Review cuốn sách Top Sách Về Xây Dựng Thương Hiệu

Thương hiệu là tài sản vô gái mà bất kỳ một công ty nào cũng muốn xây dựng được. Thương hiệu càng lớn, càng nhận được niềm tin khách hàng sẽ càng thành công. Điển hình như Coca-Cola, Pepsi, Apple, Samsung, Heneiken, … đã thành công nhờ cách thức xây dựng thương hiệu hiệu quả. Vậy làm thế nào để hình thành và xây dựng một thương hiệu vững chắc? Câu trả lời nằm trong những quyển sách hay về xây dựng thương hiệu sau đây:

22 quy luật bất biến trong xây dựng thương hiệu – Al Ries

Cuốn sách cung cấp cho người đọc cơ hội để tiếp cận kinh nghiệm và bí quyết xây dựng thương hiệu của những chuyên gia Marketing nổi tiếng thế giới như Al và Laura Ries. “Cách duy nhất để vượt trội trong thương trường ngày nay là phải xây dựng sản phẩm hay dịch vụ của mình thành một thương hiệu – một thương hiệu thực sự”. Cuốn 22 Quy luật bất biến trong Xây dựng thương hiệu đem đến cho người đọc những câu trả lời dứt khoát về quá trình xây dựng thương hiệu với những ví dụ minh họa về các thương hiệu thành công nhất trên thế giới như Rolex, Volvo và Heineken.

Đảo chiều – Marty Neumeier

Trong thời đại tràn lan sản phẩm “nhái” và truyền thông trực tuyến, việc theo kịp đối thủ cạnh tranh không còn là chiến lược để chiến thắng nữa. Ngày nay, bạn phải thật sự khác biệt về hành động và khác biệt về khả năng sáng tạo so với đối thủ cạnh tranh. Và nguyên tắc mới? Giống như trò chơi zig – zag, khi đám đông “thuận chiều” thì chúng ta phải “đảo chiều”.

Trong cuốn sách bestseller của mình, The Brand Gap (Khoảng cách), Neumeier đã chỉ cho các công ty cách thu hẹp khoảng cách giữa chiến thuật và khả năng sáng tạo. Bây giời, trong Zag (Đảo chiều), ông chỉ ra cho chúng ta chiến lược số một của những thương hiệu hàng đầu – đó là “khác biệt hoàn toàn”.

Định vị – Al Ries

Trong một ngành nghề có bao nhiêu doanh nghiệp tham gia cạnh tranh? Hàng chục, hàng trăm hoặc hàng ngàn, hàng chục ngàn. Rất nhiều. Khách hàng nhớ được bao nhiêu tên thương hiệu trong một ngành nghề? Theo lý thuyết về “thang định vị” của Al Ries & Jack Trout, thông thường chỉ có ba tên thương hiệu được nhắc đến mà thôi. Cuộc chiến giành tâm trí khách hàng. Bản thân từ “cuộc chiến” đã nói lên sự khốc liệt rồi. Cuộc chiến về nhận thức còn gian khó gấp bội. Bạn biết rồi đấy. Khách hàng ngày nay tinh nhạy, nhiều lựa chọn và khó tính biết chừng nào. Để giúp doanh nghiệp có được một chỗ đứng trong ngăn trí nhớ chật hẹp của họ, các tác giả đã đúc kết hàng loạt quy luật về nhận thức và tâm lý hành vi rất hữu ích. Đây là một trong những quyển sách hay về xây dựng thương hiệu phải đọc.

Thương hiệu cảm xúc – Marc Gobe

“Trên thương trường có các thương hiệu không mang tính cảm xúc, ví như Kmart và Compaq, và các thương hiệu cảm xúc như Wal-Mart và Apple. Sự khác biệt giữa hai nhóm thương hiệu này chính là tầm nhìn, hình ảnh và sự kết nối cảm xúc mà nhóm thương hiệu thứ hai truyền đạt đến cho thế giới. Từ “áp đặt” đến “kết nối cảm xúc,” các bộ nhận dạng thương hiệu thể hiện văn hóa, cá tính, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp – biểu tượng và dấu hiệu giá trị đặc trưng khơi gợi sự tin tưởng của người tiêu dùng, khách hàng, đội ngũ nhân viên, nhà cung cấp và cộng đồng tài chính.

Các sản phẩm có lô gô của các công ty nổi tiếng, chất lượng cao, hưởng lợi nhờ quan điểm rằng chúng cũng có chất lượng siêu việt. Do đó, sự hấp dẫn của sản phẩm đối với người tiêu dùng được nâng lên nhờ mức độ dễ chịu được gợi nên từ thương hiệu mà người tiêu dùng đã quen thuộc. Lô gô có thể rất dễ nhớ và kết tinh nhiều ý nghĩa. Bản thân lô gô không nhất thiết phải là công cụ giao tiếp, nhưng chắc chắn, nó là biểu tượng cho thứ mà công ty thể hiện (hoặc mong muốn thể hiện) và sự nhận thức của người tiêu dùng khi nhìn thấy lô gô đó.

Hiệu ứng lan truyền – Jonah Berger

Sử dụng sức mạnh của truyền khẩu, trực tuyến hay ngoài đời, đòi hỏi ta phải hiểu về việc tại sao mọi người nói về những điều đó và tại sao một số thứ lại được nói và chia sẻ nhiều hơn những thứ khác. Tại sao? Bạn có thể nói về bất cứ thứ gì. Có cả tỉ chủ đề, ý tưởng, sản phẩm và câu chuyện khác nhau để bạn bàn tán. Tại sao bạn lại nói về những thứ nhất định đó? Một số câu chuyện có tính lan truyền nhiều hơn, một số tin đồn có khả năng lây lan cao hơn. Một số nội dung trực tuyến trở nên phổ biến, trong khi một số khác không bao giờ được lan truyền. Một số sản phẩm được truyền khẩu rất nhiều, trong khi một số khác không được nhắc đến. Tại sao? Điều gì khiến cho một số sản phẩm, ý tưởng và hành động được nói đến nhiều hơn? Tất cả những điều đó sẽ được giải thích trong Hiệu ứng lan truyền.

Điều gì khiến khách hàng chi tiền – Martin Lindstrom

Trong cuốn sách hay về xây dựng thương hiệu này, tác giả Martin Lindstrom giới thiệu những phát hiện gây chấn động từ nghiên cứu có tên là thần kinh học tiếp thị mang tính chất đột phá, kéo dài trong vòng 3 năm, tiêu tốn đến 7 triệu đô-la, đây là một cuộc thử nghiệm đầu tiên nhằm đi sâu vào tìm hiểu bộ não của trên hai nghìn người tình nguyện từ khắp nơi trên thế giới, trong đó, họ được tiếp xúc với vô số các quảng cáo, logo, video, thương hiệu và sản phẩm. Những kết quả đáng kinh ngạc mà tác giả thu được đã đập tan những niềm tin từ lâu đã ăn sâu cắm rễ vào tiềm thức của chúng ta, về những gì làm chúng ta bị mê hoặc và khiến chúng ta quyết định mua hàng.

Hành trình biến thương hiệu thành biểu tượng – Douglas B. Holt

Nelson Mandela, Ronald Reagsan, Steve Jobs, Sam Walton, Oprah Winfrey, Martha Steward, Michael Jordan, Muhammad Ali, Andy Warhol, Bruc Sprinsteen, John Wayne, Woody Allen…. là các biểu tượng văn hóa đã và đang chi phối thế giới chúng ta đang sống. Bằng cách nào các nhà quản lý có thể tạo nên các thương hiệu có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến khách hàng? Điều gì vạch ra lằn ranh phân chia giữa thành công và sự tầm thường trong các nhóm sản phẩm thể hiện phong cách sống?

Cuốn sách các bạn đang cầm trên tay là mô hình hệ thống đầu tiên nhằm lý giải về cách biến thương hiệu trở thành biểu tượng. Với Hành trình biến thương hiệu thành biểu tượng, các nhà quản lý co thể học hỏi thêm về các nguyên tắc đằng sau một số thương hiệu thành công nhất trong nửa cuối thế kỷ trước để xây dựng thương hiệu biểu tượng chính của mình.

Con Bò Tía – Seth Godin

Chắc hẳn cảnh tượng hàng trăm con bò đang gặm cỏ trên những đồng cỏ đẹp tựa như tranh ngay cạnh đường cao tốc nhanh chóng mê hoặc bạn. Nhưng cũng nhanh như lúc đến, chúng ta bắt đầu không quan tâm đến đàn bò nữa, vì con này cũng giống con kia, và cảnh tuợng đầy ngạc nhiên lúc truớc bỗng trở nên hết sức bình thường. Tệ hơn là còn nhàm chán nữa. Nhưng nếu khi đấy xuất hiện một con bò tía thì cảnh tượng lại ngay lập tức thú vị bởi sự “độc đáo”. Và cuốn sách này đề cập đến bản chất, lý do và cách để trở nên độc đáo. Cũng như một marketer thế hệ mới phải biết tạo ra “độc đáo” trong chiến lược của mình.

Khoảng cách – Marty Neumeier

Trong hầu hết các công ty, chiến lược kinh doanh và ý tưởng sáng tạo thường bị chia cách bởi một vực thẳm rất lớn: một bên là chiến lược gia và chuyên gia maketing, những người thích tư duy não trái – phân tích, logic, cụ thể, số học và ngôn ngữ: bên kia là các nhà thiết kế và những người sáng tạo, thích tư duy não phải – trực giác, cảm giác này có thể chia cắt hoàn toàn mối quan hệ giữa một công ty với khách hàng.

Thực tế là, công ty nào có phương cách kết nối khoảng cách sẽ giành được lợi thế rất lớn so với những công ty không làm việc này. Khi thông điệp thương hiệu truyền đi nguyên vẹn, nó sẽ đi thẳng vào não bộ con người, tạo nền móng xây dựng nên một thương hiệu uy tín. Không có sản phẩm vô tri vô giác, chỉ có những thương hiệu vô tri vô giác. Bất cứ thương hiệu nào có đủ lòng dũng cảm và sức sáng tạo cũng sẽ trở thành thương hiệu uy tín.

Nguồn: downloadsach.com

------

Theo dõi fanpage của Bookademy để cập nhật các thông tin thú vị về các cuốn sách hay tại link: https://www.facebook.com/bookademy.vn/

Trở thành CTV viết reviews sách để có cơ hội đọc và nhận những cuốn sách thú vị cùng Bookademy, gửi CV (tiếng Anh hoặc Việt) về: [email protected]

Xem thêm

Điều gì khiến khách hàng chi tiền - là một công trình nghiên cứu về tâm lý mua hàng

Chúng ta hiểu biết đến đâu về lý do khiến chúng ta mua hàng? Những gì thực sự ảnh hưởng tới quyết định của chúng ta trong thế giới ngập tràn thông tin này? Một quảng cáo bắt mắt, một câu khẩu hiệu dễ nhớ, hay do hiệu ứng dây chuyền? Có khi nào những quyết định của chúng ta lại diễn ra bên dưới bề mặt, nằm tận sâu bên trong tâm trí tiềm thức của chúng ta, mà chúng ta rất ít khi nhận thức được sự tồn tại của chúng? Trong cuốn sách Điều gì khiến khách hàng chi tiền?, tác giả Martin Lindstrom giới thiệu những phát hiện gây chấn động từ nghiên cứu có tên là thần kinh học tiếp thị mang tính chất đột phá, kéo dài trong vòng 3 năm, tiêu tốn đến 7 triệu đô-la, đây là một cuộc thử nghiệm đầu tiên nhằm đi sâu vào tìm hiểu bộ não của trên hai nghìn người tình nguyện từ khắp nơi trên thế giới, trong đó, họ được tiếp xúc với vô số các quảng cáo, logo, video, thương hiệu và sản phẩm. Những kết quả đáng kinh ngạc mà tác giả thu được đã đập tan những niềm tin từ lâu đã ăn sâu cắm rễ vào tiềm thức của chúng ta, về những gì làm chúng ta bị mê hoặc và khiến chúng ta quyết định mua hàng. Dưới đây là một vài vấn đề mà tác giả nghiên cứu trong cuốn sách Marketing và Bán hàng này: Liệu có thể kinh doanh tình dục không? Những người mẫu ăn mặc thiếu vải hay những dáng vẻ khêu gợi có thực hấp dẫn khiến chúng ta mua hàng hay không? Bất chấp các lệnh cấm của các chính phủ, có phải các quảng cáo đánh vào tiềm thức của con người vẫn tồn tại và ngày ngày bủa vây chúng ta – từ các quán bar, các biển quảng cáo cỡ lớn trên đường cao tốc, cho đến đến các siêu thị cỡ lớn hay không? Liệu những thương hiệu “hấp dẫn” như iPods có tác động trực tiếp vào những bản năng giống nòi của con người không? Liệu những giác quan khác – như khứu giác, xúc giác, thính giác – có thể tác động mạnh mẽ đến bản thân chúng ta khi nhìn thấy một sản phẩm hay không? Liệu các công ty bắt chước những nghi thức trong thế giới tôn giáo và tinh thần – như uống rượu Corona là phải uống với một lát chanh tươi – có thể khiến chúng ta chịu rút ví chi tiền mua sản phẩm hay không? Đầy ắp trong cuốn sách Điều gì khiến khách hàng chi tiền? là những câu chuyện thú vị về cách chúng ta phản ứng đối với những thương hiệu được nhiều người biết đến như Marlboro, Nokia, Calvin Klein, Ford và chương trình giải trí American Idol, Mua hàng học là một hành trình vô cùng kỳ thú và hấp dẫn, đi sâu tìm hiểu trí óc của những người tiêu dùng hôm nay. Nó sẽ làm say đắm bất cứ ai đã từng một lần bị hấp dẫn – hoặc bị dẫn dụ – bởi những nỗ lực không mệt mỏi của các nhà quảng cáo nhằm chiếm được lòng tin, sự trung thành, tiền bạc và cả tâm trí của chúng ta.

Khoảng cách - giúp người đọc hiểu hơn về bản chất thương hiệu

Sách Khoảng cách – Brand Gap của Marty Neumeier với đề tựa “Đưa ý tưởng thiết kế thương hiệu tiệm cận chiến lược kinh doanh” sẽ là thanh gươm sắc cho những nhà hoạch định thương hiệu trong cuộc chiến thương hiệu vô cùng khốc liệt thời đại này. Sách Khoảng cách sẽ giúp người đọc hiểu hơn về bản chất thương hiệu, từ đó đưa ra những nguyên tắc để phát triển thương hiệu tốt hơn. Điều tuyệt vời của cuốn sách này là khả năng đồng nhất ý tưởng thiết kế thương hiệu với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, điều vẫn làm đau đầu những người lãnh đạo và quản trị thương hiệu. Sách Khoảng cách – Brand Gap có cấu trúc 3 phần, đi từ những khái niệm căn bản về thương hiệu, giải thích những câu hỏi thường gặp xung quanh thương hiệu rồi đưa ra các nguyên tắc xây dựng thương hiệu tuyệt vời, và kết thúc bằng những bài học được đúc rút về thương hiệu.

Thương hiệu cảm xúc - chia sẻ những cách giúp cho thương hiệu dùng cảm xúc để hình thành nhu cầu trong người tiêu dùng

Thế giới kinh doanh đã liên tục có sự chuyển dịch từ thời đại 1.0 – tập trung vào quá trình sản xuất để tạo ra sản phẩm sang thời đại 4.0 – chú trọng vào trải nghiệm của con người. Các thương hiệu không còn nắm trong tay quyền lực tối cao mà đã có sự đảo chiều. Nói chính xác, quyền sinh sát một thương hiệu nằm chính trong tay người tiêu dùng. Trên thế giới đã xuất hiện những mô hình kinh doanh mới, thay vì một thương hiệu kiêu ngạo với những quảng cáo cường điệu hóa, người ta đã dành nhiều cảm tình hơn cho những thương hiệu biết kết nối, tạo cảm hứng và lan tỏa những điều tích cực. Cuốn Thương hiệu cảm xúc này sẽ chia sẻ những cách giúp cho thương hiệu dùng cảm xúc để hình thành nhu cầu trong người tiêu dùng, đồng thời truyền cảm hứng cho các marketer hiện đại trên con đường xây dựng một thương hiệu giàu cảm xúc như vậy. Cuốn sách Thương hiệu cảm xúc có nội dung 4 phần: Phần 1: Mối quan hệ – khách hàng, khách hàng, khách hàng Phần 2: Kinh nghiệm cảm quan – lãnh địa chưa được khai phá bằng việc xây dựng thương hiệu Phần 3: Sáng tạo – đổi mới, người bạn tốt nhất của thương hiệu Phần 4: Tầm nhìn – cảm hứng thay đổi, làm thế nào để đến đích?

Định Vị – Cuộc Chiến Giành Tâm Trí Khách Hàng

Khái niệm Positioning (Định vị) lần đầu tiên được giới thiệu bởi chuyên gia chiến lược marketing người Mỹ là Jack Trout qua một bài viết đăng trên tạp chí Industrial Marketing năm 1969. Sau đó, Jack Trout cùng với Al Ries phát triển khái niệm này trong cuốn sách Định vị thương hiệu – cuôc chiến trong tâm trí khách hàng xuất bản năm 1981, và kể từ đó định vị đã làm thay đổi hẳn phương thức marketing truyền thống và đi vào cuộc sống của các doanh nghiệp. Định vị sẽ cho bạn biết: Giá thấp nhất, tốc độ phải cao. Ai chơi giỏi hơn, kẻ đó sẽ tồn tại. Đừng đối đầu với những kẻ dẫn đầu vững vàng. Sản phẩm khác biệt chỉ dành cho những người khác biệt. Thường xuyên rà soát từng thị trường như một vị trướng khảo sát trận địa. Bạn cần tầm nhìn, lòng can đảm, sự khách quan, sự đơn giản nhưng không thể thiếu sự tinh tế. Định vị sẽ chỉ cho bạn cách: Sử dụng vị trí hiện tại của bạn như là lợi thế lớn nhất. Chọn được cái tên tuyệt nhất cho sản phẩm của bạn. Xác định lý do và thời điểm “Ít lại tốt hơn nhiều”. Xây dựng chiến lược của bạn xoay quanh điểm yếu của đối thủ cạnh tranh. Phân tích những xu hướng gần đây có thể ảnh hưởng tới vị trí của bạn. Sử dụng công nghệ của các hãng quảng cáo hàng đầu để nắm bắt được thị phần lớn nhất và trở thành cái tên quen thuộc với mỗi hộ gia đình. ..

Cuốn 22 Quy luật bất biến trong Xây dựng thương hiệu đem đến cho người đọc những câu trả lời dứt khoát về quá trình xây dựng thương hiệu

Ngắn gọn, dễ hiểu và có tính thực tiễn cao, cuốn 22 Quy luật bất biến trong Xây dựng thương hiệu đem đến cho người đọc những câu trả lời dứt khoát về quá trình xây dựng thương hiệu với những ví dụ minh họa về các thương hiệu thành công nhất trên thế giới như Rolex, Volvo và Heineken. Cuốn sách cũng cung cấp cho người đọc cơ hội để tiếp cận kinh nghiệm và bí quyết xây dựng thương hiệu của những chuyên gia Marketing nổi tiếng thế giới như Al và Laura Ries. “Cách duy nhất để vượt trội trong thương trường ngày nay là phải xây dựng sản phẩm hay dịch vụ của mình thành một thương hiệu – một thương hiệu thực sự”. Cuốn sách này sẽ cung cấp cho độc giả những hướng dẫn chi tiết từng bước để làm việc đó. Một số câu hỏi khiến ta phải suy nghĩ lại về vấn đề thương hiệu: Chất lượng rất quan trọng, nhưng các nhãn hiệu không phải được tạo dựng chỉ bằng mỗi chất lượng Chất lượng là gì? Ai cũng nghĩ rằng họ có thể nêu ra một sản phẩm chất lượng cao hơn so với một sản phẩm chất lượng kém. Nhưng thực tế, mọi thứ không phải lúc nào cũng rõ rệt như thế.Chất lượng là một khái niệm có hàng nghìn người chạy theo và ủng hộ. Cách thức để xây dựng một nhãn hiệu tốt hơn, theo cách suy nghĩ thông thường, là sản xuất một sản phẩm có chất lượng tốt hơn.Để xây dựng một nhãn hiệu có chất lượng, cần thu hẹp trọng tâm và kết hợp trọng tâm thu hẹp ấy với một cái tên tốt hơn và mức giá cao hơn.

Hành trình biến thương hiệu thành biểu tượng: Câu chuyện xây dựng thương hiệu của bia Budweiser

Mô hình này có lẽ khó tiếp cận bởi nó bao gồm quá nhiều khái niệm trừu tượng. Để dễ tiếp cận, sách đưa ra minh họa về cách làm thương hiệu của bia Budweiser – thương hiệu bia nhập khẩu hàng đầu nước Mỹ. Phải nói rằng Budweiser đã rất thành công khi tận dụng được những thay đổi trong lòng xã hội nước Mỹ lúc bấy giờ để truyền thông cho sản phẩm của mình. Trong thời điểm những năm 1960, khi nước Mỹ bị bủa vây bởi hàng loạt những tin tiêu cực đến từ ngoài đất nước. Chiến tranh Việt Nam khiến dân Mỹ mất niềm tin vào khả năng quân sự quốc gia, bê bối Watergate thiêu trụi niềm tin của người Mỹ với hệ thống chính trị trong nước. Cùng lúc đó, làn sóng nữ quyền nổi lên trên khắp đất nước làm đàn ông Mỹ cảm thấy yếu thế trước những thay đổi trong xã hội. Chớp lấy thời cơ, Budweiser tự đẩy mình lên vai trò là hình mẫu cho những người đàn ông có khả năng phục hồi sức mạnh kinh tế và quân sự Mỹ. Câu nói đi vào lòng người của Budweiser thời đó là “Chúng tôi mang phong độ của kẻ chiến thắng. Trong khi chính phủ, quân đội và công ty khác không đáp ứng được lý tưởng các anh về đàn ông, thì Budweiser làm được.” Chiến dịch “This Bud is for you” đem đến thành công vang dội. Sự thành công này không chỉ đến từ việc thấu hiểu insight của một cá nhân mà còn bởi Bud đã nắm được những khao khát thầm kín của cả một xã hội. Bia Bud nay lên tầm biểu tượng bởi mỗi chai bia được định hình là một phần thưởng cho người đàn ông sau những giờ lao động nặng nhọc nhưng vô cùng vinh quang, hào sảng và mạnh mẽ. Có thể bạn chưa biết, câu nói What’s up – câu chào quốc dân của các thanh niên Mỹ mỗi khi gặp nhau bắt nguồn từ chiến dịch quảng cáo What’s up của bia Bud. Thế mới nói, Budweiser đã trở thành một biểu tượng và có tính lan tỏa lớn đến mức nào. Đó chính là mô hình thương hiệu văn hóa.

Những lầm tưởng về quyết định mua hàng

Lần gần đây nhất bạn mua một sản phẩm, bạn có thực sự nhớ lí do mua hàng là gì? Tại sao bạn lại chọn nó, chứ không phải dòng sản phẩm tương tự đến từ một thương hiệu khác? Bạn có thực sự chọn mua hàng dựa trên sự cân đo đong đếm về ưu nhược điểm của thương hiệu hay chỉ mua hàng theo cảm tính? Con người là những sinh vật cảm tính, chúng ta mua hàng vì trong thời điểm ấy chúng ta muốn nó, chứ không phải chúng ta thực sự cần sản phẩm. Các nhà tiếp thị rất biết cách đặt người mua hàng vào trạng thái hưng phấn, khi mà neuro phản chiếu hoạt động cùng dopamine tạ ra một loại hormone khoái cảm, tạo ra hạnh phúc và đẩy chúng ta vào trạng thái mua hàng. Họ cũng tìm cách tạo ra “dấu ấn thể xác” để khiến chúng ta mua hàng nhiều và nhiều hơn nữa. Ví dụ, Abercrombie & Fitch hay tạo ra những quảng cáo có hình ảnh anh người mẫu với cơ thể cường tráng, mục đích tác động lên tế bào thần kinh của chúng ta, nó giống như một lời hứa hẹn về thân hình săn chắc hoàn hảo mà ai cũng mong ước. Bạn có tin không, màu sơn mới cũng có thể vực dậy một ngân hàng đang trên bờ vực phá sản. Trong sách, tác giả đề cập tới câu chuyện của một ngân hàng đang gặp khó khăn tài chính. Sau khi quan sát, Martin Lindstrom đã tư vấn rằng ngân hàng cần thay đổi màu sơn sảnh. Quản lý của ngân hàng đã sơn lại sảnh tòa nhà và hầu hết mọi thứ trong đó với màu hồng. Chỉ ba tháng sau, lượng tiền đổ về ngân hàng đã tăng chóng mặt. Lí do rất đơn giản, khách hàng đã vô thức liên kết màu hồng của ngân hàng với màu của chú lợn tiết kiệm.

Hiệu ứng lan truyền: Bài học cho các marketer

Hãy tận dụng những yếu tố đánh vào tiềm thức Có rất nhiều cách kích thích tiềm thức đưa ra phản ứng và dẫn tới quyết định mua hàng. Đó không chỉ là hình ảnh, mà còn có thể là âm thanh, màu sắc hay mùi vị. Ví dụ mùi bánh quy nướng thơm ngon trong căn nhà bạn đang cân nhắc mua, hay bản piano của Gershwin được phát khi bạn đang lựa chọn một bộ vest. Công ty Philip Morris đã trả tiền cho các quán bar để họ trang trí quán bằng gam màu và các biểu tượng của logo Marlboro. Việc đánh vào tiềm thức của khách hàng thực sự có hiệu quả, theo những nghiên cứu của thần kinh học tiếp thị. Đây không chỉ là bài học cho các marketer mà dân sale cũng nên để ý. Kết quả thí nghiệm đã cho thấy, chỉ cần nhân viên ở quầy bán hàng mỉm cười chào khách thì doanh số của cửa hàng đã có những thay đổi đáng kể rồi. Những nghiên cứu mới khi làm marketing Đôi khi những cảnh báo, khuyến nghị lại làm tăng sức mua hàng. Trong một nghiên cứu, các tình nguyện viên được theo dõi một quảng cáo thuốc lá đi kèm với những cảnh báo về mặt sức khỏe sau khi hút thuốc. Kết quả là, những cảnh báo đó chẳng có chút tác dụng nào với hệ thần kinh của đối tượng. Thay vì khiến người mua sợ hãi và dừng việc hút thuốc, quảng cáo ấy lại kích thích sự thèm muốn trên bộ não và khiến người ta hút thuốc nhiều hơn. Sách hây nên đọc: Review sách Con bò tía – làm thế nào để trở nên khác biệt giữa ngàn vạn sản phẩm? Những quảng cáo khiêu gợi thì lại không hiệu quả như chúng ta vẫn tưởng. Những nội dung tình dục còn mang lại tác dụng phụ. Hiển nhiên ở những quảng cáo nóng bỏng thu hút, người xem lại chẳng mấy quan tâm đến tên nhãn hàng và logo. Một vài nội dung khiêu gợi nếu đem lại hiệu quả thì chẳng qua bởi chúng gây sốc và dễ gây tranh cãi.

Con Bò Tía: HÃY ĐƯA CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG QUẢNG BÁ

Một công ty bán ếch cảnh, họ chỉ bán duy nhất một thứ đó là nòng nọc sắp nở thành ếch. Họ làm chỉ một việc là bán nòng nọc trên cả tuyệt vời. Khi khách hàng mua những con nòng nọc, họ sẽ được tặng kèm một cuốn cẩm nang, hướng dẫn cách nuôi dưỡng và chăm sóc ếch. Những đứa trẻ dựa vào cuốn cẩm nang đó và thể hiện chúng là một chuyên gia nuôi ếch cảnh. Chúng sẵn sàng dạy lại cho những đứa trẻ khác cách nuôi ếch. Chúng đã vô tình PR tuyên truyền cho công ty này, cuốn cẩm nang là một con bò cỡ bự. Hãy tạo ra chính sách tuyệt hảo Khách hàng hài lòng nhất chưa hẳn là ở sản phẩm. Họ sẽ thực sự cảm kích và đánh giá bạn trên cả tuyệt vời, nếu chính sách hậu mãi bảo hành của bạn làm cho họ cảm thấy an tâm. Nếu sản phẩm có trục trặc, họ gọi đến và nhờ bạn giúp đỡ, nếu bạn đùn đẩy trách nhiệm đổ lỗi sản phẩm hư do khách hàng. Thì đó quả là một việc tồi tệ, bạn sẽ trở thành người bán thiếu trách nhiệm trong mắt họ. Tiêu cực hơn họ sẽ tuyên truyền khuyên bạn bè đừng nên mua của bạn. Một cửa hàng nọ đã tạo ra chính sách vô cùng tuyệt vời: Một khách hàng mua chiếc áo lạnh 15 năm trước bây giờ nó mới bắt đầu có dấu hiệu hỏng hóc, ông ta cần sự giúp đỡ của cửa hàng để sửa lại chiếc áo. Ông ấy đã thật sự ngạc nhiên, khi cửa hàng từ chối sửa sản phẩm và tặng cho ông ấy một thẻ mua hàng trị giá 450$. Để mua bất cứ chiếc áo nào khác trong cửa hàng. Ông đã trở thành khách hàng trung thành của cửa hàng suốt đời, và cửa hàng đó nhận lại những lời PR giá trị gấp ngàn lần 450$ từ người khách hàng đó.

Con Bò Tía: ĐỊNH HƯỚNG ĐÚNG ĐẮN VỀ CÁCH NHẮM THỊ TRƯỜNG

Sai lầm của người mới kinh doanh là luôn chọn thị trường vào những người đã có nhu cầu. Họ cứ nghĩ là người có nhu cầu về sản phẩm đò rồi. Thì sẽ có khả năng mua hàng của họ. Nhưng no, no, sai lầm, sai lầm… Ví dụ nhé: một người đã có nhu cầu đọc sách, họ đã có nơi mua sách thân quen rồi. Sách họ thường mua của những ông lớn, như Tiki, Fahasha, Vinabook… những nơi đó cực kỳ uy tín. Còn có nhiều ưu đãi. Những nơi đó đã có chỗ đứng trong lòng họ rồi. Rất ít khi họ mạo hiểm mua nơi khác. Thì thử hỏi một người mới kinh doanh nhỏ, thì làm sao có thể đối đầu lại các ông lớn, để dành vị trí trong lòng những khách hàng đó được.? Hầu như chúng ta đã sai lầm ngay từ bước chọn thị trường. “Để thành công, bạn hãy chọn vào thị trường chưa có nhu cầu, nhưng sẽ có nhu cầu trong tương lai.” Cụ thể là những người muốn phát triển bản thân thông qua sách. bạn hãy tích cực tạo ra giá trị, có thể giới thiệu về những cuốc sách hay, giúp khách hàng chọn sách phù hợp… Để tạo sự uy tín, và nhất là chân thành. Khi họ có ý định mua sách, bạn sẽ là người nổi bật nhất. Khả năng cao họ sẽ chọn bạn. Bạn nên nhớ điều này: “Những người chưa có nhu cầu luôn đông hơn những người đã có nhu cầu”

Top Sách Về Xây Dựng Thương Hiệu Reviews

10 • Cực hay