Trong cuộc sống hiện
đại, không ai trong chúng ta có thể phủ nhận được tầm quan trọng của giao tiếp.
Một người quảng giao sẽ được yêu mến và gặt hái được nhiều kết quả tốt đẹp
trong công việc. Vậy bí quyết nào làm nên sức hút khi giao tiếp? Làm thế nào để
người khác muốn lắng nghe mình? Cuốn sách “Nói nhiều không bằng nói đúng” của
tác giả 2½ bạn tốt sẽ gợi mở cho chúng ta nhiều bí quyết giao tiếp thú vị mà hiệu
quả.
Cuốn sách gồm 3 phần
trình bày 36 bí quyết để chiếm được cảm tình của người khác. Điều đặc biệt, đây
là một cuốn sách in màu với những bài học được lồng ghép vào các câu chuyện nhỏ.
Bởi vậy, nội dung được truyền đạt trở nên dễ hiểu và thú vị hơn, tránh được sự
khô khan, giáo điều.
Phần 1: Nghệ thuật
nói chuyện – Im lặng
Im lặng – Chìa khóa
đầu tiên của giao tiếp thành công
Chắc chắn trong đầu
bạn lúc này sẽ đặt ra câu hỏi tại sao yếu tố đầu tiên trong nghệ thuật giao tiếp
lại là Im lặng? Tại sao là Im lặng mà không phải là nói?
Qủa thực, như nhan
đề của cuốn sách, “Nói nhiều không bằng nói đúng”, không phải cứ giao tiếp hiệu
quả là nói thật nhiều. Đôi khi im lặng lại chính là cách giao tiếp hiệu quả nhất.
Một phóng viên người Mỹ từng phỏng vấn Einstein: “Thoe ngài, công thức của
thành công là gì?”, Einstein suy nghĩ giây lát rồi nói: “Nếu A là thành công
thì công thức của thành công là A=X+Y+Z, trong đó X là công việc, Y là trò
chơi.”
Phóng viên hỏi tiếp một cách đầy nghi vấn: “Vậy thì Z là cái gì, thưa
ngài?”
Einstein trả lời: “Z chính là: hãy ngậm miệng lại, nói ít làm nhiều.”
Nói nhiều nguy cơ phạm lỗi sẽ tăng lên. Hãy làm người có học thức, biết nói có chừng mực, không nên ba hoa khoác lác về khả năng của mình, thà im lặng để lắng nghe còn hơn nói nhiều và chứng tỏ sự nông cạn của mình.
Song con người tồn
tại trong những mối quan hệ xã hội, hàng ngày chúng ta đi học, đi làm luôn cần
giao tiếp với mọi người từ bố mẹ, bạn bè, thầy cô đến đồng nghiệp. Vậy nên
chúng ta không phải hoàn toàn im lặng mà nên nói có chừng mực. Điều quan trọng
nhất là bạn phải có sự “chân thành”.
Yếu tố đầu tiên là “chân thành”. Khi người khác nói chuyện với bạn, bạn
không được cắt ngang lời của họ một cách nóng vội, điều qua trọng nhất là bạn
phải chăm chú nhìn vào họ, thể hiện mình đang lắng nghe họ một cách chân thành.
Bất kể người nói chuyện với bạn là ai, địa vị cao hơn hay thấp hơn thì hành động
này đều là biểu hiện của phép lịch sự.
Cuốn sách đã đưa ra
những lời khuyên cho chúng ta làm thế nào để trở thành một người nói có chừng mực
trong nhiều trường hợp.
Khi gặp gỡ lần đầu
tiên: Sắp xếp những người bạn có tính chất công việc gần giống nhau ngồi với
nhau, sẽ dễ tìm được mối quan tâm chung và thu hẹp khoảng cách; chú ý từng tiểu
tiết lễ nghi khi giới thiệu người khác, khiến người được giới thiệu có cảm giác
được tôn trọng.
Hãy bắt đầu cuộc
nói chuyện một cách vui vẻ: Khi nói chuyện với một người chưa quen biết, để
tránh được sự gượng gạo, nội dung câu chuyện vô cùng quan trọng. Vì đối tượng
nói chuyện không thân thuộc nên rất khó để nắm bắt tâm lí và sở thích của họ,
nên tuyệt đối không thể nói đến chủ đề mình không hiểu biết hoặc chủ đề mình quá
hiểu biết, đẩy mình vào tình huống khó xử, không thể tiếp tục câu chuyện. Bởi vậy
hãy tận dụng bối cảnh hiện thực để bắt đầu câu chuyện hay hỏi những câu có chủ
đề rộng trước.
Khi tranh luận
không nên chỉ trích lỗi lầm của người khác: Trước tiên hãy khẳng định ý kiến của
đối phương, sau đó mới đưa ra ý kiến riêng, như vậy đối phương sẽ dễ tiếp nhận
hơn; Luôn giữ thái độ ôn hòa khi lời nói của bạn bị hoài nghi hoặc phản đối. Để
thể hiện quan điểm đối lập, hãy làm theo cách sau: Tiếp nhận và lắng nghe ý kiến
của người khác, sau đó khéo léo trình bày quan điểm của bản thân; Đừng khẳng định
quan điểm của mình một cách quá chắc chắn.
Bạn cần luôn tạo cơ
hội cho người khác nói nhiều về bản thân họ.
Ở phần này, tác giả
cũng lưu ý các phép lịch sự khi nói chuyện:
-
Không nên nói quá dài, hãy quan sát phản ứng của đối
phương
-
Cần bày tỏ ý kiến của mình vào lúc thích hợp, không nên
chỉ biết im lặng.
-
Ngôn từ quá văn hoa, mỹ miều sẽ khiến người khác nghi ngờ
vào sự chân thành của bạn.
-
Không nên vội vàng trách móc, phê phá người khác, điều đó
sẽ khiến bạn trở thành kẻ ngốc nghếch.
-
Đừng coi mình là trung tâm.
Ở phần cuối của
chương này, tác giả đưa ra 20 câu hỏi về bí quyết khi nói chuyện. Bạn hãy trả lời
trung thực, sau đó chỉnh sửa những lỗi hay mắc phải nhất, đồng thời tăng cường
luyện tập các bí quyết đã được trình bày. Lặp đi lặp lại như vậy, chắc chắn khả
năng ăn nói của bạn đã được cải thiện rõ rệt.
Phần 2: Nghệ thuật
nói chuyện – Quan sát
Quan sát – để thấu
hiểu và đồng cảm, bí quyết làm nên cuộc trò chuyện thú vị
Trong giao tiếp xã
hội, chúng ta sẽ gặp vô số người với tính cách khác nhau, có người thích nói
nhiều hơn nghe, có người thích nghe nhiều hơn nói. Khi đối diện với các kiểu
người này, bạn phải có các cách ứng xử khác nhau. Điều này giúp câu chuyện được
tiếp tục thoải mái mà không ảnh hướng đến hứng thú nói chuyện.
-
Đối với người thích nói chuyện, bạn nên làm chủ câu chuyện,
tránh lan man, lạc đề.
-
Đối với người thích nghe nhiều hơn nói, nên quan sát thái
độ của đối phương để thay đổi chủ đề câu chuyện vào lúc thích hợp.
- Đối với người kiệm lời và chỉ đáp cho có lệ, bạn phải nhiệt tình chủ động bắt chuyện, hãy thăm dò phản ứng của đối phương bằng những chủ đề nóng hổi hoặc đi vào chuyên môn.
Sau khi đã nắm được
cách ứng xử với một số kiểu người trong giao tiếp, chúng ta còn cần chú ý tới
thời gian.
-
Tìm đúng thời điểm thích hợp để nói chuyện.
-
Tìm người đang vui vẻ để chia sẻ niềm vui, tìm người đang
buồn để được an ủi.
Bạn có thể vận dụng
kỹ năng qua sát để rèn thêm cho mình những phương pháp giao tiếp phù hợp. Không
cần là một người quá khéo ăn nói, bạn nên nhớ:
-
Tập trung vào nội dung đối phương hứng thú.
-
Chú ý những điều cấm kị của đối phương.
-
Vận dụng trí thông minh và khiếu hài hước.
-
Từ chối khéo léo.
-
Lựa chọn chủ đề thích hợp.
Phần 3: Nghệ thuật nói
chuyện – Lắng nghe
Lắng nghe – Cách
giao tiếp tinh tế và thuyết phục
Ở phần này, tác giả
sẽ cung cấp cho bạn những cách nói chuyện hiệu quả không chỉ trực tiếp mà còn
qua điện thoại và giao tiếp trên internet.
Ngoài giao tiếp trực
diện, mọi người có thể lựa chọn internet và điện thoại để giao tiếp, vậy làm thế
nào để biểu hiện tình cảm của mình để người nghe lĩnh hội được điều muốn truyền
tải qua máy móc vô tri vô giác? Bạn nên tránh 2 lỗi dễ mắc phải sau đây:
-
Không gặp nhau tay bắt mặt mừng khiến giọng nói cũng trở
nên lạnh lùng hơn. Vì vậy việc đầu tiên khi nói chuyện điện thoại là thể hiện sự
thân thiện, vui vẻ bằng một giọng nói rõ ràng, mạch lạc.
- Ngữ điệu giọng nói và tốc độ không phù hợp. Bạn hãy hồi tưởng lại xem mình đã nói vừa phải chưa hay đang nói nhanh, nói chậm, âm sắc quá cao hay quá trầm. Việc có được ngữ điệu và tốc độ hợp lí cũng sẽ giúp cuộc hội thoại trở nên thú vị hơn.
Người biết lắng
nghe chắc chắn sẽ được mọi người hoan nghênh, mối quan hệ với người xung quanh của người biết lắng nghe có thể tốt hơn gấp nhiều lần so với một người chỉ chăm
chăm muốn đưa ra suy nghĩ cá nhân mà không quan tâm đến những gì người khác
nói.
Tuy nhiên làm thế
nào để người khác mở lòng, trò chuyện để ta lắng nghe? Đó cũng là một nghệ thuật.
Hãy nhớ những bí quyết nhỏ này:
-
Không đề cập đến vấn đề tôn giáo và quan điểm chính trị.
-
Không hỏi về thành tích công tác của người làm cùng ngành
hoặc những vấn đề mang tính chất riêng tư.
-
Cách đặt câu hỏi phải khiến đối phương có cảm giác được
tôn trọng.
-
Hỏi hay tốt hơn là hỏi đúng, đừng khiến người khác cảm thấy
câu hỏi của mình là thừa.
Ngoài ra trong
chương này, tác giả cũng trình bày những cách để có được cuộc hội thoại đáng nhớ,
người nói trình bày được quan điểm cá nhân, người nghe thấu hiểu và tiếp nhận
những ý kiến đó.
Lời kết:
Trong một thế giới ồn
ào, dường như chúng ta ai cũng muốn nói nhiều hơn, ít lắng nghe đi. Nhưng liệu
thực sự đó có phải là cách để có được sự giao tiếp hiệu quả, xây dựng được mối
quan hệ tốt đẹp? Tôi tin là không phải như vậy. Bởi “Nói nhiều không bằng nói
đúng”. Hy vọng cuốn sách sẽ phần nào giúp bạn tĩnh tâm và lắng nghe nhiều hơn,
biết cách trò chuyện có duyên. Không phải ai cũng là một người khéo ăn khéo
nói, nhưng chắc chắn ai cũng cần lắng nghe và được lắng nghe.
Tin tôi đi, vì
chúng ta sinh ra với đôi tai nhưng chỉ có một cái miệng. Chúng ta ở đây là để lắng
nghe nhau, thấu hiểu và đồng cảm với nhau.
Tôi ở đây, và tôi lắng nghe bạn!
Review chi tiết bởi Thu Thảo – Bookademy
--------------------
Theo dõi fanpage của Bookademy để cập nhật các thông tin thú vị về sách tại link:https://www.facebook.com/bookademy.vn
Tham gia cộng đồng Bookademy để có cơ hội đọc và nhận những cuốn sách thú vị, đăng ký CTV tại link: https://goo.gl/forms/7pGl3eYeudJ3jXIE3
Ở bất cứ thời đại nào thì giao tiếp cũng đóng một vai trò rất quan trọng trong cuộc sống của chúng ta. Một người có thể tự tin đứng trước người lạ mà không có chút run sợ, có thể nói chuyện khiến cho đối tác phải ấn tượng và gặt hái được rất nhiều thành công trong công việc. Đằng sau những thành tựu đó tất cả đều có bí quyết, vậy làm thế nào để tất cả chúng ta có thể mang đến nhiều năng lượng cho đối phương, làm thế nào để dễ dàng lấy lòng được người khác? Hãy cùng đọc cuốn sách “Nói nhiều không bằng nói đúng” để đi tìm đáp án nhé!
“Nói nhiều không bằng nói đúng” – 36 bí quyết để chiếm được cảm tình của người khác. Muốn có một mối quan hệ xã hội tốt hãy bắt đầu từ những lời nói làm đẹp lòng mọi người. Cuốn sách bao gồm 3 phần với nhiều bí quyết để bạn đọc dễ hình dung. Có một điểm cộng lớn đó là cuốn sách này được in màu cùng các bài học được lồng ghép trong nhiều câu chuyện nhỏ khác nhau. Không giống như những cuốn sách khác, “Nói nhiều không bằng nói đúng” có nhiều điểm nổi bật, cách truyền tải nội dung không khô khan, những nhân vật, tình huống trong câu chuyện rất gần gũi thực tế với chúng ta. Như vậy khi đọc sách bạn sẽ không phải cảm thấy khó hiểu nữa, mỗi một tình huống sẽ giúp chúng ta có thêm nhiều góc nhìn, cách áp dụng lý thuyết vào thực tế.
Nghệ thuật nói chuyện – im lặng
Trong giao tiếp không phải lúc nào nói nhiều cũng sẽ khiến cho đối phương thấy ấn tượng mà đôi khi sự im lặng của chúng ta cũng có thể khiến cho người khác hài lòng. Nếu không chắc chắn về độ chính xác của một vấn đề đó chúng ta có thể không cần đề cập đến, đừng nói mập mờ, không rõ ràng điều này khiến người khác sẽ khó hiểu. Cách truyền tải nội dung của chúng ta đến với người khác cũng là nghệ thuật, nếu bạn để ý vào biểu cảm, cách nói chuyện của người khác, bạn sẽ dễ dàng nhận ra họ có hài lòng với bạn hay không? Tất cả những điều này không phải học ngày một ngày hai sẽ biết, thế nên mỗi ngày chúng ta cần phải tìm hiểu, học hỏi rất nhiều.
Những điều cần biết trong giao tiếp: Hạn chế phát ngôn, không tranh lời người khác, hãy dừng lại để tâm và lắng nghe nội dung câu chuyện của người khác.
Nghệ thuật nói chuyện – quan sát
Khi giao tiếp với nhiều người, trong nhiều hoàn cảnh khác nhau chúng ta cần phải nắm bắt được đối phương mong muốn điều gì. Có người thích được lắng nghe người khác nhiều hơn là nói cũng có người muốn được nói nhiều hơn là lắng nghe. Chúng ta cần phải hiểu để cuộc trò chuyện được thoải mái và vui vẻ hơn. Vì sao quan sát đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp? Chúng ta cần phải nắm bắt rõ đâu là lúc mình cần phải nói, tập trung vào những vấn đề mà người khác muốn nghe và đặc biệt là bạn cần phải linh hoạt trong vận dụng khiếu hài hước của bản thân để cuộc trò chuyện thêm thú vị. Lưu ý, sự hài hước cần được thể hiện đúng chỗ, đúng lúc và đúng người. Nếu không bạn rất dễ bị người khác cho rằng vô duyên.
Nghệ thuật nói chuyện - lắng nghe
Lắng nghe là một nghệ thuật, nếu trong một cuộc hội thoại chúng ta nói rất nhiều mà không lắng nghe ý kiến của đối phương sẽ khiến cho họ cảm thấy không được tôn trọng. Vậy nên, hãy điều tiết cảm xúc của bản thân thật tốt, vừa nói chuyện và vừa lắng nghe đối phương. Bạn có thể sử dụng ngôn ngữ của bản thân để đối phương hiểu được bạn vẫn đang lắng nghe họ, ví dụ như gật đầu, chăm chú lắng nghe và thỉnh thoảng cần có những câu cảm thán “À, hóa ra là thế”, “Chính là như vậy”, “Bạn nói rất đúng” … điều này sẽ khiến cho đối phương cảm nhận được bạn vẫn đang lắng nghe họ.
Một trong những điều cấm kỵ trong giao tiếp đó là bạn nên hạn chế thời gian sử dụng điện thoại. Đặc biệt khi người khác nói chuyện chúng ta cần phải lắng nghe và thể hiện sự lắng nghe ấy cho đối phương biết. Nếu chỉ chăm chú vào điện thoại cả buổi người khác sẽ cảm thấy họ không được tôn trọng.
“Nói nhiều không bằng nói đúng” - một cuốn sách dành tặng cho tất cả bạn trẻ. Dù đang ở trong độ tuổi nào, đang đi học hay đi làm thì giao tiếp vẫn là một kỹ năng mềm rất quan trọng với bạn trẻ. Giao tiếp một cách tự tin giúp chúng ta đạt được nhiều thành công trong công việc và cuộc sống.
Trích dẫn hay trong sách
“Họa từ miệng ra”, câu nói này không phải là không có căn cứ, lý do là nếu bạn nói quá nhiều, nguy cơ phạm lỗi ắt sẽ tăng lên. Vì vậy, trước khi tìm hiểu nghệ thuật nói chuyện, điều quan trọng nhất là phải biết cách nói ít, đây là một bài học vô cùng quan trọng.
Khi nói chuyện, nếu quan điểm của bạn và người khác có nhiều chỗ bất đồng, bạn sẽ dùng mọi lý lẽ để họ thay đổi quan điểm, hay giữ kín suy nghĩ trong lòng và hưởng ứng theo họ chỉ vì giữ hòa khí? Thái độ của bạn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến không khí của cuộc nói chuyện, vì vậy, bạn nên chú ý điều chỉnh từng lời nói, hành động của mình.
Ngoài việc dùng chữ viết, mọi người còn biểu thị tâm tình cảm thông qua nói chuyện, và đối với đối phương, thái độ của bạn khi nói chuyện là ấn tượng đầu tiên. Vì vậy, khi nói chuyện với người khác, phải đặc biệt chú ý một số phép lịch sự cơ bản để tạo được ấn tượng tốt trong lòng họ.
Lời kết
“Nói nhiều không bằng nói đúng” cuốn sách dạy giao tiếp cho bạn, giao tiếp đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong cuộc sống, vậy nên tất cả chúng ta cần phải rèn luyện kỹ năng này mỗi ngày. Để công việc và các mối quan hệ được suôn sẻ, thuận lợi thì kỹ năng giao tiếp là một trong những điều chúng ta cần phải chú ý.
Cảm ơn mọi người đã đọc hết bài review của mình. Hy vọng rằng những chia sẻ của mình có thể giúp ích các bạn trong việc lựa chọn cuốn sách phù hợp với bản thân. Chúc các bạn đọc sách vui vẻ. Thân!