Theo bạn thì kĩ năng cần thiết trong cuộc
sống là gì? Hầu như khi được hỏi mọi người sẽ nghĩ đến những kĩ năng như kĩ
năng lập kế hoạch, kĩ năng làm việc nhóm, kĩ năng giải quyết vấn đề... Tuy
nhiên, trước khi có thể đưa những kĩ năng trên vào thực hành thì việc đầu tiên
bạn cần làm là đạt được thỏa thuận thông qua lí lẽ và sức thuyết phục của bản
thân.
Cuốn
sách IQ trong nghệ thuật thuyết phục của tác giả
Kurt W. Mortensen sẽ giải đáp những thắc mắc về kỹ năng thuyết phục, hướng tới
kỹ năng thuyết phục thông minh, hiệu quả và giúp bạn trở thành một nhà thuyết
phục bậc thầy.
Thông qua Học
viện Thuyết phục của mình, Mortensen đã tìm kiếm và học hỏi từ những nhà thuyết
phục hàng đầu thế giới, và với phương pháp đánh giá chỉ số thuyết phục đặc biệt
của mình – nguồn tài liệu về thuyết phục đầy đủ nhất hiện có – ông đã đưa ra những
thói quen thiết yếu, những tính cách và những hành vi cần thiết để khai thác
khả năng thuyết phục tự nhiên của mỗi người.
Điều gì khiến một người thành
công? Tại sao một số người giàu có còn người khác thì không? Làm thế nào để ta
đoán trước được ai sẽ giàu có? Ai chỉ đủ ăn và ai sẽ thất bại? Làm thế nào để
ta xác định được tính cách của những người thành công tột đỉnh?
Tất cả những câu hỏi trên đều sẽ được tác giả giải đáp chi tiết trong cuốn sách này, về mối liên hệ giữa kĩ năng thuyết phục và mức độ thành công của mỗi người trong cuộc sống, điều mà đã được các nhà khoa học chứng minh.
Chỉ số thuyết
phục
Ngoài Chỉ
số thông minh (IQ) hay Chỉ số xúc cảm (EQ), Chỉ số thuyết phục (PQ) được tích
lũy từ việc vận dụng những yếu tố và kĩ năng bạn học được trong cuộc sống.
Thuyết phục là kĩ năng số một mà những người cực kì giàu có sở hữu. Và tin vui
là, kĩ năng ấy hoàn toàn có thể được học hỏi và trau dồi để làm giàu cho bản
thân bạn và sự nghiệp. Vậy tại sao kĩ năng thuyết phục và chỉ số PQ lại quan
trọng đến vậy? Bởi vì trong suốt cuộc đời của bạn, nếu bạn muốn đạt được điều
gì đó nhanh chóng hay trong tương lai xa, bạn sẽ phải sử dụng kĩ năng thuyết
phục của mình rất nhiều, ví dụ như khi bạn bán một sản phẩm, trình bày một quan
điểm, đàm phán một thương vụ, yêu cầu tăng lương hay đưa ra lời khuyên cho một
trẻ vị thành niên đang gặp rắc rối. Bất kể đó là vấn đề gì, thành công trong
tất cả các tình huống phụ thuộc vào khả năng thuyết phục. Thuyết phục là yếu tố
trọng tâm của mọi khía cạnh trong cuộc sống.
Trở ngại
trong thuyết phục
Thời điểm
bất hợp lí nhất để học hỏi kỹ năng thuyết phục là khi bạn cần tới nó, chính vì
vậy chúng ta phải thành thạo kỹ năng thuyết phục trước khi cần đến nó nếu không
cơ hội sẽ tuột khỏi tầm tay. Trong những năm nghiên cứu về khả năng thuyết
phục, kinh doanh, khả năng gây ảnh hưởng và lãnh đạo, tác giả đã chỉ ra rằng có
rất nhiều nhà thuyết phục có kinh nghiệm nhưng không ai thành thạo được tất cả
các kỹ năng mà họ có khả năng đạt được. Khi phải giải quyết quá nhiều công
việc, thật khó có thể dành thời gian để phát triển kỹ năng nào khác. Trớ trêu
thay, khả năng thuyết phục – yếu tố dễ dàng bị bỏ sót lại đảm bảo cho mọi việc
đi đúng hướng nhất. Có thể bạn từng nghe thấy câu thành ngữ: “Củi mục khó đun,
chổi cùn khó quét”. Làm việc chăm chỉ không giống với làm việc thông minh. Qua
nhiều năm nghiên cứu và học hỏi của Mortensen, ông đã chỉ ra rằng có mười trở
ngại giới hạn thành công và thu nhập của các nhà thuyết phục bình thường, phải
kể đến như Hiệu ứng Wobegon – là khi chúng ta luôn tự đánh giá chúng ta cao hơn
so với thực tế, hay nói quá nhiều, bị thúc đẩy bởi nỗi tuyệt vọng,… Những vấn
đề đó có thể được giải quyết nhanh chóng đơn giản nhưng đương nhiên, chúng ta
cũng cần bỏ thời gian để tập luyện.
Hãy luôn
tìm kiếm cơ hội để nâng cao bản thân bằng cách tự trung thực nhìn nhận cách
thức thuyết phục của mình, chúng ta thấy rằng điều chúng ta nghĩ mình cần làm
và điều chúng ta làm là hai chuyện hoàn toàn khác biệt. Những nhà thuyết phục
hàng đầu luôn có những ý tưởng mới và luôn sẵn sàng tìm kiếm cách thức để nâng
cao kỹ năng của bản thân. Hãy nhớ rằng thành công bắt đầu bằng việc học hỏi và
thành thạo những công cụ mới vào hộp dụng cụ của mình. Bạn hãy luôn thể hiện sự
chuyên nghiệp và cố gắng để trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình.
Các kĩ
năng thuyết phục sẽ giúp bạn:
Tập
trung vào 10 chỉ số thông minh thuyết phục chính, cuốn sách cho phép độc giả
quyết định chỉ số thông minh thuyết phục của riêng mình, giúp chúng ta nhận ra
thế mạnh và điểm yếu, và mở ra một con đường dẫn đến thành công và thịnh
vượng. Khi bạn đã nắm chắc trong tay những kĩ năng thuyết phục thiết yếu
ấy, bạn sẽ:
1. Hiểu được người khác nhanh chóng
Hiểu được bản chất con người là điều cần thiết để tối đa hóa tiềm năng thuyết phục. Những nhà thuyết phục giỏi cảm nhận và nhận biết một cách bản năng điều người khác đang suy nghĩ và cảm nhận. Hãy tưởng tượng bạn có thể thâm nhập vào tâm trí khán giả của mình. Họ thực sự cảm nhận về bạn như thế nào? Điều đó giúp ích gì nếu bạn biết những câu hỏi và mối lo lắng đang ấp ủ trong đầu họ, động lực thúc đẩy chính và cảm xúc thực sự của họ? Họ có nói sự thật không?
2. Tạo lập niềm tin
Bạn có
thể có sản phẩm tuyệt vời nhất trên thế giới, nhưng nếu không có niềm tin của
khách hàng, bạn sẽ không thể thuyết phục họ. Dù khái niệm về niềm tin còn mơ hồ
nhưng có những điều khá rõ ràng là bạn không thể khiến người khác tin tưởng vào
bạn khi bạn còn chưa tin vào bản thân mình.
3. Khiến mọi người hành động ngay lập tức
Chúng ta
đang sống trong một thế giới mà ở đó ai cũng muốn có được mọi thứ ngay lập
tức. Động lực không chỉ giúp bạn có được những bước đi lớn để đạt được mục
tiêu mà còn tạo ra những bước đi nhỏ trung gian làm nền tảng đỡ đầu trong kế
hoạch. Động lực là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất thúc đẩy bản thân bạn.
Khi đã có sự nhất quán với động lực của mình, bạn có thể truyền cảm hứng và tạo
động lực cho người khác.
4. Lôi kéo khách hàng
Điều này
đã bao giờ xảy ra với bạn chưa? Bạn vào một cửa hàng bán lẻ và được một nhà
thuyết phục ăn mặc hợp mốt chào đón. Bạn rất muốn mua hàng nhưng người bán hàng
hơi hung hăng một chút. Bạn tỏ ra cảnh giác rồi làm điều mà nhiều khách hàng
của bạn vẫn thường làm - nói dối. Bạn nói "Tôi chỉ xem thôi" nhưng
điều bạn thực sự nghĩ là "Tôi không thích cô nàng này", cuối cùng bạn
không bao giờ quay lại cửa hiệu đó nữa. Và chủ cửa hiệu cũng như nhà thuyết
phục kia đều không thể biết được lý do tại sao. Đây là viên gạch lớn trong bức
tường gạch ngăn chúng ta hiểu được tâm lý khách hàng. Trở ngại này thực sự là
một kẻ giết người thầm lặng. Hầu hết mọi người sẽ cảm thấy dễ chịu hơn khi nói
dối bạn - do vậy họ sẽ không làm bạn tổn thương.
Những nhà
thuyết phục giỏi nuôi dưỡng giác quan thứ sáu khi đề cập đến khía cạnh
thúc đẩy và lôi kéo của khả năng thuyết phục. Bạn phải khuyến khích mà không
lôi kéo, dụ dỗ nhưng không cài bẫy, cảm nhận sau đó dự đoán - dựa trên kiến
thức bản năng kinh nghiệm và những ám hiệu không lời - điều bạn có thể làm và
cách thức khán giả của bạn sẽ trả lời.
5. Thành công trong hoạt động kinh doanh
Thái độ
tích cực hay Mortensen gọi là “lập trình trí tuệ“ là chìa
khóa dẫn đến thành công thông qua luyện tập trí não hoặc tự thuyết phục. Bạn có
thực sự tin rằng mình có thể đạt được chúng không? Nếu không thể hình dung ra
được thành công của mình, bạn sẽ không có cơ hội trải nghiệm điều đó trong cuộc
sống thực.
6. Điều khiển sự chú ý bằng sức mạnh và uy quyền:
Hầu hết mọi người đều cho rằng quyền lực là sự ép buộc. Nhưng
thực ra không phải vậy, quyền lực là tất cả mục đích của bạn. Quyền lực tạo
lập, củng cố và thúc đẩy niềm tin. Sức mạnh quyền lực khiến chúng ta lắng nghe
và phục tùng. Còn sự ép buộc sẽ khiến chúng ta ngờ vực và bỏ chạy. Tuy nhiên,
hãy lưu ý rằng quyền lực hay sự ép buộc không phải là cố gắng để đạt được hiệu
quả. Như tác giả đã viết, một cảnh sát có quyền lực thực sự chỉ cần ngồi trong
xe, và không cần phải đuổi theo bạn với chiếc còi inh ỏi và đèn nhấp nháy liên
tục. Tương tự, khi bạn biết khán giả muốn hay cần gì, bạn sẽ tự động đặt mình
vào vị trí có quyền lực, kinh nghiệm và uy thế hơn.
7. Tạo ảnh hưởng tới người khác
Sức ảnh
hưởng là hình thái cao nhất của thuyết phục. Tại sao vậy? Có sức ảnh hưởng, con
người hành động vì họ bị thôi thúc bởi chính sự chỉnh trang toàn diện, hơn là
những hành động bên ngoài của bạn. Thuyết phục là điều bạn làm hay nói (ví dụ
như các kĩ thuật, kỹ năng ứng xử, quy tắc thuyết phục), nhưng sự ảnh hưởng lại
cho bạn biết bạn là ai. Và để có thể thuyết phục giỏi, theo như nghiên cứu của
Kurt, ông đã chỉ ra rằng những nhà thuyết phục vĩ đại đều sở hữu 7 tính cách
cần thiết này: sức lôi cuốn, niềm đam mê, sự lạc quan, thái độ, sự thấu cảm,
tầm nhìn, lòng tự trọng.
8. Chiến thắng các cuộc đàm phán
Phần lớn
các nhà thuyết phục cảm thấy không chắc chắn rằng họ sử dụng những kỹ năng giao
tiếp trên mức trung bình. Những nhà thuyết phục giỏi không ngừng nghiên cứu về
những kỹ năng thuyết trình, vì đối với họ luôn có thứ gì đó cần điều chỉnh và
cải thiện. Ngày nay, bạn có thể rất nhanh chóng xuất hiện trong tâm trí khán
giả. Chỉ mất hai phút trước khi bộ não của họ bắt đầu đặt câu hỏi. Để chiến đấu
với xu hướng này, bạn phải biết đến việc truyền cảm hứng và tạo ra sự thích thú
cho khán giả bằng lòng trắc ẩn và mục đích của mình.
9. Luôn biết cách dự trù các kế hoạch:
công thức tuyệt mật của các chuyên gia
Một nhà thuyết phục trình bày một cách lôi cuốn chỉ đơn giản vì sự chuẩn bị trước đã giúp anh ta cảm thấy tự tin hơn. Nhưng sự khác biệt giữa một người thuyết trình trung bình và một nhà thuyết trình vĩ đại nằm ở chỗ: bạn chuẩn bị những gì. Nếu chỉ đơn giản là việc bạn đọc đi đọc lại kịch bản mà bạn đã viết sẵn, thì tôi nghĩ ai cũng có thể trở thành bậc thầy thuyết trình được. Nhưng cái khác nhau ở chỗ: những nhà thuyết trình vĩ đại luôn chuẩn bị và có thể dự đoán được các câu hỏi và vấn đề liên quan; họ dự trù bất cứ khả năng hay nguy cơ tiềm tàng nào có thể xảy ra bất ngờ trên đường đi của mình.
10. Và - quan trọng nhất – nhận được câu trả lời đồng ý thường
xuyên hơn
Khi bạn đã đủ sức ảnh hưởng và niềm tin từ người khác dành cho
bạn, cơ hội mà ai cũng mong muốn sẽ dễ dàng đến với bạn hơn. Tuy nhiên, bạn
cũng sẽ phải mất một thời gian đủ lâu để luyện tập và có thể tạo được sức ảnh
hưởng và niềm tin của mọi người dành cho bạn. Nhưng hãy cố mỗi ngày một chút,
sống một cuộc sống ý nghĩa, những gì bạn bỏ công sức ngày hôm nay chính là
những thành quả bạn có thể nhận được trong những năm tới. Hãy chọn vất vả ngày
hôm nay, để có thể nhận được những trái ngọt ngày hôm sau.
Lời kết: Trong cuộc sống hằng ngày, nếu bạn mong muốn
những ngày của quá khứ, hiện tại và sắp tới trở nên tốt đẹp hay vĩ đại; trước
tiên bạn cần trở nên vĩ đại trong lời nói và có sức thuyết phục của riêng mình.
Thực tế, một người giỏi giao tiếp, có kĩ năng thuyết phục tốt sẽ luôn nhận được
những ưu ái hơn một người chỉ biết “đủ ăn đủ nói”.
Review
chi tiết bởi: Trang - Bookademy
______________
Theo
dõi fanpage của Bookademy để cập nhật các thông tin thú vị về sách tại link: Bookademy
Đăng ký để trở thành CTV Bookademy tại link: http://bit.ly/bookademy_ctv
Đây chỉ là ý kiến cá nhân của tôi: Một cuốn sách khá khó, nó không đưa ra những cách khắc phục nhanh chóng mà chỉ đưa ra những hướng dẫn và nguyên tắc. Bạn sẽ không trở thành một nhà thuyết phục giỏi hơn, nhưng bạn sẽ nhận thức rõ hơn về những khuyết điểm của mình... Cuốn sách hay nếu bạn muốn xem quá trình này phức tạp như thế nào và có thể yêu cầu trợ giúp... đến một tổ chức hoặc huấn luyện viên chuyên môn.