Lập Kế Hoạch Marketing Hiệu Quả Reviews

“Người dùng ghét marketing đến mức não họ tạo ra một “điểm mù” để không phải nhìn thấy quảng cáo. – Rohit Bhargava

Rohit Bhargava là nhà sáng lập và nhà khởi nghiệp của bốn công ty thành công, trong đó có Công ty xuất bản Non-obvious. Ông được biết đến rất nhiều trên thế giới là một trong những nhà tư tưởng nguyên bản và diễn giả hài hước nhất về gián đoạn thị trường và đổi mới. Ông có năm cuốn sách bán chạy nhất được bình chọn bởi Wall Street Journal và hiện đang giảng dạy về marketing và nghệ thuật kể chuyện thương hiệu tại Đại học  Geogetown, Washington D.C.

Quay trở lại với cuốn sách Lập kế hoạch marketing hiệu quả, đây là cuốn sách có thể sẽ khai sáng cho bạn rằng một chiến lược marketing thuyết phục có thể đưa câu chuyện về công ty bạn vượt qua mọi tạp âm gây nhiễu, giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm nhiều đơn hàng mới như thế nào. Nghe đã cảm thấy kích thích phải không nào? Mình chắc chắn rằng, bạn sẽ cảm thấy khá bất ngờ khi đọc được một vài câu chuyện được kể ra trong quyển sách này đấy!

Trước tiên, nhận xét một chút về bố cục sách, sách được thiết kế đơn giản, điểm cộng rất to là tác giả có thêm một vài ghi chú về “Hướng dẫn đọc sách” (bao gồm việc tìm tài liệu bên ngoài ra sao, và các ký hiệu có ý nghĩa như thế nào,…), bên cạnh đó phần mình thích nhất là mục “Bạn sẽ học được gì?”, ở đoạn này tác giả Rohit tóm tắt lại một cách ngắn gọn những gì cơ bản nhất mà ông muốn độc giả thông qua cuốn sách này có thể hiểu được, độc giả có thể từ đây nắm rõ được tổng quát nhất về những điều mà cuốn sách sẽ đem lại cho mình. Mỗi chương sách, ngoài nội dung ra còn có cả phần tổng kết và ghi chú nữa, rất dễ hiểu và dễ nắm bắt. Quả thật là một bậc thầy về marketing, Rohit Bhargava rất biết cách làm thế nào để người đọc có cảm hứng nhất từ đứa con tinh thần của mình!

Về nội dung cuốn sách, tác giả chia ra thành hai phần lớn: Chiến lược và Tiến hành được diễn giải trong tổng cộng 18 chương cả thảy. Những gì được viết ra không hề dài nhưng lại vừa đủ để truyền đạt đến người đọc tất cả những gì cần thiết để có một kế hoạch marketing có thể đánh gục mọi khách hàng.

Phần 1: Chiến lược

Khủng hoảng lòng tin thời hiện đại

Bạn có biết hai thập kỷ trước đây, một cuộc nghiên cứu đã được tiến hành và cuối cùng người ta đã phát hiện ra một điều rằng:

Người dùng ghét markerting đến mức não họ tạo ra một “điểm mù” để không phải nhìn thấy quảng cáo.

Nó được gọi là “Chứng mù quảng cáo”. Điều này làm dấy lên một vấn đề trong giới marketing: Nếu khách hàng cố tình không quan tâm đến quảng cáo của bạn, thì làm thế nào bạn có thể tiếp thị được cho họ? Khi khách hàng càng trở nên hoài nghi về cuộc sống, bạn càng khó để quảng bá cho doanh nghiệp của mình. Đây chính là khủng hoảng lòng tin mà bạn cần đối mặt.

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao con người càng ngày càng thiếu niềm tin chưa? Bởi vì từ rất lâu trước đây, khi marketing bắt đầu xuất hiện và bước vào kỷ nguyên vàng. Các chuyên gia quảng cáo có khả năng định hướng quan điểm của công chúng về tất cả mọi thứ, từ những cuộn phim Kodak đến các dòng xe hơi của Đức.

Khi marketing thao túng tiếp tục gia tăng, nó đã góp một phần không nhỏ trong việc hình thành nền văn hóa mà mọi người không còn dám tin vào những gì họ nhìn thấy, nghe thấy, chạm vào, ngửi mùi hoặc nếm vị.

Rohit đã chỉ ra ba lý do khiến người dùng không còn dám tin tưởng vào bất cứ thứ gì nữa, đó là:

1.    Thông tin sai lệch lặp đi lặp lại

2.    Những lời phát biểu ẩn danh hoặc mang danh nghĩa một tổ chức

3.    Định kiến truyền thông và chỉ nhìn nhận một chiều

Vậy qua đây, bạn cần học được một điều rằng để có thể tồn tại được, bạn cần trở nên đáng tin hơn. Trong cuốn sách của mình, Rohit chỉ ra rất nhiều cách để chính bạn củng cố lại lòng tin đó với khách hàng. Đó đều là những cách thức mà ông, với kinh nghiệm rất nhiều năm “ám ảnh” với marketing đã đúc rút được.

Phác thảo chiến lược marketing của bạn

Bạn có biết sai lầm phổ biến của các công ty dù lớn hay nhỏ, đều nằm ở chỗ: Họ hoạch định một ngân sách cho kế hoạch marketing của mình.

Khi lập chiến lược marketing, cách tệ nhất để bắt đầu là xác định trước ngân sách dành cho marketing.

Tại sao lại như thế? Việc bạn có 1000 đô trong tay mà không tiêu hết chúng quả thật khiến bạn cảm thấy như mình là một kẻ thất bại. Nhưng với việc đặt ra ngân sách cho marketing chẳng khác gì bạn đặt deadline cho công việc của mình cả, marketing lúc đó sẽ được thực hiện theo thói quen chứ chẳng còn là theo chiến lược nữa.

Sự khác biệt

Cách tốt nhất để khiến công ty của bạn vượt lên là thật sự tập trung vào sự khác biệt.

Trong vô vàn những người làm dịch vụ như bạn, bạn có điểm gì đáng để người ta chú ý và lựa chọn bạn? Bạn phải tạo ra sự KHÁC BIỆT nếu muốn thu hút thêm nhiều khách hàng và tăng doanh thu của mình lên. Những gì Rohit phân tích về sự khác biệt trong cuốn sách này sẽ khiến bạn phải thay đổi 180 độ đấy!

Thấu hiểu khách hàng

Bạn nên nhớ rõ một điều là khách hàng thực tế của bạn có thể sẽ không phải là khách hàng mục tiêu mà bạn nhắm đến. Đôi khi trong kinh doanh, bạn nghĩ rằng sản phẩm mình thiết kế ra để mời gọi những cặp đôi 30 tuổi, song thực tế khách hàng đầu tiên tìm đến bạn lại có thể là một người phụ nữ trung niên ngoài 60 tuổi.  

Chỉ sử dụng nhân khẩu học để quyết định cách tiếp cận với khách hàng sẽ giống như mua xe hơi chỉ dựa vào màu sắc. Để có bức tranh toàn cảnh, bạn cần nhìn xa hơn.

Để có thể hoàn toàn hiểu được khách hàng, một yếu tố không kém phần quan trọng nữa chính là cần miêu tả được những quan điểm và hành vi thường thấy ở họ.

Câu chuyện UNDERCOVER PRINTER

Amy Zydel, người sáng lập Undercover printer, đã mô tả khách hàng của cô chỉ trong một từ: trì hoãn. Hầu hết các đơn hàng của cô đều là những đơn cần làm gấp, do các vị khách đều chờ nước đến chân mới nhảy. Nhưng thay vì than vãn về các yêu cầu phi thực tế, cô đã lợi dụng đặc điểm này để phát triển công ty và trở thành “lựa chọn dành cho những con người hay trì hoãn”. Thông điệp marketing của cô cũng vậy: Dù nước ngập tới cổ, Undercover Printer vẫn có thể giúp bạn hoàn thành nhiệm vụ.

Phần 2: Tiến hành

Thiết lập kế hoạch marketing cho chiến dịch của bạn

Các yếu tố cần thiết để lập kế hoạch marketing

Rohit đưa ra một mẫu kế hoạch marketing được ông sử dụng xuyên suốt sự nghiệp của mình mà ông tin rằng ai cũng có thể sử dụng nó. Mẫu kế hoạch đó bao gồm 6 phần như sau:

1.    Thông điệp

2.    Xác định tính cách khách hàng

3.    Hành động, niềm tin

4.    Điểm đích

5.    Công cụ

6.    Kết quả mong muốn

Và điểm mấu chốt trong kế hoạch marketing của bạn đó chính là nó phải thật ĐƠN GIẢN.

Thiết lập trang web riêng của bạn

Tại sao bạn cần để tâm vào website của mình? Rất đơn giản, vì những khách hàng tương lai của bạn sẽ vào website của bạn trước khi quyết định có làm việc với bạn hay không.

Mình là một người rất hay mua đồ online, và quả thật trước khi quyết định mua hàng của một nhãn hiệu nào đó, mình sẽ ghé website của họ, hoặc đơn giản là vào trang facebook của họ và đọc review, xem cách họ giới thiệu sản phẩm ra sao, có chuyên nghiệp hay không. Website là một kênh, mà mình tin chắc, sẽ phản ánh phần lớn chất lượng dịch vụ của một nhãn hiệu nào đó.

Vậy bạn cần thiết lập một website đáng tin cậy để không phải bỏ lỡ bất cứ một khách hàng tiềm năng nào trong tương lai. Điều gì sẽ tạo nên một website đáng tin cậy đây?

Có năm yếu tố giúp cho website của bạn trở nên đáng tin và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết:

1.    Cập nhật giao diện thường xuyên

2.    Cách viết bài thân thiện

3.    Dễ sử dụng: Sắp xếp thông tin một cách logic để bất cứ ai cũng biết cách dùng website của bạn trong lần đầu tiên

4.    Tích hợp bằng chứng xã hội

5.    Kể chuyện: Mục “Về chúng tôi” (About me) là mục thường được nhấn vào nhiều nhất, nên bạn cần thiết kế sao cho nó càng trực quan và gần gũi càng tốt

Một bật mí nho nhỏ cho bạn là cuốn sách có kèm theo file checklist để giúp bạn đánh giá website của mình đấy!

Các trang web tốt nhất đều có độ thích ứng cao, có nghĩa là chúng có thể tự điều chỉnh để phù hợp với mọi kích cỡ màn hình.

Lời kết

Trên đây chỉ là điểm danh một vài phần thú vị trong cuốn sách, nhưng còn rất nhiều mục thú vị hơn mà mình tin rằng bạn sẽ muốn tự tìm hiểu theo hệ thống cuốn sách hơn đấy! Ngoài các phần này ra, Rohit còn chia sẻ cách giúp bạn hoàn thiện từng phần trong kế hoạch marketing của mình cùng những tips nho nhỏ để bạn thực hiện kế hoạch đó sao cho trôi chảy, trơn tru hơn đấy!

Cuốn sách không phải là quá dày nhưng lại chứa đựng rất nhiều bài học bổ ích. Bởi vậy nếu có đủ thời gian, tại sao lại không thử đọc để tăng vốn hiểu biết cho mình nhỉ? Chúc các bạn có một trải nghiệm thật tuyệt nhé!

Tác giả: Lệ Duyên- Bookademy

--------------------------

Theo dõi fanpage của Bookademy để cập nhật các thông tin thú vị về sách tại link:https://www.facebook.com/bookademy.vn

Tham gia cộng đồng Bookademy để có cơ hội đọc và nhận những cuốn sách thú vị, đăng ký CTV tại link: https://goo.gl/forms/7pGl3eYeudJ3jXIE3