Bắt chước những đối thủ cạnh tranh mạnh hơn là cách đưa bạn vào chỗ chết trong cuộc chiến trên thương trường. Ngày nay, khi muốn kinh doanh, dù là lớn hay nhỏ, bạn cần tạo điểm nhấn cho sự khác biệt. Có như vậy, doanh nghiệp của bạn mới trụ vững và bền lâu trong nền kinh tế này. Mỗi thời điểm bạn cần có chiến lược cụ thể, có thể lúc này đó là độc quyền, là cái mới của riêng bạn, nhưng "liệu cỏ có luôn xanh hơn ở phía bên kia ngọn đồi?". Đừng cố gắng hơn ai khác, hãy hơn chính mình ngày hôm qua. Mỗi sự thay đổi làm nên sự khác biệt sẽ thu hút khách hàng và giúp bạn "chiếm lĩnh" ở vị trí cao. Bởi vậy mà cuốn sách Differentiate or Die – Khác biệt hay là chết của hai tác giả Jack Trout và Steve Rivkin được xuất bản để giúp bạn tiến gần hơn tới điều đó.

 

Đề nghị bán độc quyền

Điều thay đổi lớn nhất trong kinh doanh trong những thập niên gần đây là sự tăng trưởng ngoạn mục của các mặt hàng sản phẩm. Dễ thấy, nếu như trở về một vài thập niên trước, mọi thứ bạn có thể chọn mua rất dễ dàng, đơn giản bởi chúng có ít. Thế nhưng, ngày nay cùng một mặt hàng, bạn có vô số sự lựa chọn khác nhau, có cả nghìn sản phẩm, công việc của bạn là phải chọn ra một trong cả ngàn sản phẩm ấy. Là một doanh nghiệp, nếu bạn cứ bỏ qua những gì độc đáo của riêng mình và cố gắng là mọi thứ dành cho mọi người, bạn sẽ nhanh chóng chôn vùi những gì là khác biệt của bạn. Việc tăng trưởng nhanh chóng của sự lựa chọn khiến chúng ta bắt buộc phải bước vào cái bẫy của sự chọn lựa: hoặc là tạo ra sự khác biệt để trường tồn hoặc là chết! Ai mà lại muốn chết chứ? Vì thế hãy tạo ra sự khác biệt bằng cách tạo dựng nên thương hiệu của riêng bạn. Nói cách khác, nếu bạn quảng cáo cho một sản phẩm, bạn phải đưa ra một lý do để người dùng chọn nó. Hãy nghĩ tới một “Đề nghị bán độc quyền”. Khi bạn buộc phải sống còn bằng cách phải luôn đổi mới hầu như trong từng ngày một, quả là khó khăn để có thể cá biệt hóa với chỉ những sự khác biệt của sản phẩm mà thôi. Vì vậy, công việc của bạn là cải tiến, nâng cấp và sáng tạo. Cùng một công ty, cùng một kĩ thuật nhưng hãy tạo ra sản phẩm khác.

 

 

Những bước để khác biệt hóa

Suy nghĩ chung của hầu hết tất cả mọi người là, muốn tạo ra sự khác biệt, hãy chú ý đến các mục tiêu như khách hàng, chất lượng, giá cả,… Nhưng thử hỏi rằng, nếu đó là suy nghĩ chung của tất cả mọi người thì đó có phải sự khác biệt hay không? Để khác biệt, cái bạn cần là sự thực tế. Trong cuốn sách, tác giả chỉ ra cho chúng ta 4 bước để tạo ra một chiến lược hoàn toàn thực tế và trực tiếp:

• Bước 1: Tạo ý nghĩa cho tình huống: Thông điệp bạn đưa ra phải có ý nghĩa rõ ràng đúng với tình huống lúc đó.

• Bước 2: Tìm ra ý tưởng khác biệt hóa: Là khác biệt có nghĩa là không tương tự, là độc nhất và là một trong tất cả. Bạn phải tìm ra cái gì đó tách biệt khỏi đối thủ của mình. Bí mật của việc này là hiểu rằng sự khác biệt của bạn không cần phải liên hệ đến sản phẩm.

• Bước 3: Có năng lực: Tức là bạn phải chứng tỏ được lợi ích mà sự khác biệt của sản phẩm đem lại cho khách hàng, khiến họ tin vào chúng trên tất cả các phương tiện truyền thông.

• Bước 4: Quảng bá sự khác biệt của bạn: Sản phẩm tốt hơn không phải là sản phẩm chiến thắng. Nhận thức tốt hơn sẽ là người chiến thắng. Sự thật không thể tự phơi bày nếu không đem nó ra ngoài ánh sáng. Điều đó có nghĩa là mọi thuộc tính của công cuộc quảng bá phải phản ánh được sự khác biệt mà bạn muốn truyền thông. Sổ giới thiệu, trang web, marketing,… phải luôn liên hệ đến yếu tố khác biệt này của bạn.

 

 

Tuy nhiên, có một ý tưởng khác biệt hóa thôi thì chưa đủ. Bạn phải có nguồn lực để tạo dựng những chương trình quảng bá và công bố sự phát triển này trong chốn thị trường. Ngay cả một ý tưởng tốt nhất cũng không thể đi đến đâu nếu không có tiền đề đưa nó ra ánh sáng. Chúng ta cần đến sự hỗ trợ của công việc marketing chuyên nghiệp. Marketing là một cuộc chơi trong tâm trí của các đối tượng tiềm năng. Bạn cần phải có tiền đề để có thể thâm nhập vào đầu óc của những đối tượng này. Và bạn cũng cần có tiền đề để có thể ở lại tâm trí của họ một khi bạn đã vào được đến đó. Tiền chính là thứ làm cho thế giới marketing phát triển. Nếu bạn muốn thành công trong kinh doanh, bạn cần phải có những đồng tiền cần thiết để bôi trơn những bánh xe marketing.

 

Các ý tưởng khác biệt hóa

- Lần đầu tiên: Nếu bạn có mặt sẵn trên thị trường trước, các đối thủ của bạn nếu cố gắng bắt chước theo bạn thì chỉ làm cho bạn mạnh lên thêm trong tâm trí người tiêu dùng mà thôi. Đạt được một chỗ đứng trong tâm trí của người tiêu dùng dễ hơn việc cố thuyết phục người ta rằng bạn có sản phẩm tốt hơn một thứ mà họ đã có sẵn trước đó trong tâm trí. Những gì đầu tiên vẫn luôn là đầu tiên. Đối với tâm trí, thực tế cho thấy rằng, người đầu tiên trong thế hệ sản phẩm đó luôn làm cho họ khác biệt với những người đi sau còn lại. Họ có một thân phận đặc biệt bởi vì họ là những người lên đến đỉnh đầu tiên. Tuy nhiên, là đầu tiên chỉ mới là một chuyện. Giữ vững vị trí đầu tiên là một vấn đề khác nữa. Điều này đòi hỏi những nỗ lực và năng lượng khổng lồ để có thể điều hành làn sóng đó. Nếu bạn có thể trụ vững lại với thị trường và đánh bật những đối thủ theo đuôi, bạn sẽ hết sức thành công.

 

 

- Sở hữu một thuộc tính

Thuộc tính là một từ marketing được dùng đến rộng rãi. Vậy thuộc tính nghĩa là gì? Thứ nhất, thuộc tính là một hình thức đặc thù, phân biệt riêng của một người hay một sự vật. Thứ hai, người hay sự vật là một phức hợp của nhiều thuộc tính. Cái làm cho một con người, một sản phẩm khác biệt đều được nhận biết từ những thuộc tính riêng có của chúng. Sở hữu một thuộc tính chắc chắn là cách tốt nhất để khác biệt hóa một sản phẩm hay một dịch vụ. Nhưng phải chắc rằng bạn không sở hữu một thuộc tính hay vị thế mà đối thủ của bạn sở hữu. Bạn cần phải có một thuộc tính của riêng bạn. Tốt hơn nên săn tìm một thuộc tính đối nghịch, điều cho phép bạn có thể đối đầu với những người đi trước. Điều chính ở đây là đối nghịch – không làm những điều tương tự. Ví dụ, trong trận chiến tạp phẩm, những siêu thị dẫn đầu thường có một thuộc tính hết sức trực tiếp: giá thấp hàng ngày hay cũng có thể là phù hợp với mọi tầng lớp, điều này tạo ra vị thế cho mọi loại mặt hàng của họ.

 

- Tính dẫn đầu

Tính dẫn đầu là một cách mạnh mẽ nhất để khác biệt hóa một thương hiệu. Lý do là bởi nó là cách trực tiếp nhất để thiết lập những khả năng của thương hiệu bạn có. Và khả năng này chính là cái bạn thêm vào để đảm bảo công năng cho thương hiệu của  mình. Khi bạn có được điều này, những đối tượng tiềm năng của bạn hầu như sẽ tin tưởng vào bất cứ thứ gì bạn nói về thương hiệu của bạn (bởi bạn luôn dẫn đầu). Bạn có thể khác biệt hóa với hình thức nào? Có rất nhiều thứ đáng để thử: Dẫn dầu trong bán hàng, công nghệ dẫn đầu, công dụng sản phẩm đứng đầu,… Tính dẫn đầu chính là một bệ phóng tuyệt vời giúp bạn trở thành số một. Chắc chắn rằng, người ta sẽ tin vào bất cứ thứ gì bạn nói một khi họ biết bạn là người dẫn đầu.

 

 

- Kế thừa

Tính kế thừa cũng là một cách làm cho sản phẩm của bạn nổi bật lên. Khi thương hiệu của bạn có một lịch sử lâu đời, khách hàng sẽ càng vững tâm để lựa chọn nó và gắn bó với nó lâu dài. Không có liên hệ với quá khứ, chúng ta sẽ không thể có tương lai. Nhấn mạnh vào tính kế thừa có nghĩa là bạn đang tập trung vào tính liên tục, vào sự chống lại cái chết và là một phần của dòng chảy đại dương. Mọi thứ đã già không thể nào trẻ lại, điều bạn cần làm là khiến nó khác đi và tốt lên mà thôi.

- Sản phẩm đặc biệt

Thiên hạ thường bị ấn tượng với những ai chuyên tâm vào một hoạt động hay một sản phẩm nào đó đặc biệt. Họ sẽ nhìn nhận những người này như một chuyên gia trong lĩnh vực đó. Trên thị trường bán lẻ nói chung, những thành công lớn thường thuộc về những nhà chuyên môn. Điều khiến họ khác biệt nằm ở những sản phẩm đặc trưng mà họ có. Nếu muốn thành công bằng sản phẩm đặc biệt, hãy chú tâm vào tiện ích và những thông điệp sản phẩm ấy đem đến cho người dùng.

- Được ưa chuộng

Thực tế chỉ ra rằng, có rất nhiều người thường không biết mình muốn gì. Bởi thế mà rất nhiều lần họ mua những gì mà họ nghĩ rằng mình nên có. Lý do của lối hành xử này chính là tính không vững vàng. Điều này khiến chúng ta nhận định cái gì là đúng khi nó đã được nhiều người chấp nhận. Như một quy luật, điều gì đã được kiểm chứng đều khiến chúng ta cảm thấy an tâm hơn. Chúng ta sẽ ít mắc sai lầm hơn bằng cách ứng xử phù hợp với xã hội thay vì làm ngược lại. Điều này khi đem vào kinh doanh thì nó được biết đến với một cái tên khác: được ưa chuộng. Hãy dùng sự ưa chuộng này như một cách để khác biệt hóa chính mình trong phân đoạn thị trường đầy biến động này.

- Là cuối cùng

Trong một thế giới thay đổi nhanh chóng, người ta thường quen với những sản phẩm thuộc thế hệ nối tiếp. Thay vì phải tốt hơn, tác giả khuyên bạn nên cố gắng là một thứ kế tiếp. Đó là một con đường chắc chắn sẽ tạo ra sự khác biệt. Không một ai muốn mua sản phẩm bị coi là lỗi thời. Vì vậy cách để vượt qua các đối thủ cạnh tranh là tự vị thế hóa mình như một cái gì mới và tốt hơn. Thật khó để làm được những điều này bởi là tiên tiến có nghĩa là đau đớn. Nhưng đó cũng là cách duy nhất có thể đảm bảo rằng bạn có mặt ở tương lai.

 


Sự khác biệt cần ở bạn điều gì?

Sự khác biệt đòi hỏi bạn phải hi sinh. Có thể, bạn sẽ phải chú tâm vào một loại sản phẩm tốt nhất hơn là tổng hợp của nhiều mặt hàng bạn có. Ví dụ, nhắc đến KFC người ta nghĩ ngay đến gà, White Castel là bánh hamburger, Foot Locker với giày thể thao,… Bạn có thể trở thành chuyên gia trong một dòng sản phẩm mà thôi. Cũng có thể, bạn phải hi sinh thuộc tính của sản phẩm bạn có, tức là sản phẩm của bạn có thể có nhiều thuộc tính hơn nhưng hãy chú tâm vào thuộc tính nổi trội nhất mà bạn lựa chọn để ưu tiên. Đôi khi, bạn phải hi sinh cả thị trường mục tiêu nữa. Dù bạn có làm gì đi chăng nữa thì cũng không nên quá tham lam mà hãy ở yên với loại sản phẩm của bạn, thuộc tính của bạn và phân đoạn thị trường của bạn. Nên nhớ rằng, việc hi sinh chỉ giới hạn bạn trong việc bạn phải tự giới thiệu ra sao để hấp dẫn đối tượng tiềm năng chứ thực sự không hề giới hạn bạn trong những sản phẩm khác bạn bán khi khách hàng đã vào đến cửa nhà bạn.

Một khi bạn đã tạo ra sự khác biệt rồi, hãy gìn giữ nó. Vậy làm thế nào? Câu trả lời là hãy phản ánh sự khác biệt này trong mọi hoạt động kinh doanh của bạn. Việc định hướng này không chỉ tác động đến khách hàng mà đến cả nhân viên bạn nữa. Để thực hiện một chiến lược khác biệt hoá, vai trò của người CEO rất quan trọng. Khi nhìn lại những thất bại của các CEO, ta thấy nguyên nhân chủ yếu đến từ chiến lược sai lầm chứ không phải do công tác điều hành kém. Một ý tưởng chiến lược, một ý tưởng khác biệt hoá đã là một phần thắng lợi của một cuộc chiến. Khi nghiên cứu các chiến lược thành công, bạn sẽ thấy là những CEO giỏi nhất thường tự thực hiện các chiến lược của chính mình. Vì vậy, hãy giữ cho mọi người làm việc theo một định hướng duy nhất, mọi việc phải được triển khai theo một ý tưởng lớn chung nhất và luôn kiên định với hoạt động của doanh nghiệp mình, bạn sẽ dễ dàng trụ vững trong nền kinh tế đầy biến động này.

 

Lời kết:

Nếu bạn muốn thành công, hãy tạo ra “sự khác biệt” cho chính bản thân mình, tức là bạn phải “mở lối đi riêng”, tách khỏi đám đông bát nháo, nhìn ra thế giới để học hỏi cách kinh doanh của những nền văn minh hiện đại, bạn sẽ có được những thành tựu lớn. Để có thể dành được chỗ đứng trong tâm trí người tiêu dùng, thương hiệu của bạn phải là một hạt thóc chứ không phải là một hạt nếp trong rá gạo tẻ kia. Mong rằng với cuốn sách này trong tay, bạn sẽ ở trong một vị thế tốt hơn để phát triển vững vàng hơn trong một thế giới đầy cạnh tranh, không hề khoan nhượng và tự tin đối mặt với tất cả những sóng gió mà thị trường thế giới mang lại.

 

Review chi tiết bởi Kim Chi - Bookademy

Hình ảnh: Kim Chi

______________

 

Theo dõi fanpage của Bookademy để cập nhật các thông tin thú vị về sách tại link: Bookademy

Bạn đam mê viết lách, yêu thích đọc sách và muốn lan tỏa văn hóa đọc tới cộng đồng của YBOX.VN?

Đăng ký để trở thành CTV Bookademy tại link: http://bit.ly/bookademy_ctv

(*) Bản quyền bài viết thuộc về Bookademy - Ybox. Khi chia sẻ hoặc đăng tải lại, vui lòng trích dẫn nguồn đầy đủ “Tên tác giả - Bookademy”. Các bài viết trích nguồn không đầy đủ cú pháp đều không được chấp nhận và phải gỡ bỏ.

Xem thêm

Cuốn sách Khác Biệt Hay Là Chết là một trong những tác phẩm kinh điển của giới kinh doanh và Marketing mà bất cứ ai cũng cần phải đọc qua và suy ngẫm về những triết lý mà tác phẩm truyền tải. Nội dung cuốn sách chỉ xoay quay hai từ “Khác Biệt”, được đúc kết hơn 30 năm kinh nghiệm tư vấn chiến lược xây dựng thương hiệu, nên ngay khi ra mắt lần đầu vào năm 2000, Jack Trout đã khiến nhiều doanh nhân phải suy nghĩ lại cách định vị thương hiệu của mình và khiến yếu tố khác biệt là một thành phần không thể thiếu của Content Marketing.

        Điều ấn tượng mà tôi nhớ mãi về cuốn sách này đó là câu nói của Chủ tịch Trung Nguyên Legend, ông Đặng Lê Nguyên Vũ từng nói trong một buổi hội nghị của công ty: “Để thực hiện hóa tầm nhìn của Trung Nguyên, nó phải có Chiến lược Khác Biệt và đi đến cái tính DUY NHẤT của nó – khác với toàn bộ những hoạt động của các người anh em trong ngành”. Có lẽ bạn sẽ nhận thấy rằng, triết lý thương hiệu bền vững của Trung Nguyên Legend hiện tại đang áp dụng triệt để cuốn sách Khác Biệt Hay Là Chết. Tại sao một thương hiệu phải trở nên khác biệt như vậy? Điều gì đã làm cho ông Đặng Lê Nguyên Vũ vô cùng tâm huyết với sự “Khác Biệt”?

        Những thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp ngay khi bạn đọc Khác Biệt Hay Là Chết, một tác phẩm lừng danh bao gồm 26 chương hướng dẫn chi tiết nghệ thuật vận hành các nhân tố quan trọng thúc đẩy sự hình thành bản sắc khác biệt của thương hiệu. Đặc biệt nhất, cuốn sách đã đúc kết được bốn bước tạo ra sự khác biệt và cách thức tránh “bẫy khác biệt” bằng giải pháp liên kết giữa khác biệt hóa và vị thế hóa nhằm chiếm lĩnh, in sâu dấu ấn thương hiệu trong tâm trí khách hàng. 

tôi rất ít khi review về cuốn sách nào đó vì tôi không có thói quen đoa tôi chỉ thích đọc và tự cảm nhận cho riêng mình thôi nhưng cuốn sách này ngoại lệ đối với tôi vì tôi nghĩ cuốn sách khác biệt hay là chết đáng rất đáng giá cho ai đang học trong lĩnh vực marketing hay tạo thương hiệu riêng. Cuốn sách nhấn mạnh rằng, trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt và sự khác biệt là yếu tố sống còn để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển chúng ta có thể nói cách khác rằng khác biệt là điều bắt buộc vì sự giống nhau dẫn đến bị lãng quên do đó các công ty muốn giữ chân khách hàng phải tạo cho mình một điểm nhấn riêng biệt của thương hiệu mình bên cạch đó không thể thiếu sự truyền đạt thuyết phục và đánh giá đối thử là cần thiết để tìm cơ hội tạo ra sự khác biệt bên cạch đó là sự thay đổi liên tục vì thế giới kinh doanh liên tục thay đổi nên các doanh nghiệp phải luôn sẵn sàng thay đổi để giữ vững sự khác biệt của mình , qua cuốn sách tôi thấy để đứng vững ở thị trường khắc nghiệt ta phải cập nhật xu hướng liên tục và không thể thiếu là giữ vững cái riêng của thương hiệu



6 điểm

 Khác Biệt Hay Là Chết có thể coi là một trong những cuốn sách mang kiến thức nền tảng cần thiết dành cho tất cả những ai quan tâm đến kinh doanh, Marketing và xây dựng Thương Hiệu. Cuốn sách này của Jack Trout và Steve Rivkin được ra mắt lần đầu vào năm 2000 nhưng những kiến thức và giá trị nó mang lại vẫn còn nguyên vẹn cho đến ngày hôm nay. Và nếu bạn có tìm kiếm những lời khuyên rằng nên đọc sách nào về Marketing thì chắc chắn hầu hết đều sẽ chỉ dẫn bạn đến Khác Biệt Hay Là Chết. Jack Trout là một chuyên gia về Marketing rất nổi tiếng với những cuốn sách mang tính thực tiễn cao như 22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing, Khác Biệt Hay Là Chết, Nghệ Thuật Dụng Binh Trong Marketing,… đều được ông nghiên cứu dựa trên những tổng hợp tình huống thực tế trong kinh doanh.

        Khác Biệt Hay Là Chết cũng là một trong những cuốn sách yêu thích của tôi và nó đã đưa tôi đến với sự hứng thú trong việc tìm kiếm tri thức về Thương Hiệu. Vì vậy, tôi mong rằng bài tóm tắt này sẽ mang lại những giá trị tốt nhất dành cho bạn với những sự chắt lọc kỹ càng có thể giúp bạn hiểu được trọn vẹn nội dung cuốn sách Khác Biệt Hay Là Chết trong một bài viết. Cám ơn bạn đã ủng hộ tôi, và nếu có cần file Word tóm tắt cuốn sách này thì đừng ngần ngại để lại email dưới phần bình luận để tôi có thể gửi nó cho bạn nhé! Hẹn gặp lại bạn ở cuốn sách về Marketing tiếp theo.

Cuốn sách Khác Biệt Hay Là Chết là một trong những tác phẩm kinh điển của giới kinh doanh và Marketing mà bất cứ ai cũng cần phải đọc qua và suy ngẫm về những triết lý mà tác phẩm truyền tải. Nội dung cuốn sách chỉ xoay quay hai từ “Khác Biệt”, được đúc kết hơn 30 năm kinh nghiệm tư vấn chiến lược xây dựng thương hiệu, nên ngay khi ra mắt lần đầu vào năm 2000, Jack Trout đã khiến nhiều doanh nhân phải suy nghĩ lại cách định vị thương hiệu của mình và khiến yếu tố khác biệt là một thành phần không thể thiếu của Content Marketing.

        Điều ấn tượng mà tôi nhớ mãi về cuốn sách này đó là câu nói của Chủ tịch Trung Nguyên Legend, ông Đặng Lê Nguyên Vũ từng nói trong một buổi hội nghị của công ty: “Để thực hiện hóa tầm nhìn của Trung Nguyên, nó phải có Chiến lược Khác Biệt và đi đến cái tính DUY NHẤT của nó – khác với toàn bộ những hoạt động của các người anh em trong ngành”. Có lẽ bạn sẽ nhận thấy rằng, triết lý thương hiệu bền vững của Trung Nguyên Legend hiện tại đang áp dụng triệt để cuốn sách Khác Biệt Hay Là Chết. Tại sao một thương hiệu phải trở nên khác biệt như vậy? Điều gì đã làm cho ông Đặng Lê Nguyên Vũ vô cùng tâm huyết với sự “Khác Biệt”?

        Những thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp ngay khi bạn đọc Khác Biệt Hay Là Chết, một tác phẩm lừng danh bao gồm 26 chương hướng dẫn chi tiết nghệ thuật vận hành các nhân tố quan trọng thúc đẩy sự hình thành bản sắc khác biệt của thương hiệu. Đặc biệt nhất, cuốn sách đã đúc kết được bốn bước tạo ra sự khác biệt và cách thức tránh “bẫy khác biệt” bằng giải pháp liên kết giữa khác biệt hóa và vị thế hóa nhằm chiếm lĩnh, in sâu dấu ấn thương hiệu trong tâm trí khách hàng. 

Cuốn sách “Khác biệt hay là chết” được hai tác giả gói trọn trong tận 26 chương sách, quá đầy đủ và chi tiết, là tổng thể của tất cả các kiến thức thực tế ngành. Các bạn sẽ thấy được hết tất cả những giá trị của sự “khác biệt hóa”, cụm từ có giá trị vĩnh cữu trong giới kinh doanh.

Với sự cạnh tranh của nền kinh tế mở, ngành kinh tế thị trường, cùng với sự đa lựa chọn của khách hàng, đòi hỏi các doanh nghiệp luôn luôn phải thay đổi sản phẩm của mình để tạo nên sự khác biệt nhằm thu hút khách hàng, nếu một doanh nghiệp không tìm ra sự khác biệt nào trong vô vàng những sản phẩm tương tự nhau trên thị trường thì thực tế khó có thể tồn tại, họ sẽ nhanh chóng bị đánh mất thị trường vào tay đối thủ “Bạn hầu như chẳng phải suy nghĩ gì nhiều nếu chỉ được chọn một trong hai chiếc quần jeans. Nhưng nếu có cả trăm chiếc quần, bạn buộc phải xem cái nào là tốt nhất.” Đây chính là sự khác biệt hóa trong rất nhiều thứ tương đồng.

Mọi đối thủ của bạn đang cố gắng để tìm kiếm sự cải tiến, sự khác biệt, họ không ngừng nghiên cứu thị trường, nghiên cứu về bạn, sự khốc liệt luôn luôn vận động, nếu như bạn đứng yên bạn sẽ chết. Hãy luôn tìm hiểu và lắng nghe thị trường, lắng nghe khách hàng của bạn, và vận động sự khác biệt hóa một cách nhanh chóng để nắm bắt thị phần. Nhưng để tìm ra được sự khác biệt là cả một quá trình, đòi hỏi bạn phải có một năng lực khác biệt giữa những người không hề tầm thường về năng lực, bạn có sự khác biệt, bạn tìm ra được sự khác biệt thì bước tiếp theo đấy là làm thế nào để sự khác biệt đấy đến với khách hàng của bạn, đấy là một trình quảng bá sản phẩm chuyên nghiệp, khách hàng họ không chỉ lắng nghe sự khác biệt bằng việc lắng nghe, cái họ cần là chứng minh thực tế. Để trở thành một doanh nghiệp vững mạnh thì điều tất yếu là phải luôn vận động sực “ khác biệt hóa”. Giữa một rừng hoa rất khó để tìm ra một  bông hoa đẹp nhất, nhưng bạn có thể tìm ra được một bông hoa khác biệt.