Trong cuộc sống hiện
đại, không ai trong chúng ta có thể phủ nhận được tầm quan trọng của giao tiếp.
Một người quảng giao sẽ được yêu mến và gặt hái được nhiều kết quả tốt đẹp
trong công việc. Vậy bí quyết nào làm nên sức hút khi giao tiếp? Làm thế nào để
người khác muốn lắng nghe mình? Cuốn sách “Nói nhiều không bằng nói đúng” của
tác giả 2½ bạn tốt sẽ gợi mở cho chúng ta nhiều bí quyết giao tiếp thú vị mà hiệu
quả.
Cuốn sách gồm 3 phần
trình bày 36 bí quyết để chiếm được cảm tình của người khác. Điều đặc biệt, đây
là một cuốn sách in màu với những bài học được lồng ghép vào các câu chuyện nhỏ.
Bởi vậy, nội dung được truyền đạt trở nên dễ hiểu và thú vị hơn, tránh được sự
khô khan, giáo điều.
Phần 1: Nghệ thuật
nói chuyện – Im lặng
Im lặng – Chìa khóa
đầu tiên của giao tiếp thành công
Chắc chắn trong đầu
bạn lúc này sẽ đặt ra câu hỏi tại sao yếu tố đầu tiên trong nghệ thuật giao tiếp
lại là Im lặng? Tại sao là Im lặng mà không phải là nói?
Qủa thực, như nhan
đề của cuốn sách, “Nói nhiều không bằng nói đúng”, không phải cứ giao tiếp hiệu
quả là nói thật nhiều. Đôi khi im lặng lại chính là cách giao tiếp hiệu quả nhất.
Một phóng viên người Mỹ từng phỏng vấn Einstein: “Thoe ngài, công thức của
thành công là gì?”, Einstein suy nghĩ giây lát rồi nói: “Nếu A là thành công
thì công thức của thành công là A=X+Y+Z, trong đó X là công việc, Y là trò
chơi.”
Phóng viên hỏi tiếp một cách đầy nghi vấn: “Vậy thì Z là cái gì, thưa
ngài?”
Einstein trả lời: “Z chính là: hãy ngậm miệng lại, nói ít làm nhiều.”
Nói nhiều nguy cơ phạm lỗi sẽ tăng lên. Hãy làm người có học thức, biết nói có chừng mực, không nên ba hoa khoác lác về khả năng của mình, thà im lặng để lắng nghe còn hơn nói nhiều và chứng tỏ sự nông cạn của mình.
Song con người tồn
tại trong những mối quan hệ xã hội, hàng ngày chúng ta đi học, đi làm luôn cần
giao tiếp với mọi người từ bố mẹ, bạn bè, thầy cô đến đồng nghiệp. Vậy nên
chúng ta không phải hoàn toàn im lặng mà nên nói có chừng mực. Điều quan trọng
nhất là bạn phải có sự “chân thành”.
Yếu tố đầu tiên là “chân thành”. Khi người khác nói chuyện với bạn, bạn
không được cắt ngang lời của họ một cách nóng vội, điều qua trọng nhất là bạn
phải chăm chú nhìn vào họ, thể hiện mình đang lắng nghe họ một cách chân thành.
Bất kể người nói chuyện với bạn là ai, địa vị cao hơn hay thấp hơn thì hành động
này đều là biểu hiện của phép lịch sự.
Cuốn sách đã đưa ra
những lời khuyên cho chúng ta làm thế nào để trở thành một người nói có chừng mực
trong nhiều trường hợp.
Khi gặp gỡ lần đầu
tiên: Sắp xếp những người bạn có tính chất công việc gần giống nhau ngồi với
nhau, sẽ dễ tìm được mối quan tâm chung và thu hẹp khoảng cách; chú ý từng tiểu
tiết lễ nghi khi giới thiệu người khác, khiến người được giới thiệu có cảm giác
được tôn trọng.
Hãy bắt đầu cuộc
nói chuyện một cách vui vẻ: Khi nói chuyện với một người chưa quen biết, để
tránh được sự gượng gạo, nội dung câu chuyện vô cùng quan trọng. Vì đối tượng
nói chuyện không thân thuộc nên rất khó để nắm bắt tâm lí và sở thích của họ,
nên tuyệt đối không thể nói đến chủ đề mình không hiểu biết hoặc chủ đề mình quá
hiểu biết, đẩy mình vào tình huống khó xử, không thể tiếp tục câu chuyện. Bởi vậy
hãy tận dụng bối cảnh hiện thực để bắt đầu câu chuyện hay hỏi những câu có chủ
đề rộng trước.
Khi tranh luận
không nên chỉ trích lỗi lầm của người khác: Trước tiên hãy khẳng định ý kiến của
đối phương, sau đó mới đưa ra ý kiến riêng, như vậy đối phương sẽ dễ tiếp nhận
hơn; Luôn giữ thái độ ôn hòa khi lời nói của bạn bị hoài nghi hoặc phản đối. Để
thể hiện quan điểm đối lập, hãy làm theo cách sau: Tiếp nhận và lắng nghe ý kiến
của người khác, sau đó khéo léo trình bày quan điểm của bản thân; Đừng khẳng định
quan điểm của mình một cách quá chắc chắn.
Bạn cần luôn tạo cơ
hội cho người khác nói nhiều về bản thân họ.
Ở phần này, tác giả
cũng lưu ý các phép lịch sự khi nói chuyện:
-
Không nên nói quá dài, hãy quan sát phản ứng của đối
phương
-
Cần bày tỏ ý kiến của mình vào lúc thích hợp, không nên
chỉ biết im lặng.
-
Ngôn từ quá văn hoa, mỹ miều sẽ khiến người khác nghi ngờ
vào sự chân thành của bạn.
-
Không nên vội vàng trách móc, phê phá người khác, điều đó
sẽ khiến bạn trở thành kẻ ngốc nghếch.
-
Đừng coi mình là trung tâm.
Ở phần cuối của
chương này, tác giả đưa ra 20 câu hỏi về bí quyết khi nói chuyện. Bạn hãy trả lời
trung thực, sau đó chỉnh sửa những lỗi hay mắc phải nhất, đồng thời tăng cường
luyện tập các bí quyết đã được trình bày. Lặp đi lặp lại như vậy, chắc chắn khả
năng ăn nói của bạn đã được cải thiện rõ rệt.
Phần 2: Nghệ thuật
nói chuyện – Quan sát
Quan sát – để thấu
hiểu và đồng cảm, bí quyết làm nên cuộc trò chuyện thú vị
Trong giao tiếp xã
hội, chúng ta sẽ gặp vô số người với tính cách khác nhau, có người thích nói
nhiều hơn nghe, có người thích nghe nhiều hơn nói. Khi đối diện với các kiểu
người này, bạn phải có các cách ứng xử khác nhau. Điều này giúp câu chuyện được
tiếp tục thoải mái mà không ảnh hướng đến hứng thú nói chuyện.
-
Đối với người thích nói chuyện, bạn nên làm chủ câu chuyện,
tránh lan man, lạc đề.
-
Đối với người thích nghe nhiều hơn nói, nên quan sát thái
độ của đối phương để thay đổi chủ đề câu chuyện vào lúc thích hợp.
- Đối với người kiệm lời và chỉ đáp cho có lệ, bạn phải nhiệt tình chủ động bắt chuyện, hãy thăm dò phản ứng của đối phương bằng những chủ đề nóng hổi hoặc đi vào chuyên môn.
Sau khi đã nắm được
cách ứng xử với một số kiểu người trong giao tiếp, chúng ta còn cần chú ý tới
thời gian.
-
Tìm đúng thời điểm thích hợp để nói chuyện.
-
Tìm người đang vui vẻ để chia sẻ niềm vui, tìm người đang
buồn để được an ủi.
Bạn có thể vận dụng
kỹ năng qua sát để rèn thêm cho mình những phương pháp giao tiếp phù hợp. Không
cần là một người quá khéo ăn nói, bạn nên nhớ:
-
Tập trung vào nội dung đối phương hứng thú.
-
Chú ý những điều cấm kị của đối phương.
-
Vận dụng trí thông minh và khiếu hài hước.
-
Từ chối khéo léo.
-
Lựa chọn chủ đề thích hợp.
Phần 3: Nghệ thuật nói
chuyện – Lắng nghe
Lắng nghe – Cách
giao tiếp tinh tế và thuyết phục
Ở phần này, tác giả
sẽ cung cấp cho bạn những cách nói chuyện hiệu quả không chỉ trực tiếp mà còn
qua điện thoại và giao tiếp trên internet.
Ngoài giao tiếp trực
diện, mọi người có thể lựa chọn internet và điện thoại để giao tiếp, vậy làm thế
nào để biểu hiện tình cảm của mình để người nghe lĩnh hội được điều muốn truyền
tải qua máy móc vô tri vô giác? Bạn nên tránh 2 lỗi dễ mắc phải sau đây:
-
Không gặp nhau tay bắt mặt mừng khiến giọng nói cũng trở
nên lạnh lùng hơn. Vì vậy việc đầu tiên khi nói chuyện điện thoại là thể hiện sự
thân thiện, vui vẻ bằng một giọng nói rõ ràng, mạch lạc.
- Ngữ điệu giọng nói và tốc độ không phù hợp. Bạn hãy hồi tưởng lại xem mình đã nói vừa phải chưa hay đang nói nhanh, nói chậm, âm sắc quá cao hay quá trầm. Việc có được ngữ điệu và tốc độ hợp lí cũng sẽ giúp cuộc hội thoại trở nên thú vị hơn.
Người biết lắng
nghe chắc chắn sẽ được mọi người hoan nghênh, mối quan hệ với người xung quanh của người biết lắng nghe có thể tốt hơn gấp nhiều lần so với một người chỉ chăm
chăm muốn đưa ra suy nghĩ cá nhân mà không quan tâm đến những gì người khác
nói.
Tuy nhiên làm thế
nào để người khác mở lòng, trò chuyện để ta lắng nghe? Đó cũng là một nghệ thuật.
Hãy nhớ những bí quyết nhỏ này:
-
Không đề cập đến vấn đề tôn giáo và quan điểm chính trị.
-
Không hỏi về thành tích công tác của người làm cùng ngành
hoặc những vấn đề mang tính chất riêng tư.
-
Cách đặt câu hỏi phải khiến đối phương có cảm giác được
tôn trọng.
-
Hỏi hay tốt hơn là hỏi đúng, đừng khiến người khác cảm thấy
câu hỏi của mình là thừa.
Ngoài ra trong
chương này, tác giả cũng trình bày những cách để có được cuộc hội thoại đáng nhớ,
người nói trình bày được quan điểm cá nhân, người nghe thấu hiểu và tiếp nhận
những ý kiến đó.
Lời kết:
Trong một thế giới ồn
ào, dường như chúng ta ai cũng muốn nói nhiều hơn, ít lắng nghe đi. Nhưng liệu
thực sự đó có phải là cách để có được sự giao tiếp hiệu quả, xây dựng được mối
quan hệ tốt đẹp? Tôi tin là không phải như vậy. Bởi “Nói nhiều không bằng nói
đúng”. Hy vọng cuốn sách sẽ phần nào giúp bạn tĩnh tâm và lắng nghe nhiều hơn,
biết cách trò chuyện có duyên. Không phải ai cũng là một người khéo ăn khéo
nói, nhưng chắc chắn ai cũng cần lắng nghe và được lắng nghe.
Tin tôi đi, vì
chúng ta sinh ra với đôi tai nhưng chỉ có một cái miệng. Chúng ta ở đây là để lắng
nghe nhau, thấu hiểu và đồng cảm với nhau.
Tôi ở đây, và tôi lắng nghe bạn!
Review chi tiết bởi Thu Thảo – Bookademy
--------------------
Theo dõi fanpage của Bookademy để cập nhật các thông tin thú vị về sách tại link:https://www.facebook.com/bookademy.vn
Tham gia cộng đồng Bookademy để có cơ hội đọc và nhận những cuốn sách thú vị, đăng ký CTV tại link: https://goo.gl/forms/7pGl3eYeudJ3jXIE3
Lời nói không đơn thuần chỉ giúp chúng ta giao tiếp, hay truyền đạt thông tin một cách có hiệu quả mà hơn hết lời nói còn thể hiện nhân cách của mỗi cá nhân. Kỹ năng giao tiếp giúp con người ngày càng hoàn thiện bản thân trong lời ăn, tiếng nói hàng ngày cùng những phương thức làm đẹp cho khối óc và tâm hồn. Cùng khám phá 36 bí quyết để chiếm được tình cảm người khác qua cuốn sách “Nói nhiều không bằng nói đúng”.
Giới thiệu về sách
“Nói nhiều không bằng nói đúng” gồm 36 bí quyết để chiếm được tình cảm của người khác.
“Ai cũng muốn nghe lời nói hay. Lời nói hay như những giai điệu đẹp”
Cuốn sách được chia làm 3 phần:
Phần I) Nghệ thuật nói chuyện - Im lặng.
Phần II) Nghệ thuật nói chuyện – Quan sát.
Phần III) Nghệ thuật nói chuyện - Lắng nghe.
Cảm nhận về sách
Giao tiếp là một kỹ năng đòi hỏi không chỉ cách cư xử, lời ăn tiếng nói của chúng ta mà hơn hết đó còn là nhân cách của mỗi người thể hiện qua từng hành động của bản thân. Không quá khó hiểu khi mà giao tiếp luôn là kỹ năng mà tất cả chúng ta đều phải dành rất nhiều thời gian để học hỏi, trau dồi và thực hành rất nhiều để hoàn thiện bản thân mỗi ngày. “Nói nhiều không bằng nói đúng” là cuốn sách sẽ giúp bạn trẻ dễ dàng tiếp thu những nghệ thuật thật sự của giao tiếp qua 3 chương sách, sự ngắn gọn cùng những tình huống thực tế giúp bạn đọc dễ dàng hình dung, học hỏi và thực hành trong cuộc sống hàng ngày. Bạn đọc có thể dùng những trải nghiệm của chính bản thân để chọn lọc những phương thức giao tiếp thật phù hợp và hiệu quả.
Nghệ thuật nói chuyện – Im lặng
Sự lựa chọn khôn ngoan nhất là dùng sự vui vẻ, thoải mái nhất để bắt đầu một cuộc trò chuyện với những người bạn không quen biết, những người mới gặp lần đầu. Hãy dựa vào bối cảnh, thăm dò đối phương để điều chỉnh cho phù hợp chủ đề của cuộc trò chuyện.
Để nguời khác dễ dàng đón nhận sự góp ý của bạn hãy dùng cách thức nhẹ nhàng như giữ thái độ ôn hòa, đưa ra những câu nói mang tính tham khảo, gợi ý cho đối phương dễ tiếp nhận quan điểm, ý kiến và tránh xảy ra tranh cãi hay chỉ trích họ.
Tạo cơ hội để người khác có thể nói nhiều về họ thể hiện sự trân trọng đối phương, tránh việc bạn nói quá nhiều mà không để cho người khác có cơ hội để chia sẻ. Bởi ai trong chúng ta cũng mong muốn bản thân được lắng nghe một cách đúng nghĩa về những mong muốn của họ. Hơn hết việc nhún nhường, khiêm tốn luôn tạo được thiện cảm từ đối phương.
Nghệ thuật nói chuyện – Quan sát
Có rất nhiều kiểu người trong giao tiếp và bạn cần phải phân biệt, hiểu rõ từng đối tượng để tiếp cận hay duy trì cuộc nói chuyện với họ một cách dễ dàng, hợp lý nhất có thể.
“Trong giao tiếp bạn thường sẽ gặp ba kiểu người: người thích nói chuyện, người thích nghe nhiều hơn nói, người ít lời và chỉ đáp cho có lệ”
Quan sát để xác định rõ đối tượng và thời gian. Bạn cần quan tâm đến cảm xúc và nhu cầu của đối phương, bạn không thể nói chỉ vì nhu cầu hay mong muốn của chính mình. Cách quan sát này thể hiện sự tin tế, tôn trọng của bạn với mọi người.
Không gì quý hơn lời khích lệ của bạn dành cho mọi người bởi ai cũng có nhu cầu đưọc thể hiện mình và được công nhận. Nếu khéo léo đưa ra những lời khích lệ thay vì sai khiến, mệnh lệnh cũng khiến đối phương cảm nhận được sự gần gũi và thoải mái hơn.
3 bí quyết để an ủi người khác:
Bí quyết 1: Cảm thông nhưng đừng thương hại người khác.
Bí quyết 2: Những lời nói hóm hỉnh hài hước có sức an ủi người khác hơn.
Bí quyết 3: Hãy an ủi sau khi đối phương thổ lộ hết nỗi lòng.
Cần giữ khoảng cách nhất định đối với những người bạn không quen thân thiết, hãy xem “mức độ thân thiết trong quan hệ với đối phương để quyết định nội dung nói chuyện của bạn”
Cách đối phó với những đối tượng nói chuyện có tính cách khác nhau
Cách 1: Đối với những người thích nói chuyện, bạn nên bao quát làm chủ câu chuyện, tránh lan man lạc đề.
Cách 2: Đối với người thích nghe nhiều hơn nói, nên quan sát thái độ của đối phương để thay đổi chủ đề câu chuyện vào lúc thích hợp
Cách 3: Đối với những người kiệm lời và chỉ đáp cho có lệ, bạn phải nhiệt tình chủ động bắt chuyện, hãy thăm dò phản ứng của đối phương bằng những chủ đề nóng hổi hoặc đi vào chuyên môn
Nghệ thuật nói chuyện - Lắng nghe
Giao tiếp bằng lời nói truyền đạt thông tin còn lắng nghe lại là một nghệ thuật của giao tiếp. Lắng nghe một cách chân thành thể hiện sự tôn trọng đối phương. Hãy thể hiện sự chân thành của bạn bằng cách lắng nghe bằng cả trái tim rồi cổ vũ người khác kể về bản thân họ, giải đáp những vấn đề mà học thích thú. Cần tôn trọng những vấn đề cá nhân của người khác bằng cách không hỏi sâu những vấn đề riêng tư, thành tích công tác,…
Sự không hoàn hảo trong cuộc sống là động lực để chúng ta ngày càng hoàn thiện bản thân chính vì thế hãy luôn nhận sai và xin lỗi khi bạn có lỗi với mọi người. Câu nói “xin lỗi” khiến người khác dễ dàng tha thứ và cảm thông.
Ba yếu tố quan trọng trong thành công khi thuyết phục người khác bằng lý lẽ: mạch lạc, ngắn gọn, sắc bén.
Trên đây là những dòng review của mình về cuốn sách “Nói nhiều không bằng nói đúng”. Cuốn sách chia sẻ rất nhiều phương pháp để thu phục lòng người trong giao tiếp mà mình không thể review hết trong bài viết này. Nếu có hứng thú bạn có thể tìm mua sách nhé.
Lời kết
“Nói nhiều không bằng nói đúng” cuốn sách mang nhiều bí quyết hữu dụng trong giao tiếp để bạn đọc hoàn thiện kỹ năng này hơn mỗi ngày. Hãy trau dồi hơn nữa kỹ năng giao tiếp để đạt đến nghệ thuật thật sự của sự kết nối với con người.