[Review Sách] “Email Marketing – Thấu Hiểu Để Tối Ưu”: Bí Quyết Xây Dựng Chiến Dịch Email Marketing Hiệu Quả Reviews

Trong hành trình tiếp cận khách hàng, những lợi ích to lớn mà Email Marketing đem lại cho doanh nghiệp là không thể phủ nhận. Nhưng thực tế, liệu rằng doanh nghiệp đã hiểu được hết cơ chế vận hành của Email Marketing hay chưa? Liệu họ có biết rằng việc đánh giá kết quả của các chiến dịch Email Marketing là vô cùng quan trọng hay không? Tác giả Nguyễn Xuân Lộc sẽ giúp cho những người chịu trách nhiệm cho các chiến dịch đó tìm ra câu trả lời. Tất cả gói gọn trong cuốn bí kíp Email Marketing – Thấu hiểu để tối ưu.

Email Marketing là gì? Hiểu đơn giản, đó là khi doanh nghiệp làm marketing thông qua công cụ thư điện tử, còn gọi là Email. 

Vậy làm Email Marketing có khó không?

Thực tế nó không hề khó, nhưng làm sao để nó hiệu quả thì mới là câu chuyện cần phải bàn luận. Bộ phận chuyên trách của doanh nghiệp đã làm đúng và đủ hết các bước rồi, nhưng hiệu quả của chiến dịch marketing đó vẫn không đạt được như mong đợi. Họ rơi vào trạng thái bối rối vì không biết vấn đề thực sự nằm ở đâu, không biết là mình cần phải tối ưu những chi tiết nào nữa.

Để có một danh sách Email “sạch” và “chất”, những người làm Email Marketing chuyên nghiệp cần phải trải qua một quá trình rất lâu để thu thập thông tin khách hàng, họ phải đầu tư thời gian, công sức, thậm chí là tiền bạc để lên kế hoạch tiếp cận và phân loại khách hàng tiềm năng với mục tiêu chất lượng quan trọng hơn số lượng. Họ biết nắm bắt thời cơ, đánh giá và rút ra những kinh nghiệm cho riêng mình. Họ biết cách xây dựng và khéo léo điều chỉnh kịch bản chuỗi Email, tập trung vào giá trị mà họ tạo ra cho khách hàng. Họ nói không với Spam và quan trọng hơn cả đó là, họ có một tư duy nghiêm túc.

Để chiến dịch Email Marketing của doanh nghiệp đạt tới sự thành công không phải là câu chuyện “ngày một ngày hai”, đó là một quy trình học hỏi lâu dài và luôn luôn có tính cập nhật. Đó là tư duy tích cực tìm tòi, khám phá bản chất của vấn đề, sẵn sàng chấp nhận thất bại và đứng lên. Hoặc là tên miền của doanh nghiệp sẽ được khách hàng yêu thích, hoặc là nó sẽ bị “ném” vào blacklist.

Thiệt hại gây ra bởi một chiến dịch Email Marketing kém hiệu quả   

Hãy tưởng tượng, trong một tiết kiểm tra, bạn làm theo chính xác công thức của một bài toán dài hai mặt giấy, trình bày sạch đẹp, chuẩn mực, nhưng cuối cùng kết quả mà bạn ra lại không giống với đáp số, cảm giác của bạn lúc đó như thế nào?

Chắc chắn đó là “cả một bầu trời thất vọng”. Giới trẻ ngày nay còn sử dụng một từ khác để miêu tả cảm giác đó – “Thốn”!

Doanh nghiệp cũng vậy. Họ làm đúng, đủ các quy trình của một chiến dịch Email Marketing, nhưng chưa chắc kết quả đã có thể đạt được như kỳ vọng ban đầu của họ. Nhưng chủ doanh nghiệp chắc chắn sẽ “thốn” hơn bạn rất nhiều so với việc bạn làm sai kết quả của một bài kiểm tra. Bởi vì khi bạn làm sai kết quả, bạn có thể bị điểm thấp cho bài kiểm tra đó, trường hợp tệ nhất, bạn có thể sẽ bị trượt môn và phải mất công học lại.

Nhưng với doanh nghiệp, họ sẽ bị thiệt hại “kép”. Đó là thiệt hại về các yếu tố hữu hình như tiền bạc, của cải, cơ sở vật chất phục vụ cho chiến dịch. Học phí cho một môn học không là gì so với cả trăm triệu, thậm chí hàng tỉ đồng, bị tổn thất bởi một quyết định kinh doanh thiếu hiệu quả. Tuy nhiên, sự thiệt hại hữu hình đó không “đáng sợ” bằng những tổn thất vô hình mà doanh nghiệp phải hứng chịu.

Thứ nhất, đó là sự tổn thất về chất xám. Một chiến dịch Email Marketing, dù ở quy mô lớn, vừa hay nhỏ, cũng đều cần phải tiêu tốn một lượng chất xám nhất định. Và khi sự đầu tư chất xám đó không đem lại hiệu quả như mong muốn, nội bộ doanh nghiệp có thể phát sinh sự chán nản, ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả của các chiến dịch “cứu trợ” sau đó.

Thứ hai, đó là sự tổn thất về thời gian. Trong kinh doanh, một triết lý đơn giản mà ai cũng biết, đó là “Thời gian là vàng bạc”. Đồng tiền có giá trị theo thời gian, bởi vậy sự tổn thất về thời gian cũng tương tự như những thiệt hại tài chính.

Nhưng “đáng sợ” nhất chính là tổn hại về hình ảnh thương hiệu. Một khi khách hàng đã có ấn tượng không tốt về doanh nghiệp, sẽ rất khó để doanh nghiệp có thể gây dựng lại niềm tin trong tâm trí họ. Đó là chưa kể “tác dụng phụ” của marketing truyền miệng, khi đó hình ảnh của doanh nghiệp được lan truyền trong cộng đồng, nhưng theo chiều hướng tiêu cực.

Một chiến dịch Email Marketing kém hiệu quả có thể khiến cho tên miền của doanh nghiệp bị khách hàng “ném” vào “danh sách đen” (blacklist). Hiểu một cách đơn giản, mọi nỗ lực, mọi sự đầu tư cho chiến dịch Email Marketing ấy đều bị “đổ xuống sông xuống biển”. Khi đó, doanh nghiệp buộc phải lựa chọn, hoặc là chán nản từ bỏ chiến dịch, hoặc là tiếp thu, học hỏi từ những sai lầm đó để có thể tiếp tục phát triển hoạt động kinh doanh.

Vậy những doanh nghiệp đang thành công trên thị trường hiện nay lựa chọn con đường nào? Câu trả lời quá rõ ràng!

Giá trị gì được mang đến thông qua Email Marketing – Thấu hiểu để tối ưu?

Không phải là giải pháp duy nhất và cũng chưa chắc đã là “phao cứu sinh” tối ưu nhất, nhưng chắc chắn Email Marketing – Thấu hiểu để tối ưu sẽ là một cuốn bí kíp đầy hữu ích cho những doanh nghiệp đang gặp vấn đề với các chiến dịch Email Marketing của mình. Cuốn sách sẽ giúp cho độc giả hiểu được phần cốt lõi của một chiến dịch để có thể mang lại những thay đổi tác động mạnh mẽ đến hiệu quả kinh doanh của chiến dịch đó.  

Nền tảng cho mỗi chiến dịch – Email List

Email List là danh sách chứa toàn bộ những Email của khách hàng của doanh nghiệp. Và để bắt tay khởi đầu cho một chiến dịch Email Marketing, Email List là một trong những nền tảng đầu tiên doanh nghiệp cần phải xây dựng. Email List chính là câu trả lời cho câu hỏi: Doanh nghiệp sẽ triển khai chiến dịch Email Marketing hướng tới những đối tượng nào.

Muốn xây một căn nhà, dù to dù nhỏ, đều phải khởi công xây móng nhà trước tiên. Móng nhà có chắc chắn thì căn nhà sau này được xây lên mới có thể vững chãi được. Với doanh nghiệp cũng vậy. Một chiến dịch Email Marketing muốn đạt được hiệu quả kỳ vọng thì nền tảng cho chiến dịch ấy phải thật sự có chất lượng. Đó chính là yêu cầu về tính “tốt” của một Email List.

Một Email List tốt có những đặc điểm sau:

• Nguồn gốc rõ ràng. Nếu chỉ sử dụng các danh sách được rao bán trên mạng thì chắc chắn doanh nghiệp sẽ gây được ấn tượng với khách hàng, nhưng đó là một ấn tượng khó chịu.
• Ít nhất được sử dụng trong 3 tháng gần đây. Bởi nếu trong khoảng thời gian 3 tháng gần đây nhất doanh nghiệp không gửi bất kì chiến dịch Email Marketing nào thì khả năng cao là khách hàng đã quên mất doanh nghiệp là ai, nếu không muốn nói là họ đã chuyển sang sử dụng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
• Doanh nghiệp biết được các khách hàng trong danh sách ấy. Không nhất thiết phải biết rõ từng người trong danh sách, nhưng ít nhất doanh nghiệp cũng phải hiểu danh sách này có những điểm đặc trưng gì.

Một danh sách Email chất lượng sẽ là nền tảng cho chiến dịch Email Marketing thành công, bởi khi đó doanh nghiệp biết rằng họ đang gửi cho ai, biết khách hàng của họ thích nội dung như thế nào, biết thói quen đọc Email của khách hàng, biết thời điểm nào gửi Email sẽ đem lại tỷ lệ mở tốt nhất. Khi đó chúng ta nói rằng doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng, và một doanh nghiệp hiểu khách hàng là một doanh nghiệp thành công. Nếu doanh nghiệp có tư duy đúng trong việc phát triển danh sách khách hàng tiềm năng, họ hoàn toàn có thể triển khai được một chiến dịch Email Marketing hiệu quả.  

Các phương pháp xây dựng danh sách Email

Có 2 phương pháp: Online và Offline.

Phương pháp xây dựng Email List Online là cách làm hiệu quả nhất, nhanh nhất và chính xác nhất. Thông qua phương pháp này, đối tượng khách hàng tiềm năng được xác định đúng. Doanh nghiệp cũng có thể xây dựng được số lượng khách hàng tiềm năng nhiều hơn trong thời gian ngắn. Cuối cùng, nhờ một số công cụ hỗ trợ, doanh nghiệp có thể xác minh được khách hàng có đồng ý nhận Email hay không. Đây là một trong những cơ sở rất quan trọng cho việc đo lường hiệu quả của một chiến dịch Email Marketing.

Một số cách phổ biến mà doanh nghiệp có thể sử dụng để xây dựng một danh sách Email khách hàng tiềm năng trên Internet gồm:

• Form đăng ký nhận bản tin trên website. Đó có thể là form đăng ký nhận bản tin trên Blog hoặc form đăng ký nhận tin ở trang chủ và Footer.
• Form đăng ký nhận Voucher trên website. Nó không khác quá nhiều so với form đăng ký nhận tin trên website. Nó chỉ khác ở phần content, bởi khi đó doanh nghiệp trao cơ hội cho khách hàng nhận được một lợi ích, một giá trị về kinh tế miễn phí. Form này được áp dụng khá nhiều trên các site thương mại điện tử lớn như Lazada, Adayroi,....
• Form mua hàng trực tuyến trên website E – Commerce. Thông qua form này, doanh nghiệp sẽ có đủ thông tin của khách hàng (Họ tên; Giới tính; Email; Số điện thoại; Địa chỉ). Điều này giúp doanh nghiệp rất nhiều khi sử dụng Email để chăm sóc khách hàng nhằm mục đích Up Sale.
• Form đăng ký download tài liệu Ebook. Form này có thể áp dụng được cho tất cả các lĩnh vực kinh doanh, chỉ cần doanh nghiệp xác định được rõ những giá trị nào mà khách hàng đang thật sự “thèm khát” và bắt tay sản xuất Ebook để đáp ứng nhu cầu đó.
• Form đăng ký dùng thử sản phẩm/dịch vụ.
• Form đăng ký online tham dự Event, Workshop.

Khi nhắc tới Email, chúng ta thường sẽ nghĩ ngay đến một hệ sinh thái gắn liền với Internet. Nhưng thực tế, ngoài phương pháp xây dựng Email List Online ra, các doanh nghiệp cũng triển khai rất nhiều chương trình offline. Một số hình thức phổ biến mà chúng ta thường hay gặp trong thực tế là:

• Form đăng ký làm thẻ thành viên
• Card Visit
• Khảo sát khách hàng mục tiêu

Phương pháp offline tồn tại nhiều hạn chế. So với phương pháp online, khả năng mở rộng và tăng số lượng database của phương pháp offline kém hơn. Phương pháp offline cũng cần nhiều thời gian hơn để triển khai nếu muốn có một lượng database lớn. Và trong quá trình nhập dữ liệu khách hàng, nhân sự nhập liệu có thể mắc sai sót cá nhân, khiến cho dữ liệu không còn chính xác. Chính vì vậy, các hình thức online được khuyến khích sử dụng nhiều hơn. Bản thân các hình thức online này cũng gần gũi với hệ sinh thái Internet hơn so với các phương pháp offline.

Sau khi có một lượng database, doanh nghiệp cần phải tiến hành phân loại chúng. Sở dĩ phải phân loại bởi việc chia nhóm khách hàng theo các tiêu chí khác nhau sẽ giúp doanh nghiệp định nghĩa được họ, từ đó sẽ có những chiến lược để triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả. Một số tiêu chí phân loại thường được sử dụng là: Giới tính; Mong muốn, nhu cầu; Job Title; Các sản phẩm khách hàng đang quan tâm hoặc đã mua;....

“Lời chào cao hơn mâm cỗ”, doanh nghiệp cần phải thiết kế một Email chào hỏi (Welcome Email) đủ ấn tượng với khách hàng. Khi doanh nghiệp gửi Email chào mừng đến những người mới đăng ký nhận bản tin hoặc cho một khách hàng mới, đó chính là lúc doanh nghiệp đang tạo ấn tượng đầu tiên thay mặt cho thương hiệu của mình.

Email tự động cũng là một điều cần lưu ý khi xây dựng Email List. Doanh nghiệp có thể tạo bao nhiêu kịch bản Email tự động tùy ý, nhưng không nên quá nhiều Email. Thay vào đó, doanh nghiệp nên cố gắng sử dụng các yếu tố sale để tăng tỷ lệ chuyển đổi, ví dụ như dùng thử sản phẩm, Coupon, Voucher, Special Offer trong một thời gian nhất định,....

Nội dung và thiết kế Email

Mỗi Email gửi đi đều rất quan trọng với doanh nghiệp. Thông qua những Email đó, doanh nghiệp có thể gia tăng khả năng nhận diện thương hiệu, đồng thời thông qua các click của khách hàng, doanh nghiệp có thể tăng traffic cho website của mình. Tất cả đều phục vụ cho mục tiêu lớn nhất, chính là có thể chốt được sale và tăng doanh thu. Tuy nhiên, dù cho doanh nghiệp có được Email của khách hàng tiềm năng, thực hiện chào hỏi đầy đủ, nhưng nếu Email chào hàng thiết kế “dở” thì khả năng chốt sale vẫn sẽ không cao. Thực tế đó đặt ra một bài toán cho các doanh nghiệp, buộc họ phải thấu hiểu và biết cách thiết kế một mẫu Email đủ để khiến khách hàng quan tâm.

Những yếu tố làm nên một mẫu Email thành công bao gồm: Nội dung Spam & Coding, nội dung của doanh nghiệp có giá trị như thế nào đối với khách hàng, chất lượng danh sách Email, thời điểm gửi Email, khách hàng có tiếp tục duy trì đăng ký nhận Email, tần suất gửi Email, các link liên kết trong Email của doanh nghiệp có rõ ràng và dễ nhìn, nội dung Email của doanh nghiệp có kích thích người dùng hay không. Bởi vậy, một Email tốt, khi được gửi đến khách hàng mục tiêu, cần phải có đầy đủ các yếu tố sau trong nội dung: Link liên kết xem phiên bản web của Email, các thông tin liên quan đến thương hiệu, link liên kết và hình ảnh, link ngừng nhận tin, một số link khác như link forward Email cho bạn bè, link chia sẻ mạng xã hội.

Tiêu đề Email là yếu tố quan trọng đầu tiên của nội dung Email, bởi nó là thứ đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy. Một tiêu đề Email tốt là một tiêu đề đã được cá nhân hóa, đồng thời có khả năng tạo sự khẩn cấp, bởi nó sẽ tăng khả năng mở thư của khách hàng. Ngoài ra tiêu đề cũng cần phải sử dụng tên của doanh nghiệp nhằm tăng khả năng nhận diện thương hiệu. Tiêu đề cần phải cẩn trọng khi sử dụng các từ Spam như Free, Cash,..., bởi nó có thể bị rơi vào bộ lọc Spam của khách hàng. Và quan trọng nhất là hãy test thử nghiệm.

Trước khi gửi Email cho khách hàng hãy gửi test đến Email cá nhân của bạn hoặc của nhóm bạn và xem tiêu đề nào hợp lý nhất.    

Doanh nghiệp có thể cá nhân hóa Email khi gửi tới khách hàng của mình, tức là đưa tên của người nhận vào trong tiêu đề của Email cũng như trong nội dung thay vì chỉ sử dụng những đại từ nhân xưng chung chung như anh/chị, ông/bà. Thông qua việc cá nhân hóa Email, doanh nghiệp có thể tạo sự tin tưởng của người nhận đối với thương hiệu. Cá nhân hóa Email có những ưu điểm. Chắc chắn tỷ lệ mở Email sẽ tăng khi doanh nghiệp sử dụng chiến thuật cá nhân hóa trong tiêu đề Email.

Đối với khách hàng, khi họ mở hòm thư và bắt đầu kiểm tra những Email mới nhận, họ luôn bị ấn tượng bởi những Email có tiêu đề chứa tên của họ. Đó chính là sự khác biệt của bạn và bạn đã dành chiến thắng trong trận chiến đầu tiên đó là gây ấn tượng trong hòm thư Inbox của khách hàng.

Hơn nữa, khi doanh nghiệp sử dụng tên riêng của khách hàng trong Email, họ sẽ có cảm giác đó là cuộc giao tiếp giữa người với người, cho dù đó chỉ là thương hiệu của doanh nghiệp. Bởi vậy, cá nhân hóa trong nội dung Email sẽ giúp Email của doanh nghiệp trở nên thuyết phục hơn, khả năng tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng sẽ tăng lên đáng kể. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lưu ý rằng họ không nên cá nhân hóa toàn bộ nội dung Email của mình. Lời khuyên được đưa ra là trong Email chỉ nên sử dụng tính năng cá nhân hóa tối đa hai lần, bởi nếu sử dụng quá nhiều, khách hàng sẽ cảm thấy doanh nghiệp quá máy móc, nội dung của Email vì thế sẽ trở nên giả tạo. Trong một số trường hợp cụ thể, cá nhân hóa nội dung Email cũng khiến cho khách hàng cảm thấy thiếu an toàn về khả năng bảo mật thông tin, bởi khách hàng cảm thấy rằng hình như họ đã để lộ thông tin cá nhân của mình ra bên ngoài.

Hình ảnh trong Email cũng đóng vai trò rất quan trọng và có mức ảnh hưởng lớn tới thương hiệu của doanh nghiệp cũng như việc đưa ra các quyết định tiếp theo của khách hàng. Để sử dụng hình ảnh trong Email một cách hiệu quả, một số lời khuyên cuốn sách đưa ra cho các doanh nghiệp là:

• Giới hạn số lượng ảnh trong Email
• Không sử dụng những ảnh có dung lượng lớn
• Không nên đưa các thông điệp quan trọng hay link liên kết vào ảnh
• Sử dụng yếu tố Alt của ảnh

Cuộc chiến Inbox và Spam

Không một doanh nghiệp nào muốn Email mình gửi cho khách hàng bị rơi vào bộ lọc Spam và sẽ tự động bị xóa trước khi khách hàng có ý định mở nó ra. Bởi vậy, doanh nghiệp luôn cố gắng tối ưu hóa mọi yếu tố để thư của thương hiệu mình được xuất hiện trong Inbox của các khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng giành chiến thắng trong cuộc chiến giữa Inbox và Spam.

Inbox được hiểu là Email gửi tới người nhận và nằm trong hộp thư chính của khách hàng khi họ đăng nhập vào tài khoản Email cá nhân. Bởi vậy, các doanh nghiệp sẽ luôn cố gắng để thư của thương hiệu mình có được một vị trí trong hộp thoại Inbox của khách hàng mục tiêu. Hoạt động này phát sinh ra một mặt trái, đó là khi doanh nghiệp gửi Email một cách mù quáng tới khách hàng của họ. Họ thiếu sự chăm chút cho nội dung của Email, không đầu tư cho các yếu tố chất lượng của một lá thư điện tử, thay vào đó, họ gửi thư cho khách hàng với số lượng lớn và kỳ vọng rằng khách hàng sẽ mở một hoặc một số thư trong số đó và đọc chúng. Nhưng họ đã nhầm! Không những khách hàng chẳng thèm quan tâm chúng, thương hiệu của doanh nghiệp đó còn để lại ấn tượng xấu trong tâm trí của khách hàng. Đó là ấn tượng về một doanh nghiệp chuyên “khủng bố” hòm thư cá nhân của khách hàng, nó thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp trong kinh doanh. Và sẽ chẳng khó hiểu nếu các Email sau này của doanh nghiệp đó sẽ nằm trong hộp thư rác của khách hàng. Chúng thậm chí còn bị tự động xóa trước khi được mở ra. Hành động này là một trong những ví dụ điển hình của Spam Email. Spam Email chỉ hành động hay cách thực hiện Email Marketing của các marketer bị tư duy sai về bản chất của Email.

Email Spam thì khác. Nó chỉ trạng thái của Email được gửi từ doanh nghiệp, vì vậy việc khắc phục sẽ rất khó khăn và mất rất nhiều thời gian, công sức. Không chỉ đơn thuần là doanh nghiệp đó phải thay đổi tư duy về cách làm, họ cũng cần phải xây dựng lại niềm tin đối với các ESPs khi họ gửi Email. ESPs là những nhà cung cấp dịch vụ Email, và trạng thái này sẽ xảy ra khi doanh nghiệp Spam Email khiến các ESPs lưu lại lịch sử và đánh giá thương hiệu của doanh nghiệp không có độ tin tưởng.

Spam Email kéo theo rất nhiều tác hại đối với chiến dịch Email Marketing của doanh nghiệp. Phía khách hàng, thương hiệu của doanh nghiệp sẽ bị coi là một Spammer chính hiệu, kế theo đó sẽ là một vị trí trong blacklist. Phía doanh nghiệp, họ sẽ bị tốn rất nhiều chi phí, thời gian, chất xám nhưng lại chỉ có được một chiến dịch kém hiệu quả.

Có rất nhiều lý do khiến cho Email bị rơi vào Spam. Các yếu tố khách quan đến từ hệ thống Email Marketing doanh nghiệp sử dụng sẽ không thể bị tác động trực tiếp được, tuy nhiên doanh nghiệp có thể điều chỉnh bằng việc tác động vào một số yếu tố chủ quan. Và đó chính là sự thay đổi đến từ bản thân của doanh nghiệp.

Một số lời khuyên tác giả đưa ra thông qua cuốn sách nhằm giúp cho độc giả tìm được cách cải thiện tình trạng Email bị rơi vào Spam:

• Sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài. Hệ thống Email của họ có độ uy tín rất cao đối với các ESPs.
• Sử dụng một danh sách khách hàng “sạch”. Đó chính là tầm quan trọng của Email List. Không sai khi nói rằng Email List là nền tảng của một chiến dịch Email Marketing. Ai sẽ có tiềm năng giao dịch với doanh nghiệp? Chính là những người trong danh sách.
• Gửi Welcome Email.
• Xây dựng những nội dung hữu ích bằng các bảng tin hàng tuần.

Kết

Email Marketing không còn quá mới trong kỷ nguyên công nghệ 4.0. Với một hệ sinh thái Internet vô cùng phong phú, Email ngày càng trở nên thông dụng và được sử dụng rất nhiều trong cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, sự phát triển này có mặt trái. Nó khiến cho khách hàng thường xuyên bị “oanh tạc” bởi vô số những thư tiếp thị. Số lượng thư mời chào “khủng khiếp” như thế khiến cho khách hàng ngày càng cảm thấy chán nản và chả còn muốn tin vào kiểu tiếp thị như thế này nữa. Tuy nhiên, trong “mớ hỗn độn” đó, nổi bật lên vẫn có những doanh nghiệp để lại được lắng đọng tích cực trong tâm trí khách hàng. Tại sao lại có sự khác biệt này?

Câu trả lời nằm ở cốt lõi của Email Marketing. Nếu hiểu được cốt lõi của vấn đề, doanh nghiệp hoàn toàn có thể triển khai được một chiến dịch Email Marketing hiệu quả mà không phải tốn quá nhiều nhân – vật – tài lực. Đó chính là sự khác biệt giữa hai doanh nghiệp, một bên thất bại trong việc tiếp cận khách hàng thông qua thư điện tử, và một bên sử dụng Email như một công cụ Up Sale hiệu quả. Hiểu đơn giản, bạn sẽ chẳng làm tốt được bất cứ một cái gì nếu như bạn không biết được công việc mình đang làm được thực hiện như thế nào.

Email Marketing đang là xu thế của thị trường, nắm bắt được nó sẽ giúp doanh nghiệp có thêm một công cụ marketing trực tiếp cực kỳ mạnh. Để đạt được điều đó, doanh nghiệp cần hiểu được cốt lõi của Email Marketing. Và Email Marketing – Thấu hiểu để tối ưu của tác giả Nguyễn Xuân Lộc là một trong số những bí kíp vô cùng hữu ích để doanh nghiệp đạt được điều đó.

Tác giả: DO

______________

Theo dõi fanpage của Bookademy để cập nhật các thông tin thú vị về sách tại link: Bookademy

Đăng ký để trở thành CTV Bookademy tại link: http://bit.ly/bookademy_ctv