Khác với hàng loạt kỹ năng thông thường, việc giao tiếp tưởng như đơn giản mà bất kỳ ai cũng có thể làm được lại đòi hỏi sự tôi luyện kỳ công và chứa đựng nhiều kỹ xảo nghệ thuật. Các bạn có thể tự bổ khuyết, rèn luyện bản thân, để thu hút hơn, có nhiều điều kiện phát triển hơn cùng với top 9 quyển sách kỹ năng giao tiếp là “bí tịch võ công” về nghệ thuật giao tiếp sau đây.

KHÉO ĂN KHÉO NÓI SẼ CÓ ĐƯỢC THIÊN HẠ


Quyển sách kỹ năng giao tiếp này được xem như “sách gối đầu giường” của nhiều bạn trẻ Việt, mang đến nhiều kiến thức cũng như kinh nghiệm quý báu, giúp bạn khai thác tốt nhất những câu nói thường ngày để đạt được hiệu quả tốt hơn. Tác giả Thác Nhĩ đã phân chia nội dung làm nhiều tình huống, đưa ra hàng loạt ví dụ cụ thể cho nhiều tầng lớp trong xã hội như học sinh – sinh viên, người mới đi làm, người giữ chức vụ cao… 

Đơn cử về cách nói lời khen trong xã hội, Khéo ăn khéo nói sẽ có được thiên hạ đã phân tích rất nhiều hướng để lời khen, lời hay ý tốt của bạn khi nói ra, sẽ được ghi nhận, được trân trọng nhưng không quá lộ liễu và ngả theo hướng xu nịnh. Nên khen thật lòng, không khen sáo rỗng; nên khen sáng tạo, không khen bắt chước theo lối mòn; nên khen để động viên, giúp tiến bộ, không nên khen “đểu”, tạo hiềm khích lẫn nhau… là những điều cơ bản bạn có thể áp dụng ngay vào đời sống.

BẢY CẤP ĐỘ GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH CÔNG


Khác với những hướng dẫn trực tiếp của quyển đầu tiên được điểm tên, Bảy cấp độ giao tiếp để thành công đòi hỏi tư duy nhiều hơn từ người đọc. Quyển sách kỹ năng giao tiếp này của Michael J. Meher hướng đến nhiều hơn dành cho người môi giới, người tư vấn bán hàng. Qua 12 chương sách, từng mẩu chuyện nhỏ được đề cập giúp người đọc từng bước tối đa hóa sức lao động và cải thiện dần phương thức giao tiếp của mình.

Không chỉ dừng lại ở lời nói, quyển sách chỉ dẫn bạn cách tạo ra sự chủ động, đánh dấu riêng biệt của mình qua những kênh liên lạc như điện thoại, email, mạng xã hội… Giao tiếp thành công đã quyết định hơn 50% khả năng chốt sale của bạn rồi.

NÓI THẾ NÀO ĐỂ ĐƯỢC CHÀO ĐÓN, LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐƯỢC GHI NHẬN


Cùng nằm trong top những quyển sách về kỹ năng sống được đón đọc nhiệt tình, Nói thế nào để được chào đón, làm thế nào để được ghi nhận của tác giả Trịnh Tiểu Lan mang đến nhiều kinh nghiệm hữu dụng dưới hình thức “sách giáo khoa” dễ hiểu, dễ nhớ và dễ áp dụng. Như với bài học làm sao giữ gìn gia đình hòa thuận, nội dung phân ra thành bài học cho vợ và bài học cho chồng, những tình huống thường gặp trong nhà, dễ dẫn đến cãi vã như việc chia sẻ việc nhà, chăm sóc con cái, cách làm lành khi giận dỗi… đều được minh họa cụ thể. Cách giải quyết linh hoạt, như lời khen thật lòng, cách “dỗ ngọt”, cách “lấy lòng” vừa tự nhiên, vừa hiệu quả được tác giả nêu ra và tổng kết ngắn gọn sau mỗi bài.

GIAO TIẾP BẤT KỲ AI


Bạn vừa đến một nơi làm việc mới? Bạn vừa nhập học đại học? Bạn thấy bỡ ngỡ và không biết phải bắt chuyện và làm quen với ai? Câu trả lời ngắn gọn, xúc tích và dễ học theo được tóm gọn trong 130 trang của quyển sách Giao tiếp bất kỳ ai. Các vấn đề giao tiếp từ cơ bản như cách nói lời chào, cách cười khi bắt chuyện, đến cách tạo ấn tượng và đạt được nhiều nhất những mục đích đặt ra trong các cuộc thương thảo làm ăn đều được tìm thấy trong quyển sách của bộ đôi tác giả Jo Condrill và Bennie Bough này. Cùng “nhập môn” vào giới “nói hay, nói duyên, nói hấp dẫn” cùng quyển sách bỏ túi giá siêu phải chăng này thôi!

NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH CÔNG


Với 92 thủ thuật để thành công này, bạn chắc chắn sẽ cải thiện được rất nhiều khả năng bắt chuyện, thu hút người nghe và thuyết phục họ, dù chỉ dùng ½ “tuyệt kỹ” trong sách. Nghệ thuật giao tiếp để thành công giúp bạn có góc nhìn thực tế nhất, áp dụng nhanh gọn và hiệu quả nhất những điều cần làm trong từng trường hợp cụ thể. Dù không có giáo viên thực sự kề bên, quyển sách này không khác nào đã “cầm tay chỉ việc” cho độc giả, giúp bạn học được những kinh nghiệm rất quý báu để làm bản thân chuyên nghiệp và xử lý tình huống tốt hơn.

NGHỆ THUẬT GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ TRONG GIAO TIẾP


Bạn đang ở trạng thái “trên đe, dưới búa” kiểu trên là sếp lớn, dưới là nhân viên? Bạn đau đầu vì hàng loạt vấn đề phải giải quyết để nhân viên tiếp tục hăng hái công tác, còn sếp lớn không quở trách, không ép KPI quá mức? Bạn có thể tìm phương án xử lý nhiều “cơn đau đầu có điều kiện” trong quyển Nghệ thuật giải quyết các vấn đề trong giao tiếp của tác giả Jeffrey Gitomer. Những phương án đến từ nhiều ví dụ thực tiễn không chỉ mở ra hướng điều chỉnh cho bạn, mà còn mở rộng tầm nhìn, giúp bạn quản lý tổng thể công việc tốt hơn.

LỜI TỪ CHỐI HOÀN HẢO


Khi bạn đã biết cách “say Yes” đầy tinh tế, thì không thể bỏ qua cách “say No” đầy khéo kéo. Lời từ chối hoàn hảo sẽ mách bạn cách cân bằng giữa những việc cần làm và những điều không cần làm, điều chỉnh tâm lý “áy náy” khi bạn bỏ qua lời nhờ vả chỉ tăng thêm gánh nặng công việc của bản thân. Hãy học hỏi từ các tiêu chí ưu tiên từ quyển sách này, để giúp chính bạn có thêm thời gian để phát triển và hoàn thiện chính mình.

NHỮNG ĐÒN TÂM LÝ TRONG THUYẾT PHỤC


Để nâng cao hơn khả năng thuyết phục người nghe của bản thân, bạn cần học hỏi và áp dụng các nguyên tắc tâm lý được đề cập trong quyển Những đòn tâm lý trong thuyết phục của tác giả Robert B. Cialdini. Khi đã thuần thục các nguyên tắc đám đông, nguyên tắc bằng chứng xã hội, nguyên tắc thuận theo ngoại cảnh… thì sẽ đạt đến cấp độ “nói phải củ cải cũng nghe” mà ông bà xưa vẫn dạy. Điều này sẽ giúp cuộc sống, công việc của bạn thuận lợi và nhanh chóng thăng tiến hơn.

SỨC MẠNH NGÔN TỪ


Luôn nằm trong top best-seller, quyển Sức mạnh ngôn từ của tác giả Don Gabor trang bị những “tuyệt chiêu” dùng từ ấn tượng, giúp bạn nổi bật giữa đám đông và đưa đến nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc cũng như phát triển chính bản thân. Qua 20 chương sách, các mối quan hệ thường thấy trong công việc như nhà sản xuất – nhà cung ứng, đơn vị phân phối – khách hàng, nhà sản xuất – khách hàng… sẽ được minh họa sinh động và gần gũi, giúp bạn “bỏ túi” những kinh nghiệm bổ ích, rút ngắn con đường đi đến thành công.

Trên đây là top 9 đầu sách kỹ năng giao tiếp hay nhất nên đọc. Hãy đọc, thử nghiệm và áp dụng nhuần nhuyễn, bạn sẽ thấy nhiều cơ hội đến với bạn hơn, chính bạn cũng sẽ phấn khởi và tràn đầy năng lượng.

 

Nguồn: sachdenroi.com

-------------

Theo dõi fanpage của Bookademy để cập nhật các thông tin thú vị về sách tại link:https://www.facebook.com/bookademy.vn

Tham gia cộng đồng Bookademy để có cơ hội đọc và nhận những cuốn sách thú vị, đăng ký CTV tại link: https://goo.gl/forms/7pGl3eYeudJ3jXIE3  

 

 

Xem thêm

“Một doanh nghiệp thành công hay thất bại thường tùy thuộc vào những kỹ năng giao tiếp nhiều hơn là phát triển kỹ thuật. Cuốn sách tuyệt vời này giúp bạn nâng cao các kỹ năng giao tiếp như nghe và nói trên mọi phương diện; với cả những yếu tố khác như: ngôn ngữ cơ thể, hành vi ứng xử và thái độ… giúp bạn có thể chinh phục được khách hàng, nhà cung cấp và tất cả những người liên quan tới bạn. Jo và Bennie thừa đủ tư cách để giúp bạn phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp của mình” Judith Kaye, Giám đốc điều hành Burwood Property Trust, Sydney, Australia Chúng tôi nhận ra rằng “biết” và “muốn” là hai điều cần thiết cho thành công. Cuốn sách này sẽ giúp bạn “biết” và tất cả những điều bạn cần làm là “muốn”. Chỉ bạn mới có thể quyết định việc nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình. Những ý tưởng trong cuốn sách này có được nhờ thành công của bản thân tác giả và những doanh nhân thành công khác. Nếu bạn bắt đầu áp dụng những kỹ năng được đề cập trong cuốn sách này, chúng tôi tin rằng bạn cũng sẽ đạt được những thành công nhanh chóng. Tuy nhiên, thành công chỉ đến với người kiên trì. Cuốn sách Giao tiếp bất kỳ ai là phương pháp đúng để bạn luyện tập, và sự kiên trì sẽ cho bạn thấy nó đúng như thế nào. Hãy cam kết là bạn thực sự thực hiện trong một khoảng thời gian đủ dài. Sự học hỏi lâu dài là một biểu hiện của những cá nhân thành công.

Bước đầu tiên trong quá trình giao tiếp Nói thế nào để được chào đón làm thế nào để được ghi nhận chính là biết đối phương là ai và hiểu rõ tâm lý đối phương. Vậy làm thế nào để hiểu được tâm lý đối phương? Nói thế nào để được chào đón làm thế nào để được ghi nhận sẽ chỉ bạn những cách sau đây Thứ nhất, dựa vào địa vị, vị trí của người nói chuyện: Với mỗi địa vị, bạn sẽ phải có cách giao tiếp khác nhau. Nếu bạn không để ý điều này, bạn sẽ mắc phải những lỗi rất khó hiểu và ngớ ngẩn. Khi bạn biết chú trọng và để ý đến địa vị của đối phương, bạn sẽ biết mình cần nói với thái độ gì, biết cách giao tiếp phù hợp với tâm lý của họ. Chú ý những điểm nhỏ nhưng sẽ giúp bạn được họ tôn trọng và yêu mến. Thứ hai, dựa vào biểu cảm gương mặt của đối phương: Đây là bí quyết đối với những người khó giấu cảm xúc, hay thể hiện cảm xúc và suy nghĩ ra bên ngoài. Nói thế nào để được chào đón làm thế nào để được ghi nhận tận dụng để hiểu được tâm lý đối phương, rất có lợi cho quá trình giao tiếp. Khi nói chuyện, bạn quan sát thái độ và cử chỉ của họ, bạn sẽ biết được họ đang cảm thấy thế nào, đang muốn điều gì. Từ đó có thể xây dựng được cách giao tiếp phù hợp. Thứ ba, dựa vào tính cách đối phương: Hiểu được tính cách mỗi người là điều không hề đơn giản. Nhưng một khi đã hiểu, bạn rất dễ giao tiếp hiệu quả với họ, thậm chí còn có thể trở thành “cạ” của nhau bất cứ lúc nào. Nói thế nào để được chào đón làm thế nào để được ghi nhận cho rằng khi bạn hiểu được tính cách của họ, bạn sẽ lựa chọn được cách nói chuyện, cư xử hợp lý nhất. Ví dụ với những người tính cách vui vẻ, năng động, bạn nên đan xen các câu nói đùa, trêu ghẹo đáng yêu để tạo không khí cho cuộc trò chuyện. Đây cũng là cách để bạn xây dựng quan hệ sâu hơn với các mối quan hệ cần thiết Thứ tư, dựa vào trình độ văn hóa của đối phương: Trình độ văn hóa cũng là một điểm cần lưu tâm khi giao tiếp để tránh đụng vào những khía cạnh nhạy cảm của đối phương và có cách giao tiếp khéo léo với mỗi người ở mỗi trình độ văn hóa khác nhau Thứ năm, dựa vào sở thích của đối phương: Bạn có thể tìm hiểu thêm về sở thích của họ để thể hiện sự quan tâm, thấu hiểu và có những thứ chung hay ho để nói chuyện cùng nhau Giao tiếp hàng ngày rất dễ va vấp phải những sự lỡ lời, không hay, ảnh hưởng lẫn nhau. Chính vì thế cần rèn luyện và trau dồi việc ăn nói để tránh gây hiềm khích với người khác Nói thế nào để được chào đón làm thế nào để được ghi nhận: Xét về tâm lý của mỗi người, ai cũng đều có cái tôi cao và xem bản thân mình là đúng. Vậy nên chúng ta luôn có thái độ và cách ứng xử trong các cuộc tranh cãi là lấn át, bảo vệ cho bằng được ý kiến của mình cho đến khi người kia nhận sai. Tuy nhiên với mỗi cuộc tranh cãi, cái chúng ta nhận được là gì? Là sự khó chịu và rạn nứt của các mối quan hệ. Suy cho cùng vẫn là cần bài học và kinh nghiệm rút ra sau mỗi cuộc tranh cãi. Hãy để sự ôn hòa, thấu hiểu, đặt mình vào vị trí đối phương, để thương lượng, tìm cách giải quyết, nhìn nhận với sự công bằng và hợp lý Bạn đã từng vận dụng ngôn ngữ cơ thể để đạt hiệu quả trong giao tiếp chưa? Nếu chưa hãy thử cùng Nói thế nào để được chào đón làm thế nào để được ghi nhận ngay nhé. Ngôn ngữ cơ thể có thể rút ngắn được khoảng cách giữa người với người. Một hành động nhỏ hay cử chỉ đẹp nào đó sẽ giúp bạn gây ấn tượng mạnh với đối phương. Chẳng cần nói nhiều, chỉ cần hành động thôi. Đơn giản có thể là một nụ cười, một cái vẫy tay, một cái kéo ghế cũng là những điều bạn cần lưu ý nếu muốn trau chuốt trong giao tiếp hàng ngày Ấn tượng đầu tiên sẽ là cái đối phương nhớ nhất về bạn mà Nói thế nào để được chào đón làm thế nào để được ghi nhận khuyên bạn nên có. Chắc chắn. Chỉ 6 giây đầu tiên bạn sẽ làm cho họ mến bạn hoặc không thiện cảm với bạn. Vậy nên bạn hoàn toàn có thể dành lời khen cho đối phương ngay khi gặp, xem như một lời chào cho câu chuyện. Điều này sẽ giúp toàn bộ cuộc giao tiếp nhẹ nhàng và thoải mái hơn nhiều. Nếu trong quá trình giao tiếp, cả hai gặp những tình huống “cạn lời”, không biết nói gì, đừng lo, Nói thế nào để được chào đón làm thế nào để được ghi nhận khuyên bạn nên thử các cách sau nhé: Tự đặt ra một câu hỏi, một tình huống để đối phương phản ứng ngay một cách không suy tính Nhất định phải khen ngợi, không ai từ chối lời khen cả Tạo ra một vài thông tin hoàn toàn không liên quan tới đối phương, khiến đối phương không hiểu và không biết phản bác như thế nào. Như thế, quyền chủ động sẽ nằm trong tay bạn, chỉ cần thái độ của bạn nghiêm túc, thì chắc chắn bạn nói gì đối phương cũng tin. Nếu đối phương của bạn là người thích chia sẻ, thích tâm sự, tận dụng ngay bí quyết để khơi dậy ham muốn nói chuyện của họ. Bạn phải thực sự biết đối phương thích gì, đang quan tâm đến chủ đề gì để dẫn dắt câu chuyện Tôn trọng bề trên không chỉ là kỹ năng mà là điều kiện bắt buộc phải có trong giao tiếp. Dù đang trong hoàn cảnh gì, bạn cũng cần thể hiện sự tôn trọng với người lớn tuổi hơn mình, lễ phép để họ yêu mến và tôn trọng bạn. Đó có thể là cơ hội để bạn được họ chia sẻ những kinh nghiệm quý báu “Hài hước một chút thế giới sẽ khác đi”, đừng quên sự hài hước luôn là vũ khí cho mọi cuộc trò chuyện. Nhưng nếu đi quá xa, nó sẽ phản tác dụng và mất đi cái hay vốn có. Nói đùa một cách đúng mực là kỹ năng rất đáng để bạn học thêm mà Nói thế nào để được chào đón làm thế nào để được ghi nhận khuyên bạn cần có. Không phải lúc nào cũng nên đùa và lúc nào cần đùa để tạo không khí thì bạn cần phải rất để ý. “Mỗi người đều muốn chứng minh bản thân mình là nhân vật số một, mạnh nhất, giỏi nhất hoặc chí ít cũng phải chứng minh bản thân mình không phải là kẻ yếu. Nói thế nào để được chào đón làm thế nào để được ghi nhận bạn cần bỏ tính sĩ diện, ý chí vươn lên của con người – đây đều là hình thức biểu hiện bên ngoài của tâm lý hầu vương, còn lòng đố kỵ là sự kết hợp của tâm lý hầu vương và tâm lý bảo thủ của con người.” Bỏ qua sự ích kỷ và đố kỵ của bản thân, hạ bớt cái tôi sẽ mang lại hiệu quả tốt hơn trong giao tiếp Có những lời nói nhất định không được phép nói ra, vì lời nói đã nói ra, không thể thay đổi được Những lời nói tổn thương tới lòng tự tôn, hạ thấp nhân cách của người khác Những câu cửa miệng thiếu lịch sự Những lời bàn tán về bất cứ người nào Những lời nói quá Những lời nói khoác, không đúng sự thật

Tìm hiểu người khác Khi chúng ta nhìn thấy một người, chúng ta thường căn cứ vào vẻ ngoài và đặc điểm hành vi của đối phương để phán đoán họ, đồng thời dùng trực giác của mình đánh giá người đó, phán đoán như vậy rất dễ không chính xác. Nói thế nào để được chào đón làm thế nào để được ghi nhận cho rằng bạn cần cẩn trọng trong cách đánh giá một người, vì nó sẽ phục vụ cho cả quá trình giao tiếp của bạn. Hiểu được họ một cách kỹ càng và tinh tế là chìa khóa giúp bạn lấy lòng đối phương và cho họ cảm giác tin tưởng Đừng để người khác nhận ra bạn hiểu họ quá nhiều Hãy để họ cảm nhận rằng sự hiểu họ là do bạn ngây thơ nhận ra, tinh tế nhận ra chứ không phải điều tra hay quá để ý mà biết được. Thế mới giữ được sự ngây thơ, chân thật và tinh tế ở bạn, để đối phương yêu mến và tin tưởng bạn hơn Chú trọng hình dáng cử chỉ Để đối phương ghi nhân và tôn trọng bạn, không cần bạn phải quá đẹp, quá xinh, quá lòe loẹt nhưng vẫn cần trau chuốt cho bản thân, làm đẹp bản thân trước mặt mọi người. Nói thế nào để được chào đón làm thế nào để được ghi nhận cho rằng đây là cách bạn yêu thương chính mình để đối phương tôn trọng và yêu quý chính bạn. Hãy biết phép lịch sự Không ai không bị ấn tượng bởi sự biết điều và phép lịch sự. Những ứng xử tinh tế và lịch sự của bạn sẽ gây thiện cảm từ bên trong bởi nó chân thật và xuất phát từ cái tâm nên rất đáng quý. Đặc biệt, không nên để cảm xúc tiêu cực, sự bực bội và khó chịu của bạn ảnh hưởng đến người khác. Nói thế nào để được chào đón làm thế nào để được ghi nhận là cách bạn thể hiện sự tôn trọng với đối phương, không để cảm xúc của mình ảnh hưởng đến người khác. Nói thế nào để được chào đón làm thế nào để được ghi nhận khuyên bạn một số điều cần tránh để được đối phương ghi nhận Không nể nang mà thẳng thừng chỉ ra lỗi lầm của đối phương\ Độc chiếm công lao của người khác Không nhớ tới công lao của tập thể Không biết lắng nghe, bảo thủ

Bạn đã bao giờ đi vào một nhà hàng để gặp một đối tác quan trọng, điều kỳ lạ là tất cả nhân viên trong nhà hàng ấy đều chào hỏi vị đối tác rất kính cẩn, mọi người đều vui vẻ và chào hỏi rất nhiệt tình. Nhìn cách nhân viên nhà hàng đối xử với vị đối tác này, chắc hẳn sẽ khiến cho bạn tôn trọng và tin tưởng cô ấy hơn phải không? Điều này được lý giải bởi một thủ thuật mà tất cả các nhà kinh doanh đều áp dụng, nhưng chưa chắc bạn đã biết. Thông thường, khi bạn – những người làm kinh doanh, những nhân viên sales thường sẽ có những cuộc hẹn tại những địa điểm khác nhau với khách hàng để bàn chuyện hợp đồng và những vấn đề liên quan đến công việc. Tuy nhiên, có một đặc biệt quan trọng là địa điểm để hẹn với khách hàng rất quan trọng. Khi bạn làm quen với tất cả nhân viên của địa điểm đó (có thể là quán cà phê, nhà hàng sang trọng, v.v), hãy sắp xếp tất cả những cuộc hẹn với các khách hàng của bạn ở nơi đó, hết cuộc hẹn này đến cuộc hẹn khác. Khi đến tại một địa điểm nào đó, hãy trở thành một khách hàng thân thiết. Hãy chào hỏi những nhân viên ở đó, hãy “bo” cho họ ít nhất 20%. Hay nói cách khác, hãy làm quen với tất cả nhân viên ở đó, đối xử với họ như những người bạn. Hãy áp dụng mô hình F.R.O.G (Family- Recreation-Occupation-Goals): Hãy hỏi về gia đình, sở thích, nghề nghiệp và mục tiêu của họ. Khi đã làm quen tất cả nhân viên, bạn sẽ có nhiều lợi thế hơn trong mọi cuộc hẹn. Dần dần, nếu chiếm được cảm tình và sự quý mến của các nhân viên trong nhà hàng, cậu sẽ được lợi thế sân nhà trong mọi cuộc hẹn. Nơi này sẽ trở thành một địa điểm trung tính với tất cả những lợi thế kể trên, và giúp cậu giảm thiểu những chi phí không cần thiết. Nếu như đến một địa điểm khác, có thể cậu sẽ phải chi rất nhiều tiền và tham gia một câu lạc bộ tư, nhưng một vài người có thể sẽ không thoải mái khi gặp cậu ở đó.

Tiêu đề của cuốn sách là về nghệ thuật ăn nói. Bắt đầu bằng một câu nói nổi tiếng của người Trung Quốc: “Nhất ngôn dĩ hưng bang, nhất ngôn dĩ diệt quốc”. Một câu có thể mang lại sự thịnh vượng cho đất nước, nhưng một câu nói cũng có thể mang lại họa diệt quốc. Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp thì Nam Hải xin phép không nhấn mạnh nữa. Có điểm Nam Hải muốn mở rộng. Đó là thế giới ngày nay nhờ công nghệ mà đã trở thành một thế giới mở. Đa dạng phương thức kết nối. Dễ dàng vượt qua rào cản ngôn ngữ. Rất nhiều người đã mở lòng và tiếp nhận những bước phát triển mới của nhân loại. Nhưng bạn cũng có thể thấy rằng có những cá nhân, thậm chí là quốc gia… mà bạn rất khó tiếp cận hoặc cảm thấy khó giao tiếp. Vì nhiều lý do. Đôi khi để đạt được mục đích mà bạn cần sử dụng tới nghệ thuật giao tiếp hiệu quả hơn. Thành công chỉ tới với người biết kết nối và học hỏi. Khi bạn thật sự chân thành. Con đường làm chủ nghệ thuật giao tiếp sẽ rộng mở. “Về vấn đề giao tiếp, tôi có hai điều muốn nói với độc giả: Thứ nhất là nói chuyện phải chân thành. Chân thành chính là thứ ngôn ngữ hay nhất, nếu không chân thành thì cho dù nói nhiều bao nhiêu, nắm được nhiều kĩ năng và phương pháp giao tiếp đến thế nào, tất cả cũng chỉ là vô nghĩa. Điều thứ hai là phải lắng nghe bằng trái tim. Chỉ có lắng nghe bằng trái tim thì chúng ta mới biết phải nói gì, nói như thế nào. Những người không biết lắng nghe thì không phải là người biết nói chuyện. Người biết nói chuyện thì chắc chắn là người biết lắng nghe.” – Lý Yên Kiệt