Bắt chước những đối thủ cạnh tranh mạnh hơn là cách đưa bạn vào chỗ chết trong cuộc chiến trên thương trường. Ngày nay, khi muốn kinh doanh, dù là lớn hay nhỏ, bạn cần tạo điểm nhấn cho sự khác biệt. Có như vậy, doanh nghiệp của bạn mới trụ vững và bền lâu trong nền kinh tế này. Mỗi thời điểm bạn cần có chiến lược cụ thể, có thể lúc này đó là độc quyền, là cái mới của riêng bạn, nhưng "liệu cỏ có luôn xanh hơn ở phía bên kia ngọn đồi?". Đừng cố gắng hơn ai khác, hãy hơn chính mình ngày hôm qua. Mỗi sự thay đổi làm nên sự khác biệt sẽ thu hút khách hàng và giúp bạn "chiếm lĩnh" ở vị trí cao. Bởi vậy mà cuốn sách Differentiate or Die – Khác biệt hay là chết của hai tác giả Jack Trout và Steve Rivkin được xuất bản để giúp bạn tiến gần hơn tới điều đó.
Đề
nghị bán độc quyền
Điều thay đổi lớn nhất
trong kinh doanh trong những thập niên gần đây là sự tăng trưởng ngoạn mục của
các mặt hàng sản phẩm. Dễ thấy, nếu như trở về một vài thập niên trước, mọi thứ
bạn có thể chọn mua rất dễ dàng, đơn giản bởi chúng có ít. Thế nhưng, ngày nay
cùng một mặt hàng, bạn có vô số sự lựa chọn khác nhau, có cả nghìn sản phẩm,
công việc của bạn là phải chọn ra một trong cả ngàn sản phẩm ấy. Là một doanh
nghiệp, nếu bạn cứ bỏ qua những gì độc đáo của riêng mình và cố gắng là mọi thứ
dành cho mọi người, bạn sẽ nhanh chóng chôn vùi những gì là khác biệt của bạn. Việc
tăng trưởng nhanh chóng của sự lựa chọn khiến chúng ta bắt buộc phải bước vào
cái bẫy của sự chọn lựa: hoặc là tạo ra sự khác biệt để trường tồn hoặc là chết!
Ai mà lại muốn chết chứ? Vì thế hãy tạo ra sự khác biệt bằng cách tạo dựng nên
thương hiệu của riêng bạn. Nói cách khác, nếu bạn quảng cáo cho một sản phẩm, bạn
phải đưa ra một lý do để người dùng chọn nó. Hãy nghĩ tới một “Đề nghị bán độc
quyền”. Khi bạn buộc phải sống còn bằng cách phải luôn đổi mới hầu như trong từng
ngày một, quả là khó khăn để có thể cá biệt hóa với chỉ những sự khác biệt của
sản phẩm mà thôi. Vì vậy, công việc của bạn là cải tiến, nâng cấp và sáng tạo.
Cùng một công ty, cùng một kĩ thuật nhưng hãy tạo ra sản phẩm khác.
Những
bước để khác biệt hóa
Suy nghĩ chung của hầu
hết tất cả mọi người là, muốn tạo ra sự khác biệt, hãy chú ý đến các mục tiêu
như khách hàng, chất lượng, giá cả,… Nhưng thử hỏi rằng, nếu đó là suy nghĩ
chung của tất cả mọi người thì đó có phải sự khác biệt hay không? Để khác biệt,
cái bạn cần là sự thực tế. Trong cuốn sách, tác giả chỉ ra cho chúng ta 4 bước
để tạo ra một chiến lược hoàn toàn thực tế và trực tiếp:
• Bước 1: Tạo ý nghĩa
cho tình huống: Thông điệp bạn đưa ra phải có ý nghĩa rõ ràng đúng với tình huống
lúc đó.
• Bước 2: Tìm ra ý tưởng
khác biệt hóa: Là khác biệt có nghĩa là không tương tự, là độc nhất và là một
trong tất cả. Bạn phải tìm ra cái gì đó tách biệt khỏi đối thủ của mình. Bí mật
của việc này là hiểu rằng sự khác biệt của bạn không cần phải liên hệ đến sản
phẩm.
• Bước 3: Có năng lực: Tức
là bạn phải chứng tỏ được lợi ích mà sự khác biệt của sản phẩm đem lại cho
khách hàng, khiến họ tin vào chúng trên tất cả các phương tiện truyền thông.
• Bước 4: Quảng bá sự
khác biệt của bạn: Sản phẩm tốt hơn không phải là sản phẩm chiến thắng. Nhận thức
tốt hơn sẽ là người chiến thắng. Sự thật không thể tự phơi bày nếu không đem nó
ra ngoài ánh sáng. Điều đó có nghĩa là mọi thuộc tính của công cuộc quảng bá phải
phản ánh được sự khác biệt mà bạn muốn truyền thông. Sổ giới thiệu, trang web,
marketing,… phải luôn liên hệ đến yếu tố khác biệt này của bạn.
Tuy nhiên, có một ý tưởng
khác biệt hóa thôi thì chưa đủ. Bạn phải có nguồn lực để tạo dựng những chương
trình quảng bá và công bố sự phát triển này trong chốn thị trường. Ngay cả một
ý tưởng tốt nhất cũng không thể đi đến đâu nếu không có tiền đề đưa nó ra ánh
sáng. Chúng ta cần đến sự hỗ trợ của công việc marketing chuyên nghiệp.
Marketing là một cuộc chơi trong tâm trí của các đối tượng tiềm năng. Bạn cần
phải có tiền đề để có thể thâm nhập vào đầu óc của những đối tượng này. Và bạn
cũng cần có tiền đề để có thể ở lại tâm trí của họ một khi bạn đã vào được đến
đó. Tiền chính là thứ làm cho thế giới marketing phát triển. Nếu bạn muốn thành
công trong kinh doanh, bạn cần phải có những đồng tiền cần thiết để bôi trơn những
bánh xe marketing.
Các
ý tưởng khác biệt hóa
- Lần đầu tiên: Nếu
bạn có mặt sẵn trên thị trường trước, các đối thủ của bạn nếu cố gắng bắt chước
theo bạn thì chỉ làm cho bạn mạnh lên thêm trong tâm trí người tiêu dùng mà
thôi. Đạt được một chỗ đứng trong tâm trí của người tiêu dùng dễ hơn việc cố
thuyết phục người ta rằng bạn có sản phẩm tốt hơn một thứ mà họ đã có sẵn trước
đó trong tâm trí. Những gì đầu tiên vẫn luôn là đầu tiên. Đối với tâm trí, thực
tế cho thấy rằng, người đầu tiên trong thế hệ sản phẩm đó luôn làm cho họ khác
biệt với những người đi sau còn lại. Họ có một thân phận đặc biệt bởi vì họ là
những người lên đến đỉnh đầu tiên. Tuy nhiên, là đầu tiên chỉ mới là một chuyện.
Giữ vững vị trí đầu tiên là một vấn đề khác nữa. Điều này đòi hỏi những nỗ lực
và năng lượng khổng lồ để có thể điều hành làn sóng đó. Nếu bạn có thể trụ vững
lại với thị trường và đánh bật những đối thủ theo đuôi, bạn sẽ hết sức thành
công.
- Sở hữu một thuộc tính
Thuộc tính là một từ
marketing được dùng đến rộng rãi. Vậy thuộc tính nghĩa là gì? Thứ nhất, thuộc
tính là một hình thức đặc thù, phân biệt riêng của một người hay một sự vật. Thứ
hai, người hay sự vật là một phức hợp của nhiều thuộc tính. Cái làm cho một con
người, một sản phẩm khác biệt đều được nhận biết từ những thuộc tính riêng có của
chúng. Sở hữu một thuộc tính chắc chắn là cách tốt nhất để khác biệt hóa một sản
phẩm hay một dịch vụ. Nhưng phải chắc rằng bạn không sở hữu một thuộc tính hay
vị thế mà đối thủ của bạn sở hữu. Bạn cần phải có một thuộc tính của riêng bạn.
Tốt hơn nên săn tìm một thuộc tính đối nghịch, điều cho phép bạn có thể đối đầu
với những người đi trước. Điều chính ở đây là đối nghịch – không làm những điều
tương tự. Ví dụ, trong trận chiến tạp phẩm, những siêu thị dẫn đầu thường có một
thuộc tính hết sức trực tiếp: giá thấp hàng ngày hay cũng có thể là phù hợp với
mọi tầng lớp, điều này tạo ra vị thế cho mọi loại mặt hàng của họ.
- Tính dẫn đầu
Tính dẫn đầu là một
cách mạnh mẽ nhất để khác biệt hóa một thương hiệu. Lý do là bởi nó là cách trực
tiếp nhất để thiết lập những khả năng của thương hiệu bạn có. Và khả năng này
chính là cái bạn thêm vào để đảm bảo công năng cho thương hiệu của mình. Khi bạn có được điều này, những đối tượng
tiềm năng của bạn hầu như sẽ tin tưởng vào bất cứ thứ gì bạn nói về thương hiệu
của bạn (bởi bạn luôn dẫn đầu). Bạn có thể khác biệt hóa với hình thức nào? Có
rất nhiều thứ đáng để thử: Dẫn dầu trong bán hàng, công nghệ dẫn đầu, công dụng
sản phẩm đứng đầu,… Tính dẫn đầu chính là một bệ phóng tuyệt vời giúp bạn trở
thành số một. Chắc chắn rằng, người ta sẽ tin vào bất cứ thứ gì bạn nói một khi
họ biết bạn là người dẫn đầu.
- Kế thừa
Tính kế thừa cũng là một
cách làm cho sản phẩm của bạn nổi bật lên. Khi thương hiệu của bạn có một lịch
sử lâu đời, khách hàng sẽ càng vững tâm để lựa chọn nó và gắn bó với nó lâu dài.
Không có liên hệ với quá khứ, chúng ta sẽ không thể có tương lai. Nhấn mạnh vào
tính kế thừa có nghĩa là bạn đang tập trung vào tính liên tục, vào sự chống lại
cái chết và là một phần của dòng chảy đại dương. Mọi thứ đã già không thể nào
trẻ lại, điều bạn cần làm là khiến nó khác đi và tốt lên mà thôi.
- Sản phẩm đặc biệt
Thiên hạ thường bị ấn
tượng với những ai chuyên tâm vào một hoạt động hay một sản phẩm nào đó đặc biệt.
Họ sẽ nhìn nhận những người này như một chuyên gia trong lĩnh vực đó. Trên thị
trường bán lẻ nói chung, những thành công lớn thường thuộc về những nhà chuyên
môn. Điều khiến họ khác biệt nằm ở những sản phẩm đặc trưng mà họ có. Nếu muốn
thành công bằng sản phẩm đặc biệt, hãy chú tâm vào tiện ích và những thông điệp
sản phẩm ấy đem đến cho người dùng.
- Được ưa chuộng
Thực tế chỉ ra rằng, có
rất nhiều người thường không biết mình muốn gì. Bởi thế mà rất nhiều lần họ mua
những gì mà họ nghĩ rằng mình nên có. Lý do của lối hành xử này chính là tính
không vững vàng. Điều này khiến chúng ta nhận định cái gì là đúng khi nó đã được
nhiều người chấp nhận. Như một quy luật, điều gì đã được kiểm chứng đều khiến
chúng ta cảm thấy an tâm hơn. Chúng ta sẽ ít mắc sai lầm hơn bằng cách ứng xử
phù hợp với xã hội thay vì làm ngược lại. Điều này khi đem vào kinh doanh thì
nó được biết đến với một cái tên khác: được ưa chuộng. Hãy dùng sự ưa chuộng
này như một cách để khác biệt hóa chính mình trong phân đoạn thị trường đầy biến
động này.
- Là cuối cùng
Trong một thế giới thay
đổi nhanh chóng, người ta thường quen với những sản phẩm thuộc thế hệ nối tiếp.
Thay vì phải tốt hơn, tác giả khuyên bạn nên cố gắng là một thứ kế tiếp. Đó là
một con đường chắc chắn sẽ tạo ra sự khác biệt. Không một ai muốn mua sản phẩm
bị coi là lỗi thời. Vì vậy cách để vượt qua các đối thủ cạnh tranh là tự vị thế
hóa mình như một cái gì mới và tốt hơn. Thật khó để làm được những điều này bởi
là tiên tiến có nghĩa là đau đớn. Nhưng đó cũng là cách duy nhất có thể đảm bảo
rằng bạn có mặt ở tương lai.
Sự
khác biệt cần ở bạn điều gì?
Sự khác biệt đòi hỏi bạn
phải hi sinh. Có thể, bạn sẽ phải chú tâm vào một loại sản phẩm tốt nhất hơn là
tổng hợp của nhiều mặt hàng bạn có. Ví dụ, nhắc đến KFC người ta nghĩ ngay đến
gà, White Castel là bánh hamburger, Foot Locker với giày thể thao,… Bạn có thể
trở thành chuyên gia trong một dòng sản phẩm mà thôi. Cũng có thể, bạn phải hi
sinh thuộc tính của sản phẩm bạn có, tức là sản phẩm của bạn có thể có nhiều
thuộc tính hơn nhưng hãy chú tâm vào thuộc tính nổi trội nhất mà bạn lựa chọn để
ưu tiên. Đôi khi, bạn phải hi sinh cả thị trường mục tiêu nữa. Dù bạn có làm gì
đi chăng nữa thì cũng không nên quá tham lam mà hãy ở yên với loại sản phẩm của
bạn, thuộc tính của bạn và phân đoạn thị trường của bạn. Nên nhớ rằng, việc hi
sinh chỉ giới hạn bạn trong việc bạn phải tự giới thiệu ra sao để hấp dẫn đối
tượng tiềm năng chứ thực sự không hề giới hạn bạn trong những sản phẩm khác bạn
bán khi khách hàng đã vào đến cửa nhà bạn.
Một khi bạn đã tạo ra sự
khác biệt rồi, hãy gìn giữ nó. Vậy làm thế nào? Câu trả lời là hãy phản ánh sự
khác biệt này trong mọi hoạt động kinh doanh của bạn. Việc định hướng này không
chỉ tác động đến khách hàng mà đến cả nhân viên bạn nữa. Để thực hiện một chiến lược khác biệt
hoá, vai trò của người CEO rất quan trọng. Khi nhìn lại những thất bại của các
CEO, ta thấy nguyên nhân chủ yếu đến từ chiến lược sai lầm chứ không phải do
công tác điều hành kém. Một ý tưởng chiến lược, một ý tưởng khác biệt hoá đã là
một phần thắng lợi của một cuộc chiến. Khi nghiên cứu các chiến lược thành
công, bạn sẽ thấy là những CEO giỏi nhất thường tự thực hiện các chiến lược của
chính mình. Vì vậy, hãy giữ cho mọi người làm việc theo một định hướng duy nhất,
mọi việc phải được triển khai theo một ý tưởng lớn chung nhất và luôn kiên định
với hoạt động của doanh nghiệp mình, bạn sẽ dễ dàng trụ vững trong nền kinh tế
đầy biến động này.
Lời
kết:
Nếu bạn muốn thành
công, hãy tạo ra “sự khác biệt” cho chính bản thân mình, tức là bạn phải “mở lối
đi riêng”, tách khỏi đám đông bát nháo, nhìn ra thế giới để học hỏi cách kinh
doanh của những nền văn minh hiện đại, bạn sẽ có được những thành tựu lớn. Để
có thể dành được chỗ đứng trong tâm trí người tiêu dùng, thương hiệu của bạn phải
là một hạt thóc chứ không phải là một hạt nếp trong rá gạo tẻ kia. Mong rằng với
cuốn sách này trong tay, bạn sẽ ở trong một vị thế tốt hơn để phát triển vững
vàng hơn trong một thế giới đầy cạnh tranh, không hề khoan nhượng và tự tin đối
mặt với tất cả những sóng gió mà thị trường thế giới mang lại.
Review chi tiết bởi Kim Chi - Bookademy
Hình ảnh: Kim Chi
______________
Theo dõi fanpage của
Bookademy để cập nhật các thông tin thú vị về sách tại link: Bookademy
Bạn đam mê viết lách, yêu
thích đọc sách và muốn lan tỏa văn hóa đọc tới cộng đồng của YBOX.VN?
Đăng ký để trở thành CTV
Bookademy tại link: http://bit.ly/bookademy_ctv
(*) Bản quyền bài viết thuộc về Bookademy - Ybox. Khi
chia sẻ hoặc đăng tải lại, vui lòng trích dẫn nguồn đầy đủ “Tên tác giả -
Bookademy”. Các bài viết trích nguồn không đầy đủ cú pháp đều không được chấp
nhận và phải gỡ bỏ.
Khác Biệt Hay Là Chết có thể coi là một trong những cuốn sách mang kiến thức nền tảng cần thiết dành cho tất cả những ai quan tâm đến kinh doanh, Marketing và xây dựng Thương Hiệu. Cuốn sách này của Jack Trout và Steve Rivkin được ra mắt lần đầu vào năm 2000 nhưng những kiến thức và giá trị nó mang lại vẫn còn nguyên vẹn cho đến ngày hôm nay. Và nếu bạn có tìm kiếm những lời khuyên rằng nên đọc sách nào về Marketing thì chắc chắn hầu hết đều sẽ chỉ dẫn bạn đến Khác Biệt Hay Là Chết. Jack Trout là một chuyên gia về Marketing rất nổi tiếng với những cuốn sách mang tính thực tiễn cao như 22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing, Khác Biệt Hay Là Chết, Nghệ Thuật Dụng Binh Trong Marketing,… đều được ông nghiên cứu dựa trên những tổng hợp tình huống thực tế trong kinh doanh.
Khác Biệt Hay Là Chết cũng là một trong những cuốn sách yêu thích của tôi và nó đã đưa tôi đến với sự hứng thú trong việc tìm kiếm tri thức về Thương Hiệu. Vì vậy, tôi mong rằng bài tóm tắt này sẽ mang lại những giá trị tốt nhất dành cho bạn với những sự chắt lọc kỹ càng có thể giúp bạn hiểu được trọn vẹn nội dung cuốn sách Khác Biệt Hay Là Chết trong một bài viết. Cám ơn bạn đã ủng hộ tôi, và nếu có cần file Word tóm tắt cuốn sách này thì đừng ngần ngại để lại email dưới phần bình luận để tôi có thể gửi nó cho bạn nhé! Hẹn gặp lại bạn ở cuốn sách về Marketing tiếp theo.