[Bookademy] Review Sách “Hãy Đến Hiệu Thuốc Yukil”: Kinh Doanh Bằng Tấm Lòng – Năng Lực Cạnh Tranh Hiệu Quả Và Bền Vững Nhất Reviews

Bạn là chủ một doanh nghiệp luôn muốn doanh nghiệp của mình đạt được những thành công nhất định trên thương trường, hay đơn giản bạn là một người đam mê kinh doanh và muốn tích lũy kinh nghiệm, đừng bỏ qua Hãy đến hiệu thuốc Yukil- cuốn sách nằm trong Top 10 cuốn sách kinh tế và quản trị kinh doanh các CEO thường đọc trong kỳ nghỉ hè. Sách vở, nghe không hề hấp dẫn chút nào khi so sánh với phim ảnh, khô khan và đầy lý thuyết viễn vông xa vời. Nhưng đừng lo lắng, bởi thông qua những ví dụ sinh động thực tế, cuốn sách chắc chắn sẽ mang đến cho bạn những bài học kinh doanh có một không hai từ Seong Oh Kim – chuyên gia số 1 về lĩnh vực đào tạo nghiệp vụ và tiếng Anh.

Đôi nét về tác giả Seong Oh Kim

Seong Oh Kim sinh năm 1958 ở Masan, Gyeongnam. Ông tốt nghiệp trường Dược, Đại học Seoul và kinh doanh hiệu thuốc ở Masan 10 năm. Ông đã từng đảm nhiệm vị trí Phó Giám đốc Magastudy, đến năm 2003 ông tách ra thành lập Mbest. Tháng 11 năm 2006, sau khi hợp nhất với Magastudy, ông giữ vai trò Giám đốc đào tạo Tiểu học và Trung học cơ sở. Ông đã biến Magastudy Mbest trở thành doanh nghiệp đứng đầu về giáo dục phổ thông online. Hiện nay, ông đang là Giám đốc điều hành của Megastudy.

Về tiêu đề của cuốn sách: Hãy Đến Hiệu Thuốc Yukil

Sau khi tốt nghiệp trường Dược, Seong Oh Kim kinh doanh hiệu thuốc ở Masan 10 năm. Hiệu thuốc của ông không chỉ đơn giản kinh doanh thuốc, kê đơn bán thuốc cho người có bệnh mà còn là nơi người bệnh được trút bầu tâm sự của mình. Thực ra có nhiều thứ bệnh mà thuốc không thể chữa được, vì đơn giản đó là tâm bệnh. Nếu thầy thuốc cứ “nhắm mắt làm bừa”, ai đến thì bán thì đã không còn là “lương y như từ mẫu” nữa rồi. Trong việc bán thuốc, hay kinh doanh bất cứ thứ gì, hãy luôn đặt cái tâm lên hàng đầu – Đó cũng chính là điều mà ông muốn nhắn nhủ với bạn đọc thông qua cuốn sách, thông qua những kinh nghiệm được ông tích lũy qua nhiều năm trong nghề bán thuốc cũng như làm về giáo dục.

Có thể có người sẽ nghĩ rằng trong thời đại cơ giới hóa, tự động hóa, thông tin hóa chiếm vị trí mũi nhọn như hiện nay mà lại nói đến “sự cảm động” hay “cái tâm” thì thật quê mùa. Nhưng xã hội càng phát triển, số người cảm thấy lạc lõng và cô đơn càng nhiều, nên sự rung động để có thể trao niềm vui và sự thoải mái một cách nhân văn là rất cần thiết. Kinh doanh đắc nhân tâm, kết cục không phải là một lý luận già nua, tụt hậu với thời đại mà là sức cạnh tranh hiệu quả và bền vững nhất.

Phần 1: Hãy coi khách hàng như giám đốc kinh doanh

Kinh doanh đắc nhân tâm không phải là chỉ bằng lời nói. Nó chỉ có thể thực hiện được khi ta đặt cả tâm hồn mình vào tấm lòng hướng tới khách hàng.

Chắc hẳn câu nói: “Khách hàng là thượng đế” không có gì xa lạ đối với chúng ta, đặc biệt là những người làm kinh doanh. Chỉ hai từ “thượng đế” thôi cũng đủ để nói lên tầm quan trọng của khách hàng. Đối với một doanh nghiệp mà nói, khách hàng là mục đích mà tất cả những kế hoạch, sản phẩm đặt ra hướng đến. Sản phẩm của bạn có thể thú vị thật đấy, nhưng nếu không thu hút được khách hàng thì sao? Nó cũng chẳng hơn thứ đồ bỏ đi!

Vậy nên hãy cư xử với cách hàng một cách tận tụy nhất, từ tận tâm đến tận lực. Thực tế cho thấy để duy trì một khách hàng cũ đơn giản hơn nhiều so với việc khiến một khách hàng mới trở nên thân thiết với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Tại sao ư? Câu trả lời rất đơn giản! Đối với khách hàng cũ, chúng ta đã phần nào nắm rõ tính cách của họ, dựa vào đó và đưa ra những chiến lược, cách giải quyết phù hợp nhất đối với những vấn đề mà họ gặp phải, khiến họ phải chi tiền nhưng vẫn mỉm cười thỏa mãn. Khách hàng mới thì “khó nhằn” hơn ở chỗ họ mới! Vì mới nên chúng ta vẫn chưa hiểu rõ về họ, vẫn chưa thực sự biết họ muốn gì khi đến với doanh nghiệp. Bán hàng hóa, hay dịch vụ gì đi chăng nữa, suy cho cùng vẫn là bán dịch vụ - bán cái khách hàng cần và khách hàng thì thu về sự hài lòng.

Khi một khách hàng đã lựa chọn thương hiệu của bạn, thì giống như một cái cây mọc ra nhiều tán lá, họ sẽ giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp của bạn đến những người xung quanh một cách vô tình hay cố ý. Nhờ đó, thị trường và mạng lưới của doanh nghiệp ngày càng được mở rộng theo.

Nếu một ngày bạn gieo mầm bằng cả tấm lòng của mình thì chắc chắn hôm nay bạn có được trái ngọt, ngày mai và ngày kia cũng vậy.

Phần 2: Hãy gây ấn tượng cho nhân viên trước rồi mới đến khách hàng

Đặt vị trí bản thân là chủ của một doanh nghiệp, hay giám đốc của một bộ phận, phòng ban nào đó trong công ty, khi này cách bạn hành xử sẽ có ảnh hưởng rất lớn đến những nhân viên cấp dưới. Đặc biệt đối với những nhân viên mới, họ sẽ đem bạn ra làm hình mẫu để học hỏi và thậm chí bắt trước. Vì bạn thấy đấy, bạn là sếp, bạn thành công và đứng ở một vị trí cao trong xã hội, họ chắc chắn sẽ cho rằng bạn có những thứ hay ho đáng học hỏi để đạt được những bước tiến dài mà họ cũng mong muốn trong sự nghiệp của mình.

Do đó, trước khi đau đầu nghĩ cách “đối phó” cho đẹp lòng khách hàng, thì hãy trở thành một tấm gương sáng cho nhân viên trong công ty của mình. Rất khó để có được sự tôn trong nếu bạn cứ mãi “trong lạnh ngoài nóng”, thay đổi thái độ liên tục trước nhân viên và khách hàng. Bí quyết là luôn giữ cho bản thân một cái đầu lạnh và trái tim nóng.

Nhân viên không chỉ đơn giản là người làm thuê, đối xử với họ lịch thiệp và thật chuyên nghiệp bởi họ vừa là đồng nghiệp, vừa là khách hàng mà bạn muốn thỏa mãn. Khách hàng này vô cùng đặc biệt, không giống như những khách hàng thời vụ, họ là những khách hàng “thân thiết dài hạn” sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến môi trường công sở nơi bạn làm việc.

Phần 3: Hãy kinh doanh để giữ người hơn là vì lợi nhuận

Làm kinh doanh là làm để giữ người hơn là vì lợi ích. Con người chính là lợi nhuận lớn nhất và sự tín nhiệm chính là tài sản lớn nhất mà ta giành được nhờ kinh doanh.

Nếu có một doanh nghiệp tuyên bố rằng họ kinh doanh không phải vì lợi nhuận mà kinh doanh để kết nối với khách hàng. Điều đó nghe có vẻ hoang tưởng, thậm chí … ngu ngốc. Nhưng nếu nhìn nhận một cách kỹ càng thì đó lại là một chiến lược kinh doanh vô cùng đúng đắn mà bất cứ một doanh nghiệp nào cũng nên áp dụng, vì nó rất thông minh chứ không hề điên rồ hay ngu ngốc chút nào cả.

Bạn nên hiểu rằng, nếu lợi nhuận là ưu tiên hàng đầu khi kinh doanh thì doanh nghiệp sẽ tìm mọi cách để thỏa mãn nó, tức là sẽ bất chấp để có được lợi nhuận cao nhất. Thành công và giàu có chắc chắn sẽ đến, nhưng chỉ là nhất thời, bởi nó không phải là một con đường bền vững để đi lơn.

Ngược lại, nếu doanh nghiệp đặt khách hàng lên hàng đầu, tạo ra mối liên kết với họ thì lợi nhuận chỉ là vấn đề sớm hay muộn.

Bạn không tin ư!? Bạn có biết Apple không nhỉ? Câu hỏi có vẻ hơi thừa thãi, nhưng tôi tin chắc rằng, nếu bạn đang đọc những dòng này trên chiếc laptop hay điện thoại thông minh của mình thì Apple không phải là một cái tên xa lạ. Apple là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ được thành lập bởi Steve Job nổi tiếng với những sản phẩm như Ipod, Ipad, Iphone, … Đặc biệt phải kể đến sự thành công của Iphone. Hơn cả một chiếc điện thoại thông thường, bằng sự thông minh và óc sáng suốt của những người lãnh đạo tập đoàn, họ đã tạo nên cơn sốt Iphone đối với những người yêu công nghệ. Mỗi khi một chiếc Iphone thế hệ mới ra đời, dù cho giá có trên trời, vẫn có hàng trăm, hàng nghìn người xếp hàng dài săn đón để có trong tay sản phẩm công nghệ này.

Phần 4: Có kinh doanh là có cạnh tranh

Kinh doanh và cạnh tranh, hai khái niệm dường như không thể tách dời trên thương trường. Thương trường như chiến trường, nếu bạn không làm người khác bị thương, không chủ động tấn công thì chỉ nhận thiệt thòi về mình. Đó là sự thật tàn khốc mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần đối mặt.

Nhưng đừng vì thế mà quá hoang mang hay áp dụng những “cách chơi tiêu cực”, hãy cạnh tranh một cách lành mạnh để đi lên, như thế doanh nghiệp mới có thể phát triển bền vững về lâu về dài. Đặt khách hàng và chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Tiến xa trên đôi cánh của thương hiệu mà mình tự tạo ra, chứ đừng cố gắng đè bẹp đối thủ bằng chiêu trò. Ở trong một sân chơi, bên cạnh những quy tắc chung, tạp cho doanh nghiệp của mình một kỷ luật thép là chìa khóa tiếp theo để bạn nắm chắc thành công.

Kết:

Chính trực giống như cuốn sổ tài khoản gửi tiền của ngân hàng. Sự chính trực mà bạn bỏ vào chắc chắn sẽ tạo ra tiền lãi được gọi là niềm tin. Sự tín nhiệm được tích lũy càng lâu là điều kiện thiết yếu của thành công mà người khác không thể lấy trộm hoặc cướp đi được. Nó là nguồn vốn ban đầu to lớn mà cho dù có thất bại vẫn có thể khôi phục lại được. Trong một thế giới mà những người đáng tin cậy hiếm hoi thì đương nhiên người ta sẽ trao cơ hội hợp đồng và giao dịch cho những người chính trực. Người quản lý sẽ giao việc quan trọng cho nhân viên chính trực và nhân viên cũng không tiếc lòng trung thành đối với cấp trên chính trực. Chính trực chính là sự cạnh tranh lớn nhất và rõ ràng nó là thiết bị an toàn giữ cho chúng ta khỏi nguy hiểm.

Tác giả: Phương Anh – Bookademy

---------

Theo dõi fanpage của Bookademy để cập nhật các thông tin thú vị về sách tại link:

https://www.facebook.com/bookademy.vn

Tham gia cộng đồng Bookademy để có cơ hội đọc và nhận những cuốn sách thú vị, đăng ký CTV tại link: https://goo.gl/forms/7pGl3eYeudJ3jXIE3