Kinh Tế Thành Viên Reviews

Cuốn sách cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ và mô hình kinh doanh hội viên. Là một người tiêu dùng, tôi học được rất nhiều điều hữu ích từ sách này. Đối với vai trò tiềm năng là nhân viên bán hàng cho doanh nghiệp hội viên, kiến thức từ sách cũng rất giá trị.

Hội viên đã tồn tại từ rất lâu và mang lại cho mọi người cảm giác được thuộc về và sự an tâm. Với sự phát triển của công nghệ tiên tiến, khái niệm hội viên đã thay đổi. Nó ngày càng trở thành một mối quan hệ hợp đồng.

Cơ hội mới đang mở ra mỗi ngày!

Tôi thích đọc sách này cùng với các thành viên trong nhóm kinh doanh của mình hơn. Sách chứa nhiều thông tin cần thiết để cùng nhau thảo luận và tiếp thu. Do đó, tôi sẽ tham khảo lại và đọc lại từng phần nhỏ.

Cuốn sách "Kinh Tế Thành Viên" đưa ta vào một thế giới mới, nơi giá trị không chỉ dừng lại ở sản phẩm, mà còn là cảm xúc kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Theo nhà tâm lý học Abraham Maslow, con người luôn tìm kiếm sự thuộc về và khẳng định bản thân sau khi đã đáp ứng nhu cầu cơ bản. Kinh tế Thành Viên chính là không gian nuôi dưỡng những khát khao ấy. Điều cốt lõi không phải là sự đăng ký thành viên, mà là tâm thế gắn kết giữa tổ chức và mỗi cá nhân. Khi coi khách hàng như một phần của cộng đồng, doanh nghiệp không chỉ xây dựng mối quan hệ bền chặt mà còn mở ra những tiềm năng vô hạn. Giống như một cộng đồng trực tuyến, đa số người tham gia chỉ là những người quan sát, số ít đóng góp thỉnh thoảng, và chỉ một phần nhỏ tích cực tương tác. LinkedIn là một ví dụ điển hình về hiệu ứng mạng lưới: càng nhiều người tham gia, giá trị của nền tảng càng lớn với mỗi thành viên. Mô hình "phễu đồng hồ cát" và chiến lược "miễn phí để dùng" cũng là những công cụ hữu ích để thu hút và nuôi dưỡng cộng đồng. Tuy nhiên, thành công không chỉ đo bằng lợi nhuận. Những thành viên tích cực, dù không mang lại doanh thu trực tiếp, lại là động lực chính cho sự phát triển. Họ là những ngôi sao thầm lặng, góp phần tạo nên sức sống cho cả cộng đồng. "Kinh Tế Thành Viên" không chỉ là một cuốn sách về kinh doanh, mà còn là một lời mời gọi chúng ta nhìn nhận lại mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng, giữa con người với con người.

Khách hàng không chỉ là những người mua hàng thụ động, họ khát khao trở thành một phần của thương hiệu, như thể hiện qua sự trung thành với Uber/Lyft, Netflix hay Amazon Prime. Bạn có tò mò về bí quyết thành công của những doanh nghiệp này không? Liệu thành viên có đóng góp vào lợi nhuận? Trong "Kinh Tế Thành Viên", tác giả Baxter chia sẻ kinh nghiệm của mình để khám phá những mô hình khác nhau, thảo luận về cơ hội và thách thức mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải đối mặt khi hướng tới mô hình kinh doanh dựa trên thành viên. Liệu chiến lược này có phù hợp với doanh nghiệp của bạn? Điều đó phụ thuộc vào bản chất và văn hóa của từng công ty. Đây không phải là một cuốn sách khô cứng với những bảng biểu vô hồn. Ngược lại, nó khiến người đọc phải dừng lại và suy ngẫm. Đừng lo, đây không phải một tác phẩm dày cộp. Baxter khéo léo sử dụng các biểu đồ tóm tắt để giải thích những khái niệm chính và kết thúc mỗi chương bằng một danh sách tổng quan. "Kinh Tế Thành Viên" có thể giúp doanh nghiệp suy nghĩ về cách chuyển đổi sang mô hình kinh doanh dựa trên thành viên. Mặc dù những công ty và công nghệ nổi bật năm 2015 có thể trở nên lỗi thời vào năm 2019 và sau đó, nhưng những nguyên tắc cơ bản trong cuốn sách vẫn có giá trị lâu dài. Đây là cuốn sách đáng đọc lại khi doanh nghiệp sẵn sàng cam kết xây dựng một cộng đồng thành viên trung thành và nhiệt huyết. Tôi nhận được bản ebook của cuốn sách này từ NetGalley để đổi lấy đánh giá. Theo yêu cầu của Ủy ban Thương mại Liên bang, tôi cần thông báo điều này.

"Kinh tế Thành viên" là một khúc ca đầy suy tư về sự chuyển đổi từ sở hữu sang thành viên trong mọi khía cạnh cuộc sống. Từ Uber, Netflix đến LinkedIn và Peloton, tác giả Robbie Kellman Baxter (RKB) đã vẽ nên một bức tranh hùng hồn về tác động sâu rộng của nền kinh tế thành viên, ví von nó như một cuộc Cách mạng Công nghiệp mới. Sách nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kiến tạo một "giao dịch vĩnh cửu" trong kinh doanh. Khi khách hàng đã gia nhập, họ cần liên tục được chăm sóc, trải nghiệm tuyệt vời mà không phải bận tâm đến thanh toán. Họ cần cảm thấy mình là một phần của cộng đồng, và cùng cộng đồng đó phát triển theo thời gian. RKB gợi ý rằng thành công trong nền kinh tế hiện đại đòi hỏi sự chuyển dịch từ sở hữu sang tiếp cận, từ giao dịch vô danh sang mối quan hệ thân thiết, và từ truyền thông một chiều sang đối thoại hai chiều. Điều này cần một tư duy ưu tiên giải quyết vấn đề hơn là bán sản phẩm. Cuốn sách mang đến những góc nhìn quý báu về sự chuyển đổi từ sở hữu sang thành viên, mở ra một chân trời mới về mối quan hệ khách hàng và mô hình kinh doanh. Đồng thời, nó cung cấp những lời khuyên thực tiễn để xây dựng một doanh nghiệp thành viên thành công, nhấn mạnh tầm quan trọng của cộng đồng và tương tác liên tục với khách hàng. Những ví dụ thực tế trong sách giúp độc giả dễ dàng hình dung và hiểu rõ hơn các khái niệm. Tuy nhiên, việc tập trung quá nhiều vào mô hình thành viên có thể không phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động theo mô hình khác hoặc ngành nghề không thể áp dụng mô hình này. Một số độc giả có thể cho rằng việc nhấn mạnh tính cách mạng của nền kinh tế thành viên là hơi quá.

Tôi không phải người của nền kinh tế hội viên. Tôi ghét cảm giác bị lôi kéo vào những cộng đồng và hội nhóm. Nhiều năm trước, khi cửa hàng tạp hóa quen thuộc bắt đầu áp dụng thẻ khách hàng thân thiết, tôi lập tức chuyển sang cửa hàng khác. Rồi cửa hàng mới cũng áp dụng, tôi lại chuyển tiếp. Giờ đây, cửa hàng thứ ba cũng tham gia cuộc chơi và tôi như rơi vào bẫy. Tôi còn nhớ thời kỳ vàng son khi mua hàng giảm giá chỉ cần trả đúng giá niêm yết, không cần những chiếc thẻ ngu ngốc. Việc phải cung cấp số điện thoại cho Safeway để tiết kiệm được 37 xu cho một gói Doritos khiến tôi phát điên. Thế nhưng, những chương trình khách hàng thân thiết này, dù thường tỏ ra thao túng một cách thô thiển, vẫn có hiệu quả bởi con người vốn là những kẻ ngốc với bản năng bầy đàn. Trong cuốn “Kinh tế Thành Viên”, Robbie Baxter giải thích cách khai thác tâm lý đám đông để vắt kiệt tiền túi khách hàng. Được rồi, tôi thừa nhận mình đang quá khắt khe. Toàn bộ khái niệm về kinh tế hội viên trái ngược với bản năng của tôi (trừ những lĩnh vực kinh tế hội viên thực sự hợp lý như Costco, Netflix hay Amazon Prime). Tôi muốn hạn chế tối đa tiếp xúc với công ty bán hàng, trừ khi gặp vấn đề cần giải quyết. Rõ ràng, tôi không phải là đối tượng mục tiêu của nền kinh tế hội viên, và Baxter cũng thừa nhận điều này. Nhưng với nhiều người, cảm giác thuộc về một cộng đồng lớn dường như là yếu tố quyết định sự hài lòng khi mua một hộp bột giặt Tide Pods.

Cuốn sách này là tài liệu đọc quan trọng cho bất kỳ ai có khách hàng. Bí quyết để kiếm thêm lợi nhuận từ những khách hàng quen thuộc là DỪNG việc đối xử với họ như khách hàng và BẮT ĐẦU coi họ như thành viên. "Nền kinh tế Hội viên" không phải là một cuốn sách về một xu hướng xa lạ nào đó ở Thung lũng Silicon. Đây là tài liệu hướng dẫn thực tiễn về cách thức bất kỳ tổ chức nào cũng có thể chuyển đổi từ lấy khách hàng làm trung tâm sang lấy thành viên làm trung tâm. Bất kỳ ai đối xử với khách hàng như những thành viên lâu dài và liên tục mang lại lợi ích cho các thành viên đó (và không ngừng đổi mới các lợi ích thành viên) chắc chắn sẽ thành công.

Cuốn sách này đọc khá nhanh. Nó được viết hay và chứa đầy những lời khuyên thực tế cùng các nghiên cứu điển hình ngoài đời thực. Cho dù bạn là Phó Giám đốc Marketing trong một công ty lớn, chủ sở hữu duy nhất của một doanh nghiệp địa phương, hay người đứng đầu một tổ chức phi lợi nhuận hoặc hiệp hội, thì đây là cuốn sách BẠN PHẢI ĐỌC

Các câu lạc bộ riêng tư hiện nay có quy mô lớn hơn nhiều quốc gia trên thế giới. Ví dụ như Netflix, với 195 triệu người đăng ký trả phí, tương đương với tổng dân số của Đức, Pháp và Anh cộng lại. Bạn có phải là thành viên của Spotify, Amazon Prime, dịch vụ Apple, v.v.? Nền kinh tế hội viên đã thay thế cho nền kinh tế mua bán đơn thuần. Phần mềm đóng hộp không còn được bán theo cách đó nữa, chúng được cung cấp dưới dạng "phí hội viên" hàng tháng. Tháng Giêng 2020, giá trị thị trường của Netflix lên tới khoảng 240 tỷ đô la Mỹ, trong khi giá trị của kênh ABC chỉ ước tính từ 1,5 đến 2,5 tỷ đô la. Những ví dụ này cho thấy mô hình quảng cáo truyền thống đã bị mô hình truy cập vượt qua một cách triệt để như thế nào.

Tuy nhiên, mô hình hội viên này khiến nhiều người trên thế giới không được tiếp cận, mặc dù chất lượng nội dung chắc chắn phản ánh chính nền kinh tế đó. Cuốn sách này đã được xuất bản cách đây 5 năm và nhiều ví dụ được trích dẫn không còn phù hợp nữa, đây là bản chất của thương mại điện tử. Mặc dù vậy, những bài học được rút ra từ việc điều hướng nền kinh tế hội viên với vai trò là người tiêu dùng, nhà đầu tư và doanh nhân vẫn khiến cho cuốn sách này đáng đọc

Doanh thu định kỳ là một phần của Nền kinh tế Hội viên, một mô hình kinh doanh lý tưởng cho các doanh nhân nhưng sẽ không hiệu quả nếu không tạo được cộng đồng thông qua việc tạo ra giá trị cho khách hàng và từ đó xây dựng lòng trung thành. Thật vậy, "Nền kinh tế Hội viên tập trung vào việc đặt khách hàng vào trung tâm của mô hình kinh doanh, thay vì sản phẩm hay giao dịch." Khách hàng đang chuyển từ sở hữu sang hình thức hội viên. Việc triển khai hệ thống này có thể là một thách thức, đặc biệt đối với các công ty đã có mô hình sở hữu. Dù là trực tuyến, ngoại tuyến hay kết hợp cả hai, quá trình chuyển đổi đều có thể khó khăn và cần được quản lý tốt để giữ chân khách hàng.

Ngoài ra, Nền kinh tế Hội viên còn giải thích những ưu nhược điểm của mô hình này, bao gồm cả quản lý dữ liệu và quyền riêng tư. Nền kinh tế Hội viên là tài liệu đọc hoàn hảo để bạn hiểu cách thức hoạt động, các ví dụ, ưu nhược điểm, v.v. trước khi thuê chuyên gia. Nó cũng hữu ích cho những người làm nghề để cập nhật xu hướng thị trường.

Trong cuốn sách của mình, Baxter cung cấp một lộ trình kinh doanh trực tuyến chi tiết, với từng bước đi kèm các chiến lược kỹ thuật số, tài nguyên hữu ích và các nghiên cứu điển hình về các công ty dot-com siêu thành công. Mục tiêu của cuốn sách là hướng dẫn bạn cách kiếm được nhiều doanh thu nhất từ sản phẩm trực tuyến của mình, tạo ra một cộng đồng khách hàng gắn kết, tự động hóa doanh thu và xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết bền vững. Cuốn sách được viết để bạn có thể tham khảo từng phần một cách linh hoạt.

Để thuận tiện cho bạn, chúng tôi đã mời Robbie Baxter tham gia chương trình podcast Thư viện Doanh nhân của chúng tôi để thảo luận chuyên sâu về Nền kinh tế Hội viên. Với kinh nghiệm của mình, Robbie mang đến những phân tích tuyệt vời về cách làm chủ doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm và dịch vụ dựa trên đăng ký. Nếu bạn muốn có cái nhìn sâu sắc hơn từ chính tác giả, hãy xem tập 224 trên trang web EL hoặc bạn có thể tìm thấy chương trình trên iTunes

Tổng quan hay về nền kinh tế hội viên. Mặc dù tôi đến với cuốn sách này khá muộn, và tất nhiên, một số ví dụ đã lỗi thời, nhưng lý thuyết nền tảng vẫn đúng đắn. Nền kinh tế Hội viên là một xu hướng quan trọng và cứng cáp, và chỉ ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn kể từ khi cuốn sách này được xuất bản. Một ví dụ là dịch vụ chăm sóc sức khỏe Concierge. Baxter chỉ ra rằng mô hình này ban đầu có mức giá quá cao, nhưng hiện tại thì không còn như vậy nữa. Các phòng khám Concierge và Chăm sóc Chính trực tiếp đang phát triển mạnh mẽ ngày nay, với nhu cầu vượt xa nguồn cung. Tôi thấy sách "Subscribed" của Tien Tzuo và "Khách hàng tự động" hay hơn, nhưng sách vẫn có chứa đựng những thông tin giá trị